賣家留意??！歐洲站 “僅退款” 政策即將啟用

2024年11月11日 10:03:12 來源：速推站外

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近期，亞馬遜宣布了一系列針對退貨政策的更新措施。對于大型及重型商品的退貨規定有所變動，同時預付退貨標簽計劃也將進行調整。自10月30日起，亞馬遜在歐洲的德國、法國、意大利和西班牙站點將不再接受重量超過31.50公斤或最長邊（含包裝）超過175厘米的商品退貨，而是要求賣家通過“賣家自發貨”（FBM）模式自行處理。從11月4日開始，亞馬遜將為大型和重型商品的賣家提供UPS預付退貨標簽服務。亞馬遜英國站點對“僅退款”政策進行了更新。
自11月11日起，對于價值超過25歐元或20英鎊（含增值稅）的自配送商品，國際賣家必須在四個工作日內提供英國本地的退貨地址或預付費退貨標簽。若未能提供，顧客在退貨時無需返還商品即可獲得退款。VTR（有效追蹤率）政策也有所更新。為了提升消費者的購物體驗，亞馬遜將“有效追蹤率（VTR）”作為衡量自配送賣家績效的關鍵指標，以評估賣家在訂單中使用有效追蹤編碼的頻率。VTR是指在特定30天周期內，使用有效追蹤編碼的貨物數量占總貨物數量的百分比。VTR的計算公式為：VTR = （有效追蹤編碼的貨件數量 / 總貨件數量）× 100%。自配送訂單必須向客戶提供可見的追蹤信息，不再僅限于與亞馬遜合作的物流服務商。賣家需要維持至少95%的VTR，以保持賬戶指標健康，避免銷售權限受限。針對海外倉退貨問題和VTR降低的挑戰，海外倉系統提供了全面的解決方案，通過數字化管理來應對退貨難題。系統支持與超過200個主流電商平臺的API對接，通過SKU自動關聯，快速獲取商品尺寸和重量信息，以靈活適應平臺對大型和重型商品政策的調整。系統能夠在海外倉的基礎上提供FBA退換貨解決方案，包括處理FBA退貨換標訂單（亞馬遜移除）、退換貨庫存管理、打印產品標簽和重新發貨，以解決“僅退款”問題。系統支持在線物流軌跡的可視化跟蹤，利用PDA設備和條碼技術實現數字化的倉庫和配送管理。PDA能夠進行質量檢查拍照，實時記錄產品狀態，并結合AIS定位技術，確保商品在跨境物流鏈的每個環節都能被追蹤，從而提升VTR。

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