1、先誠懇道歉比如說你去餐廳吃飯，發現飯菜里有根頭發，你叫來服務員，你難道是想找他來吵架的嗎？當然不是，你是想解決問題。因此無論孰是孰非，我們在信中開頭首先要闡明：我們收到了你的消息，并了解了你的處境，對于發生這樣的事情感到十分抱歉。以下話術可供參考 ↓We have received your message and learned about your problem. We are very

而在TikTok 平臺上，買家評價是衡量買家滿意度的最佳量化指標之一。因此，如果跨境賣家所發布的商品差評率過高，平臺會采取一系列管理措施。接下來，我們一起來學習什么是TikTok 差評，以及差評的考核標準。澤之科技 #01 TikTok Shop上的差評從何而來？1星或2星評價，屬于差評。

今天給大家講一下TikTok美國店鋪被封的原因，小編整理了一下主要有商店合規性問題、欺詐發貨&運輸、違反TikTok政策、相似引擎、高差評率等問題。一、合規性問題合規性問題，需要提交資料去申訴

賣家朋友們一定都知道，影響產品反饋的因素諸多，但是如果是好產品，又用心運營，像賣家A一樣因為配送問題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來了解一下亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器--“購買配送”服務（Buy Shipping），不僅能夠幫您隱去關于配送的負面反饋，還有諸多其他優勢。

目錄：01/ “購買配送”服務幫助賣家隱去配送負面反饋   ?“購買配送”服務是什么？   ? 如何幫助賣家隱去配送負面反饋02/ “購買配送”服務的優勢03/ “購買配送”服務可選承運商信息（? 必看！有更新！）賣家A太冤了， 我明明按時發貨，買家說配送差給...

shopee訂單完成后，買家和賣家可針對訂單交易情況相互給予評價。但是如果遇上了差評怎么改？買家惡意差評怎么辦？首先如何查看訂單評價和回復買家評價？賣家點擊【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有買家的評價；點擊【Reply】，賣家可以就買家的某個評價做回復。手機端評論：打開App登陸店鋪，點擊【我的評價-My Rating】，選擇未回

2022年的黑五、網一、圣誕節等傳統旺季即將到來，但是大部分賣家都表現出今年的旺季不旺的態度。有調查顯示，39%的美國消費者表示，將在10月開始為節日購物。從時間節點來看，這個階段正處于預熱階段和流量高峰的銜接期。廣告應該怎么開建議先優化listing，確保通過廣告進來的客戶能看到產品最完整的信息，保證一定的轉化。其次，在準備階段賣家還應該盡可能的增加產品曝光量、流量引入，轉化率并不是此時的重點

大家都知道，店鋪差評率高，意味著店鋪銷售的商品及店鋪提供的服務沒有達到消費者的預期，帶來的直接結果是打擊消費者的下單及復購信心，長期會影響店鋪口。這一邏輯在TikTokShop平臺同樣適用。因此，如果跨境賣家所發布的商品差評率過高，TikTokShop也會采取管理措施。1、差評從 ...

2020年的購物季把亞馬遜預判消費者的重要性和風險性同時推向了歷史峰值。亞馬遜完成得還可以，相較于往年，消費者的消極購物情緒并沒有顯著增長。節假日期間，消費者在亞馬遜各個站點上聲討第三方賣家的次數多達1000萬；6%的評價對應超過50萬的差評。但是，差評率比起10月和11月沒有上

近日外界有傳聞稱，“字節跳動擬關停旗下獨立電商平臺Fanno，該項目已被字節跳動內部淘汰，項目組已于4月解散”。對此，Fanno業務相關負責人對外表示：Fanno仍可以正常使用，將持續支持用戶和商家。

亞馬遜差評review對listing銷量會造成極大影響，特別新品如果第一個review是差評，基本上這條listing就很難快速打造起來。當賣家遇見差評的時候該怎么處理？第二：如果負面反饋不滿足亞馬遜移除條件，請買家移除收到不滿足亞馬遜移除條件的差評時，賣家要積極主動地與買家溝通。因為買家有權利移除給出的賣家評價。首先我們應該注意的幾點（1）注意買家評價的時間。買家給出評價后，有60天的移除評

差評率是消費者對于賣家店鋪經營好壞最重要的評判標準，一旦差評率過高，不僅意味著該店鋪所提供的產品及服務不及預期，也將直接打擊后續消費者下單和重新購買的信心。在 TikTok Shop 平臺上，官方對于這類指標的考核非常嚴格，如果跨境賣家發布的商品負面率過高，TikTokShop也 ...

