最近行業(yè)內(nèi)有不少的小伙伴都開始或多或少的布局沃爾瑪平臺了，當然由于平臺發(fā)展的初期，整體的運營體系相對來說不是特別的成熟，所以或多或少在運營的過程中會遇到各種各樣的問題。

二跌一漲？Shopee調(diào)整三大費率；Shopee泰國仍可選擇退款

近日，多位Wish賣家向爆料稱，平臺要求商戶使用官方的A+物流渠道，但該渠道不僅物流時效慢且妥投率較低。有的賣家長達2個月無法妥投，被退款的訂單金額約在1.5萬美金，還有近8萬美金訂單目前已超出了平臺妥投期限，且隨時或被客戶退款。 針對此事聯(lián)系了Wish官方，其回應(yīng)稱：“今年跨境 ...

買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。

更新點：部分站點新退貨退款流程以及新退貨退款相關(guān)費用執(zhí)行時間變更。親愛的賣家，為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。1. 退貨退款流程更新目前新退貨退款流程適 ...

01 跟進ShopeeLazada馬來西亞站調(diào)整退貨退款政策據(jù)悉，在馬來西亞站點，Lazada 已經(jīng)效仿 Shopee 修改退貨退款政策，即使包裹已被提取（Pick Up），仍然允許買家即時取消訂單，新政將在 2024 年 11 月 18 日生效。本月 7 日，Shopee 馬來西亞站發(fā)布通知稱即使包裹已在運輸途中，買家仍然可取消訂單，并于 11 月 13 日生效，該通知發(fā)布后，馬上引來賣家的不滿

在速賣通、亞馬遜、eBay上選擇物流，常常可以看見epacket的發(fā)貨方式

隨著全球疫情的蔓延，跨境賣家都受到了一些影響。 美國的確診病例已經(jīng)超過120萬，亞馬遜內(nèi)部也一直有員工確診，尤其是倉庫員工。 亞馬遜稱現(xiàn)在倉儲和配送仍是他們面臨的重大問題，亞馬遜將采取各種措施減輕賣家的壓力。 近日，亞馬遜發(fā)布公告表示將退貨退款政策進行一些調(diào)整。 ...

2020，多災(zāi)多難的一年，這點亞馬遜賣家感受尤其深，貨運慢、上架慢、丟件、無故退款.....開case聯(lián)系亞馬遜客服，給出的回復(fù)也都是一些可有可無的說辭，無法開啟調(diào)查，大多數(shù)FBA賣家也只能自認倒霉，虧了的咬咬牙自己吞了。 只是，如果是少量丟件還可以理解，但從疫情以來這種情況一直 ...

1. 亞馬遜將更新所有美國站賣家的退貨和退款信息； 2. 全球速賣通增加中國 - 巴西貨運包機數(shù)量； 3.Shopee 波蘭站更新訂單未完成率與遲發(fā)貨率標準； 4. 敦煌網(wǎng)新增品牌知識產(chǎn)權(quán)保護； 5. 圓通航空開通“西安 - 塔什干 ” 航線。亞馬遜的退貨和退款政策確保為買家提供一致的退貨體驗，并適用于美國站所有賣家。

01 默認通過Shopee上線在途退貨退款和即時取消功能據(jù) Shopee 消息，為減少國際退貨帶來的損失并提升跨境賣家競爭力，Shopee 部分站點將于 2024 年 9 月 19 日起陸續(xù)上線即時取消（Instant Cancellation）和在途退貨退款（In-transit RR）功能，具體如下：2024 年 9 月 19 日起，Shopee 泰國和菲律賓站點上線在途退貨退款（In-tra

“退款不退貨”政策來襲：東南亞賣家面臨的雙刃劍。2024 年 8 月 27 日起，TikTok 將在東南亞市場（包含馬來、菲律賓、新加坡、泰國和越南）推出“不再需要” 商品無理由退貨政策。也就是說，消費者在收到商品后如果改變主意，只要滿足特定條件就可以選擇"不再需要"（no longer needed）作為退貨原因進行退貨。在商品詳情頁的退貨政策版塊中標有“Change of Mind（改變心意）

