本篇文章我們主要來分享Shopee客服的工作流程解下客服具體工作職責，客服在工作中遇到的問題以及具體問題的解決方式。Shopee客服的作用在蝦皮這個平臺上客服的工作重要性比國內電商的客服重要性大很多。因為國內電商比如淘寶客服，只要做好客服接待工作就行，售后都有專門的售后部門，售前不需要接管售后，但是蝦皮呢？售后售前都是同一批人在做，所以說沒辦法做到這么具體，那客服需要接受處理的事情是比較多的，而且

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意隨著氣溫的逐漸上升，園藝工具消費市場增長迅速！通過TikTok搜索標簽#gardening（園藝），可以看到熱度達到了52億，是一個十分火爆的類目！（圖源：TikTok）如今園藝工具也成為了亞馬遜的“香餑餑“，占據了亞馬遜暢銷榜的半壁江山！其中以下3款亞馬遜熱銷 ...

今天在瀏覽亞馬遜的時候，看到一款硅膠清潔刷，它是美亞站的 Amazons Choicefor " brush cleaner" 售價15.99美金，留評48顆星。這款清潔刷專為哺乳期孕媽設計，有很多獨特的設計，比如：兩端不同造型的硅膠刷頭，能夠清潔 ...

眾所周知，亞馬遜翻新庫存一直以來都是賣家降低移倉成本的最高效的方式之一。特別是遇到鏈接侵權等不可售問題，大部分賣家為了盡快處理庫存，會優(yōu)先選擇用翻新庫存的手段來快速轉移庫存到另一個Asin進行再次銷售。那我們現(xiàn)在來了解下常規(guī)處理庫存的幾種方式：移倉：移到海外倉，周期長，如果庫存數(shù) ...

近期我們SellerDefense收到賣家反饋，之前的隱匿案件終于浮出水面，竟是加拿大高質量電視劇《Schitt's Creek》發(fā)案。該劇受到了眾多影迷喜愛，對于賣家來說算是熱度較高的產品。案件參數(shù)起訴時間：2022/02/25案件號：22-cv-1002原告品牌：schitt's creek品牌方：Not a Real Holding Company Inc. 律所：AM S

問：侵權為什么別人還在賣？答：無解。就好比你在問我：是先有雞還是先有蛋？”Alphabet LoreAlphabet Lore是一款最近熱度較高的網絡視頻，油管反響不錯。原創(chuàng)作者：Mike Salcedo原創(chuàng)設計官網：https://mike-salcedo.myspreadshop.com/也因為其流量特征，目前已衍生了多款產品，除了抱枕玩偶較多開發(fā)以外，其他相關衍生品也相繼誕生：版

最近一款磁性金屬筆沖上美國站新品榜玩具大類前列，也是吸引了一大波賣家的關注。這款產品印象中也是出現(xiàn)很久了，恰好不少賣家也在咨詢，今天給它安排一下！一、知識產權發(fā)明專利美國歐盟英國發(fā)明專利EP2829413A1;US2015023718A1;GB201313045D0該專利展示了一種模塊化磁鐵書寫工具和愛好工具，包括多個永磁體段和書寫盒。每個磁體段被軸向磁化。孔縱向延伸通過每個磁體段的整體。書寫盒

想要在電商圈有立足之地，首先就要明白一些專業(yè)名詞以及隱性的“賣家規(guī)則”，還有掌握一定的應對措施，這樣才能對店鋪的發(fā)展有基本的保障，今天給大家介紹的是關于電商圈的臨時禁令。什么是TRO臨時禁令（TEMPORARY RESTRAINING ORDER）縮寫TRO，是指在訴訟過程中，人民法院應原告的請求而發(fā)出的迫使侵權行為人臨時停止侵權行為，法院發(fā)布的責令一方當事人作為或者不作為的強制措施。其目的是為

骷髏頭這種元素的應用領域很廣泛，汽配，玩具，工具，圣誕周邊，旗幟，電影等周邊都會有，骷髏頭是歐美地區(qū)特別是美國，是一種特別流行的一種元素。做跨境電商的，開的產品不管是節(jié)日性的或者是常規(guī)的一些產品，或多或少都會有骷髏頭。每年侵權骷髏頭的案件都會發(fā)生，賣家也是防不勝防，但是如何認識那些骷髏頭是不是侵權的，這就很讓賣家頭疼了。CHRISTINA MENZELChristina Menzel得了抑郁癥，

最近亞馬遜打工人越來越難了，相信大家都深有體會。可能你晚上睡個覺回來，早上就發(fā)現(xiàn)多了小紅旗或店鋪被封了。有時還往往找不到理由，而想要解封店鋪，你又必須在申訴之前先要確定違規(guī)類型，然后理清賬號具體情況，確定違規(guī)的細節(jié)。說起違規(guī)，我們又可以發(fā)現(xiàn)各種違規(guī)類型中，侵權又是比較多發(fā)的，是一 ...

