| 自 2025 年 7 月 14 日起，SPX 取件/送件退貨的運費將進行調整，以確保更快送達并更順暢地退貨。 |
退貨運費(RSF)
特指買家將商品退還給賣家的過程中產生的運費。
出貨運費(FSF)
特指賣家將商品寄送給買家的過程中產生的運費。
這基于物流合作伙伴在測量包裹的實際重量和尺寸后收取的實際運費（ASF）。
如果退貨/退款請求導致買方勝訴并全額退款，買方支付的轉運費用（FSF）將包含在全額退款金額中。因此，向買方交付商品的費用將被視為賣方產生的運營費用。
?? 注意
僅當退貨/退款導致買家勝訴并獲得全額退款，以及運輸途中的退貨/退款（無論解決方案是僅退款還是退貨和退款）時，轉運費（FSF）才適用于賣家。
出貨運費非新增加的運費，Shopee 不會從中獲益
退貨/退款若非賣家過失造成，賣家仍可發起爭議
以下情況將收取與退貨/退款相關的運費：
退貨解決方案 | 涉及的商品 | 賣家會被收取轉運費用（FSF）嗎？ | 賣家會被收取退貨運費（RSF）嗎？ |
運輸途中退貨及退款 | 所有商品（全額退貨/全額退款 | ?? | ? |
貨到付款拆箱:當場退貨 (7月21日開始） | 所有商品（全額退貨/全額退款） | ?? | ? |
僅退款 | 所有商品（全額退款） | ?? | ? |
僅退款 | 僅限所選商品 | ? | ? |
退貨/退款 | 所有商品（全額退貨/全額退款） | ?? | ?? |
退貨/退款 | 部分退貨 | ? | ?? |
?? 注意
運費收取機制將根據賣家出貨時使用的物流和買家退貨時使用的物流決定：
運費類型 | 物流渠道 | 運費扣除方式 |
出貨運費 | Shopee 合作物流 | 從訂單款項中扣除 |
賣家自有物流 | 無 |
退貨運費 | Shopee 合作退貨物流 | 從訂單款項中扣除 |
自選物流 | 從賣家錢包中扣除 |
來源：Shopee菲律賓電商平臺
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