在 TikTok Shop 平臺上，官方對于這類指標的考核非常嚴格，如果跨境賣家發布的商品負面率過高，TikTokShop也將采取管理措施，嚴重者甚至會進行封號處理。根據TikTok Shop的官方標準，該店的負面評論主要包括對物流、其他和商品的負面評論。

差評。。。這是一個Etsy賣家們必須面對的問題。1.0 為什么處理差評沒有什么比差評更能傷害您的商店了。客戶依靠您的商店獲得的評論來決定您是否是值得信賴的賣家。 差評不論是對店鋪還是listing都是影響很大。對店鋪來說，他會影響 你的店鋪的star seller的評比，如果你的好評率低于95%，那你就得不到starseller的budget。這樣會影響 你的整個店的流量。對于單產品來

星球成員提問最近有一個一星差評，客戶原因寫的很短， 差評主題--“Rip off” 差評內容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客戶的意思是標題寫的是復數，實際收到貨卻是1個產品，但是我們本來就是一個個賣的 ...

eBay平臺上的絕大部分交易都非常順利，多數買家給賣家留下的評價都是積極中肯的。然而，也有少數交易會出岔子，導致買家留下中差評。這個評價或許會對賣家賬號的聲譽及刊登物品的銷售帶來不良影響，因此賣家朋友們紛紛斗智斗勇移除中差評。小編不忍看大家發際線日益后移，決定開啟系列課堂給大家講一講評價守則，相信大家也是期待已久吧~賣家日常收到的中差評有抱怨物流延遲/未收到

據海外倉代發服務商代發通倉儲物流了解，Review在很大程度上決定了亞馬遜Listing的銷量，相信每個賣家看到莫名其妙的差評、惡評都是恨的牙癢癢。3月21號，亞馬遜英國站發布了一則《使用聯系消費者功能以解決差評》的公告，文中告知亞馬遜品牌賣家可以聯系買家刪除甚至修改差評。

對于線上店鋪而言，一個小小的差評可以直接打擊到消費者的消費信心以及購買率，當差評累積到一定數量時，還將影響到整個店鋪的權重以及產品的曝光。那么，賣家朋友們如何盡量規避差評的發生？當差評發生時，我們又該

最近，亞馬遜更新了“購買配送”服務FedEx的兩種配送方式并在后臺發出相關通知，得到了很多人的點贊！其中FedEx One Rate更為便利，我們再簡單了解下。什么是FedEx One Rate？FedEx One Rate 是一種統一費率運輸選項，為我們的運輸需求提供簡單性和可預測性。它可以以固定價格將重量不超過 50 磅的包裹運送到美國任何地方。有可靠安心，方便靈活，價格固定的諸多便利。了解

差評率，衡量平臺商品及商家服務的重要指標之一。長遠來說，差評率可能影響店鋪的排名，轉化率等。一個差評的損失，需要千千萬萬的用心好評來彌補。如果TikTok電商賣家所發布的商品差評率過高，平臺會采取一系列管理措施—降低產品曝光量、下架產品、封禁店鋪。賣家不可忽視。1關于差評和差評率

有不少賣家使用過，效果還不錯，賣家甚至還在公司群里推薦我的文章。如下圖：(圖片來源：QQ聊天截圖)Kris浩很高興能幫助到各位。然后還有賣家朋友希望有差評回復的模板。(圖片來源：Kris浩公眾號截圖)好的，那馬上安排！但是，必須提前聲明的是：因為差評各有不同，簡單的模板是無法達到刪差評的效果的。所以這時候模板的使用并沒有催評模板效果那么突顯。這里的模板只是給各位一些思路和思考方式。Kris浩一直

本文是我們Shopee客服工作最后一篇文章，我們來講一下，客戶給差評怎么挽救？客戶為什么會給一些評價？我們來分析一下原因1.產品的描述不清楚，視覺上圖片上的感覺是很大的，然后沒有標注清楚尺寸，但是客戶收到貨實際拿到手里面是非常小的。2供應商沒篩選好，產品質量非常非常的差3.發貨過去，里面缺貨比較厲害。比如說我們采購這個訂單采購完全，然后倉庫這邊覺得你先把這個大部分訂單發過客戶看到漏發少發，那可能她