在運營亞馬遜過程當中，很多賣家會遇到亞馬遜倉庫經(jīng)常發(fā)錯貨，比如：買家下單（FBA配送）的產(chǎn)品是藍牙音箱，但買家收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)線，遇到這種情況怎么辦呢？1、第一時間賣家與買家進行溝通，安撫客戶情緒以免客戶留差評，為了確認到底是不是亞馬遜發(fā)錯貨？賣家可以讓買家拍幾張收到貨的實物圖。2、由于FBA訂單的所有售后服務(wù)都是由「前臺客服」處理，如果買家收到了錯誤

新退貨/退款流程概覽 ?? 【退貨/退款指南 ①】退貨/退款新流程概覽新爭議流程概覽 ?? 【退貨/退款指南 ②】如何提出爭議？賣家在下列兩種情況需上傳證據(jù)：買家提出退貨/退款時，賣家需在1天內(nèi)提供證據(jù)讓專員審查。賣家發(fā)起爭議時，需提供證據(jù)。?? 若未及時上傳證據(jù)，專員將根據(jù)現(xiàn)有資料進行審查。證據(jù)強度適用于所有退貨/退款原因：????【強】包裝視

近期，據(jù)外媒報道，shopee發(fā)布公告稱出現(xiàn)一種新型的詐騙策略和手法，這次詐騙的特點是冒充shopee員工，通過退款的方式來騙取款項。據(jù)了解，此前就有以一天100至300令吉工資的工作機會騙局。盡管不少消費者已提高警惕，現(xiàn)在，不法之徒又有新的詐騙手法。為了避免更多的消費者受騙，S ...

如果退貨的產(chǎn)品屬于這五類，亞馬遜在退貨時需向賣家收取退貨費，此外，退貨處理費按貨物的大小和發(fā)貨重量收取。在亞馬遜，不同類型的產(chǎn)品退款管理費是不同的。

新興市場！新興市場！ 從2018年下半年開始，南美市場“突然”變得耀眼~巴西榮登2018年Wish平臺國家市場GMV的TOP10，然后像吃了炫邁一樣，一路狂奔；智利、阿根廷等國家市場物流逐步優(yōu)化，潛力開始顯現(xiàn)……

越南物流公司有：1、ProShip Logistics，服務(wù)范圍遍及全球；2、An Vui是一家越南交通管理系統(tǒng)研發(fā)商；3、Nhat Tin是首家在越南提供免費貨到付款服務(wù)的企業(yè)；還有Logivan、Scommerce等等。

當買家再shopee平臺購物之后，點擊“確認收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求。

Temu賣家疑似被“批發(fā)式白嫖”：僅退款養(yǎng)肥羊毛黨 復(fù)刻拼多多模式的Temu沒有遺漏國內(nèi)打法中的“僅退款不退貨”。“Temu慈善家苦僅退款已久。”在某社交平臺上，海外買家紛紛分享了對Temu“僅退款”政策的好感。與此同時，億恩網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，近日有買家稱 Temu上出現(xiàn)了“降價補差” 。

據(jù)TK觀察了解，TikTok官方消息稱，TikTok Shop東南亞跨境訂單2025年1月8日上線“退款不退貨”功能。如何理解這款新功能？不妨參考拼多多，可以說東南亞這個“新功能”與拼多多的相似度高達“99.99%”。據(jù)悉，拼多多的“僅退款”玩法，是消費者在購買商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品與預(yù)期不符或存在質(zhì)量問題，可以選擇直接申請退款，這也是拼多多被國內(nèi)電商玩家詬病最多的“霸王條款”之一，甚至因此有了“索

近期，除了亞馬遜更新退貨政策之外，TikTok也新增了“無理由退款”新規(guī)，在東南亞市場（包含馬來、菲律賓、新加坡、泰國和越南）推出“不再需要”商品無理由退貨規(guī)則。如今，各大平臺都在推行“僅退款”規(guī)定，以提高客戶體驗。但這一變化對賣家而言，既有利好，也潛藏著一定的危機，IPIDEA全球住宅IP將從利好與危機兩個方面為大家解析這一新規(guī)。