跨境電商發(fā)展到現(xiàn)在，被投訴版權侵權的產品類型，大多數(shù)是帶圖案的，例如派對用品、節(jié)日用品、床單枕套、服裝等產品。這類企業(yè)要特別重視版權登記和版權防侵權問題。建議：當你鏈接被投訴版權侵權后，這個時候可以拿到版權號，先去美國版權局獲取基本信息，以大概確認自己是什么原因侵權了。要獲取的基本信息包括：版權作品的標題、登記日期、版權登記人。以下面這個美國版權為例，解釋如下：版權作品的標題（Title）：Su

之前寫過一篇分酒器的文章：啤酒分配器ShotBuddy有專利！當時分酒器還只注冊了德國發(fā)明專利DE202020104957(U1)我們也一直在關注這款產品的最新專利動態(tài)，今天發(fā)現(xiàn)這款分酒器以及完成注冊歐洲外觀專利008211668-0001并且已經發(fā)起了投訴，外觀專利的申請人和發(fā)

西方一年一度的萬圣節(jié)就要來了，為了迎接這一全民“裝扮”的盛典，不少商家已經開始推出各種萬圣節(jié)產品。萬圣節(jié)是一個主題鮮明的節(jié)日，跟萬圣節(jié)有關的關鍵詞包括：南瓜 、鬼怪 、骷髏頭、 眼珠子、 恐怖面具 、獠牙、 蜘蛛、  黑貓、 烏鴉、 蝙蝠 、cospaly等等。熱賣品“發(fā)光面具”在亞馬遜上，我們發(fā)現(xiàn)一款跟萬圣節(jié)有關的“發(fā)光面具”正在熱賣，出現(xiàn)在多個節(jié)日裝飾熱銷榜單上，其中在兒童裝扮里面

香港DHL發(fā)布通知，近期美國海關嚴查通關貨物的知識產權問題，對仿牌、低報、假報貨物予以嚴厲打擊，屆時香港DHL也將100%開箱驗貨。賣家收到的通知如下： 圖上的郵件顯示，美國貿易代表辦公室（USTR）發(fā)布針對外國知識產權保護情況之「2018 特別301 報告」，據美國總處反映，2017-2018年度美國海關共查獲上千票涉及知識產權問題的貨件。涉事貨件主要經由貨代發(fā)出，且涉事的貨代公司已被

作為家居收納必備品，掛鉤使用場景極其廣泛，相關產品在亞馬遜熱度也非常高，今天在瀏覽亞馬遜的時候，就看到一款粘膠掛鉤，它是美亞站的 #1 Best Sellerin Sports Fan Tools & Home Improvement，售價9.99美金，留評4033顆星。 ...

不久前，全國海關系統(tǒng)已正式下發(fā)通知，自2019年7月1日起，全國海關將開展為期6個月代號“龍騰行動2019”的知識產權保護專項行動！半個月過去了，各地海關重拳出擊，采用大數(shù)據、知識產權關企聯(lián)絡員制度等多種方式，已查獲了多起侵權事件。▼多地海關齊出手近日，天津海關根據查驗指令對一批出口自行車零件實施人工查驗，查驗過程中發(fā)現(xiàn)實際出口商品涉及鞍座、車閘等自行車配件

侵權預警

回首這一年 有人賺的缽滿盆滿 有人業(yè)績下滑損失慘重 在整個跨境圈 “侵權、VAT、二審、Review、Listing、征稅” 等等詞匯 一度被送上跨境熱搜排行榜 打造自有品牌才是長久生存之道 而合規(guī)化運營乃是跨境電商發(fā)展之根本 作為走在時代前沿的跨境人 我們除了要時刻警醒自己 也應具備掌握時代潮流的領路人

Bee's Wrap?保鮮紙可重復使用一年或更長時間， 并且材質可講解，可以堆肥或者直接點火燒掉，跟我們上一篇文章中的蜂窩保鮮紙一樣，都是以環(huán)保為主題。Bee's Wrap保鮮紙沒有專利，其蜂窩的設計僅僅是保鮮紙上的圖案，沒有其他特殊功能，主要涉及的知識產權是商標和版權。除了Bee's Wrap這個詞注冊了商標之外，還有一項美國圖形商標：Registration