「今日匯率」1美元=7.216 人民幣1人民幣=4.490 臺幣1人民幣=2,227.170 印尼盾1人民幣=5.090 泰銖1人民幣=7.930 比索1人民幣=3,484.324 越南盾1馬幣=1.522 人民幣1新幣=5.333 人民幣深圳-古晉貨運航線啟航，助推大灣區(qū)航空物流新飛躍2024年5月，深圳寶安國際機場正式開通了“深圳—古晉”國際貨運航線，標志著深圳機場今年第二條國際貨運航線成功啟

今年以來，電商平臺為了爭取用戶、提高留存率，紛紛在退貨規(guī)則上亮劍。亞馬遜美國站率先推出了“僅退貨不退款”政策，Temu、eBay等平臺紛紛緊隨其后，出臺了更加寬松的退貨新規(guī)。近日，TikTok也上線“退款不退貨”功能，進一步加入了這一競爭行列。TikTok Shop東南亞上線“退款不退貨”KJ123獲悉，近日，TikTok Shop東南亞官方宣布，從2025年1月8日起，平臺將推出“退款不退貨”功

01丨今起，Shopee新加坡、菲律賓站點啟用新的退貨退款政策為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee 已于 2021 年 11 月開始逐步實行新退貨退款流程，新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。目前新退貨退款流程適用于馬來西亞站點、泰國站點...

自北京時間2019年7月31日早10時起，以下WishPost平郵物流渠道的法國、瑞士、智利和德國路向?qū)⒂捎谕丝盥蔬^高而被關(guān)閉。請注意，不在關(guān)閉清單的渠道仍可繼續(xù)使用。以下WishPost平郵渠道的法國路向?qū)⒂诒本r間2019年7月31日早10時被關(guān)閉：1）TopYou平郵小包-普貨 2）捷買送-經(jīng)濟小包平郵普貨3）燕文航空經(jīng)濟小包-特貨4）捷買送經(jīng)濟小包平

跨境小賣家最頭痛的事情不過于好容易來了訂單，發(fā)貨了，清關(guān)了，買家申請退款了~收到貨了申請退貨退款，退貨運費付到你手軟；貨到付款的又不取件......當然，出現(xiàn)這些情況都是難免的，我們能做的就是如何壓制心中怒火冷靜應(yīng)對。一、發(fā)貨后買家取消訂單（臺灣站）1，入倉前（已發(fā)貨至蝦皮國際倉庫，但是還沒有被掃描）2，入倉后出倉前（已掃描但未出庫）取消訂單會自動攔截訂單，

想要高效管理退貨/退款訂單嗎？那么您需要知道如何使用賣家中心的退貨/退款界面。新退貨/退款流程請參閱 ???? 【退貨/退款指南 ①】退貨/退款新流程概覽舊退貨/退款流程請參閱 ???? 退貨/退款難處理？一文帶您看懂所有流程！如何進入退貨/退款界面？您可以點擊左側(cè)菜單欄的退貨/退款（Return/...

近來，不少Wish賣家家會主動取消發(fā)往瑞典路向的訂單，導(dǎo)致店鋪瑞典路向的物流表現(xiàn)非常不盡人意，甚至還有可能面臨罰款的風險，究其根底是因為商家沒有按照瑞典路向物流官方要求和指南進行操作。其實，以上的“誤操作”和“誤損失”是完全可以避免的，快來看看小編為您奉上超厲害的瑞典路向物流解決方案。    瑞典市場正在蓬勃發(fā)展隨著VAT事件的有效解決以及瑞典路向物流情況的好轉(zhuǎn)，瑞典

親愛的賣家，1.退貨退款流程更新為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。目前新退貨退款流程適用于新加坡站點、馬來西亞站點、泰國站點、越南站點、菲律賓站點、臺灣蝦 ...

賣家成本受重壓！TTS東南亞推出“退款不退貨”！川普TikTok話題破百億曝光

從 2025 年 7 月 1 日起，貨到付款拆箱:當場退貨將被視為退貨/退款。與此同時，與退貨/退款相關(guān)的現(xiàn)有運費也將于 2025 年 7 月 1 日生效。賣家可以通過賣家中心的“退貨/退款”選項卡跟蹤現(xiàn)場退貨訂單，并可根據(jù)需要提出爭議。貨到付款拆箱:當場退貨是一項服務(wù)，允許符合條件的買家在貨到付款后當場打開外包裝（例如小袋和/或外部盒子）、進行實物檢查并將包裹退還給騎手。如果買家發(fā)現(xiàn)物品損壞、錯誤、丟失，或者不想當場收到包裹，他們可以立即通知送貨員。賣家仍可就因快遞失誤造成的損失（例如包裹損壞、丟失/不完整、錯發(fā)/調(diào)換以及丟失）提出索賠。點擊此處了解更多索賠申請信息。

AMZ123獲悉，美客多宣布買家可以在巴西各地的3000家代理機構(gòu)退回有缺陷的產(chǎn)品，并當場獲得現(xiàn)金退款。 該服務(wù)是由“Corre ao Contrarário”活動推廣的，該活動使用Marco Luque扮演的角色來展示逆向物流服務(wù)的工作原理。 美客多介紹稱退貨過程非常簡單快捷，買家只需將需要退貨退款的產(chǎn)品放入盒子中即可。退貨所需的所有標簽都在代理機構(gòu)完成。退回時，買家只需提

1.UPS宣布為航空包裹提供退款保證12月1日消息，UPS宣布，它將在整個旺季為所有次日航空包裹提供“保證服務(wù)退款”。UPS對國際包裹的退款保證取決于起點和終點之間的距離和時區(qū)。例如，11月29日晚從肯塔基州路易斯維爾的UPS航空樞紐發(fā)往德國科隆（該公司的歐洲航空樞紐）的包裹，將 ...

目前此政策已在亞馬遜美國站和英國站執(zhí)行。2022 年 5 月 5 日起，哥倫比亞站點將執(zhí)行新退貨退款流程。巴西站點、墨西哥站點、智利站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求， Shopee 平臺將會評估所有退貨退款請求。

新興市場！新興市場！ 從2018年下半年開始，南美市場“突然”變得耀眼~巴西榮登2018年Wish平臺國家市場GMV的TOP10，然后像吃了炫邁一樣，一路狂奔；智利、阿根廷等國家市場物流逐步優(yōu)化，潛力開始顯現(xiàn)……

提醒自 2025 年 7 月 14 日起，SPX 取件/送件退貨的運費將進行調(diào)整，以確保更快送達并更順暢地退貨。退貨運費(RSF)特指買家將商品退還給賣家的過程中產(chǎn)生的運費。出貨運費(FSF)特指賣家將商品寄送給買家的過程中產(chǎn)生的運費。這基于物流合作伙伴在測量包裹的實際重量和尺寸后收取的實際運費（ASF）。如果退貨/退款請求導(dǎo)致買方勝訴并全額退款，買方支付的轉(zhuǎn)運費用（FSF）將包含在全額退款金額中。因此，向買方交付商品的費用將被視為賣方產(chǎn)生的運營費用。?? 注意僅當退貨/退款導(dǎo)致買家勝訴并獲得全額退款，以及運輸途中的退貨/退款（無論解決方案是僅退款還是退貨和退款）時，轉(zhuǎn)運費（FSF）才適用于賣家。

Shopee賣家難免會遇到買家退款的情況，除了訂單全額退款，也有因為某個產(chǎn)品有問題而產(chǎn)生部分退款的情況，這樣的話要怎么處理呢？針對比較多賣家關(guān)心的Shopee如何部分退款的問題，給大家說說看。 首先，建議大家可以先與買家聯(lián)系了解退貨退款原因，之后有針對性的去處理，許多退貨退款申請都可以先透...

正文近期，亞馬遜宣布了一系列針對退貨政策的更新措施。對于大型及重型商品的退貨規(guī)定有所變動，同時預(yù)付退貨標簽計劃也將進行調(diào)整。自10月30日起，亞馬遜在歐洲的德國、法國、意大利和西班牙站點將不再接受重量超過31.50公斤或最長邊（含包裝）超過175厘米的商品退貨，而是要求賣家通過“賣家自發(fā)貨”（FBM）模式自行處理。從11月4日開始，亞馬遜將為大型和重型商品的賣家提供UPS預(yù)付退貨標簽服務(wù)。亞馬遜英