TUBSHROOM?是運用于浴缸、浴室水槽、廚房水槽的下水道過濾器，可以有效阻攔毛發(fā)和污垢，使下水道不會被堵塞。目前TUBSHROOM?通過平臺投訴和亞馬遜專利中立評估程序維權，打擊競爭對手。相關產品在亞馬遜上的銷量都是比較高的，妥妥的爆款。知識產權由于tubshroom的產品以蘑菇頭著名，所以大部分商標均帶有“SHROOM”字眼，故11、21類產品需要留意一下商標，小心侵權。BATHSHROO

太陽能庭院燈一直是美亞站的熱門品類，各種新品層出不窮，尤其是臨近圣誕節(jié)，相關裝飾類燈具的銷量都很不錯。今天在瀏覽亞馬遜的時候，就看到一款太陽能水壺花灑燈，它是美亞站的 Amazons Choicefor"mason jar watering can lantern&qu ...

產品介紹THE OFFICIAL POOLPUNISHER是一款可以在水上進行游戲的充氣泳池浮標，其外形為坦克形狀，可以將水噴射到 50 英尺。官網：https://www.poolpunisher.com/cart知識產權著作權侵權該產品出自Pool Punisher品牌，官網只售賣這一款產品，目前可查詢到已注冊美國版權，版權號VA0002310038，權利人Pool Punisher LLC

Pizza Pack 硅膠折疊披薩盒周末有賣家聯(lián)系我們因為一款硅膠折疊披薩盒版權侵權，賬戶被凍結放款了，我們查詢了案件信息，發(fā)現(xiàn)這是一起匿名案件，訴狀中的信息都是未公開狀態(tài)，以下賣家朋友提供的凍結郵件：起訴時間：2022/12/19案件號：22-cv-7134原告品牌：硅膠折疊披薩盒品牌方：Pizza Pack, LLC律所：Saper Law Offices, LLC起訴地：美國伊利諾伊州Pi

Shopee店鋪裝修好以后就要上傳產品，它分為手動上傳和軟件批量上傳，這兩種方式我們來解析一下：手動上傳：比較慢啊，你需要每天花到3到4個小時，才能上傳產品。每天花3~4個小時上架產品會讓不讓賣家進步，提升到更多什么，所以我們可以用軟件批量上傳節(jié)省時間，把更多時間花在選品、營銷、數(shù)據分析上。軟件批量上傳：市面上做shopee和lazada批量上傳得軟件很多。這些erp軟件，可以實現(xiàn)一鍵一鍵產品的功

前言2017 年以來，美國部分律師對亞馬遜、速賣通、阿里國際、eBay、wish、獨立站等美國電商平臺上的部分中國商家進行惡意訴訟，下發(fā)TRO（Temporary Restraining Order）臨時禁止令，凍結電商平臺賬戶資金，并利用美國相關法律規(guī)定來規(guī)避《海牙送達公約》的送達規(guī)則，以達到在商家未充分知悉的情況下取得缺席判決的效果，進而劃扣店鋪資金，收割跨境電商賣家們的血汗錢。（賣家收到的

我們知道有一款紅寶石椅套在去年的9月份就被律所代理了，起訴的原因是版權和商標。TELEBRANDS   CORP 品牌方是擁有眾多代理產品的一公司，旗下的知識產權布局相當?shù)轿弧＿@次又有一個椅套被侵權投訴，這次起訴的原因是侵權專利。這種椅套不同于RUBY SLIDERS 紅寶石椅套，這種高品質材料 椅子腿襪采用彈性滌綸纖維和良好的針織技術制成，緊身和彈性，雙重加厚，防滑，保持襪

隨著TEMU平臺流量和賣家群體的逐步擴大，知識產權的問題也逐步突顯。近期，F(xiàn)risbee飛盤就將一批TEMU賣家給告了，其中涉及侵權的店鋪也被凍結，賬戶余額限制提取。不管是在TEMU平臺，還是其他電商平臺銷量都是十分的可觀，所以涉及這一產品的賣家朋友需要進行自查，并做好調整。

7月6日，經權利人確認，深圳海關所屬深圳郵局海關此前在跨境電商出口渠道中查獲的一批印有“Nike”“GUCCI”等標識的鞋、包、衣服侵犯了權利人在海關總署備案的商標專用權。目前，上述商品已移交海關法規(guī)部門處理。 該關現(xiàn)場關員在查驗時，發(fā)現(xiàn)深圳某跨境電子商務公司申報出口的一批 ...

知識產權：1.大陸知識產權網站http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp根據查詢條件，可以采取模糊查詢和精確查詢兩種方式！2.香港知識產權網址https://esearch.ipd.gov.hk/nis-pos-view/可以檢索商標專利以及外觀，這也是侵權的主要方面！商標專利1.美國商標局http://tmsearch

根據《專利法》規(guī)定：發(fā)明與實用新型專利申請需要遞交：專利請求書、權利要求書、說明書（附圖）、摘要（附圖）等文件。其中權利要求書作為法律文件之一起著至關重要的作用。它不僅能確定專利權的保護范圍，也是判斷他人是否侵權的重要依據。無論是專利的審查、還是在各類侵權訴訟程序中，都是以權利要求書所提交的技術方案為基礎。由此可以看出，申請人在撰寫權利要求書時，一定要掌握以下幾個撰寫技巧，從而提高權利要求書的質

一，重磅！三百多家速賣通店鋪因知識產權違規(guī)被處罰近日，速賣通與菜鳥聯(lián)合發(fā)布公告，為了創(chuàng)建更好的經營環(huán)境，維護廣大商家的合法權益，將對物流過程中發(fā)現(xiàn)的知識產權侵權行為（包含但不限于掛A賣B、隱蔽售假等行為）做出治理，嚴厲打擊侵權行為。北鯨總結：相信賣家們也發(fā)現(xiàn)了，這批店鋪基本都是沒有設置店鋪名的，這樣不易引起同行的注意。從一些被查的賣家的反饋來看，它們主要是存在掛A賣B、隱蔽售假等行為；而且很多是

昨天一款適用于iRobot 正品替換部件自動污垢處理袋，在平臺發(fā)起投訴，很多賣家緊急下架處理。這種污垢處理袋子兼容i7 i7+ i3 i3+ i4 i6 i6+ i8 i8+/Plus E5 E6 E7容塵量大，加軟無紡布，，熔噴過濾層，阻隔灰塵顆粒，方便拆卸以及安裝。亞馬遜的官方銷售鏈接：B07HJS45XQiRobot官網：https://de.roborock.com/美國，歐盟專利美國外

Windeck指尖沖浪板01PART最近的新款獨立站產品，玩具類目-迷你指尖沖浪板，熱度追高中...原創(chuàng)品牌：Windeck獨立站官網：https://windecktoy.com/其etsy商店：https://www.etsy.com/shop/Windecktoy?ref=simple-shop-header-name&listing_id=991893000目前已在亞馬遜進行品牌

近期有賣家收到來自DIOR品牌的商標投訴，這次不同于之前的是，被投訴的是圖形商標，即Dior黑管從上圖可見，即使賣家產品在顏色上和迪奧產品有所區(qū)別，但該商標主要保護其三維形狀，故仍造成侵權通過權利人檢索，小編發(fā)現(xiàn)，DIOR還注冊了其他商標，詳情請參考表格（僅展示部分，有興趣的可以通過權利人PARFUMS CHRISTIAN DIOR在WIPO網上進行查詢）商標號商標商標號商標005244587（

最近被一款適配鞋燈刷屏，部分買家認為系列選品也多，侵權風險會越小；反之，更謹慎的賣家會認為，產品曝光量越高，侵權風險也會逐步增大。在后期的專利排查中，ALice也發(fā)現(xiàn)了兩款專利產品，分別占據美國和英國市場。接下來，Alice會一一公布：專利款-1這是一款2008年注冊的美國專利產品-Crocs適配鞋燈，經專利查驗，該專利已于2022年10月份專利失效。美國專利號：USD578299（已失效）專利

做電商，就是經營產品。而只要是有形的產品，必定有專利，只是在哪國有專利的問題而已。如貴司的選品剛好在某國有專利，對于穩(wěn)定經營，肯定是一個隱患。要解決這個隱患，要么規(guī)避它，要么擁有它，誰不想靠這款產品做大做強？下面這款【寵物飲水器濾芯】，在亞馬遜美國站上是有很多企業(yè)正在售賣的，或同款，或類似款：（照片下載自亞馬遜美國站，本次展示不用于商業(yè)用途，版權歸原作者所有）大多數(shù)企業(yè)的選品，都是基于現(xiàn)有產品的

最近有伙伴向老師咨詢，自家店鋪收到了TRO,被告產品外觀專利侵權，店鋪產品全被下架，怎么處理。 這已經不是第一位咨詢的伙伴了，小釘留意一下圈子里的討論，不僅是做國際站，做亞馬遜、速賣通的伙伴也遇上這樣的事。 有的還是流氓操作——“被養(yǎng)豬”，例如有賣家反饋說：1年前就發(fā)現(xiàn)我們侵權，但因為當時產品沒什么銷量，他們就只截圖保留證據，等養(yǎng)個一年多，看到我們賺的錢多了再來投訴。&nbs

獨立站惡搞的DMCA投訴怎么申訴和反擊?一般被獨立站復制listing惡搞下架，投訴者用的投訴理由1.圖片侵權(這種一般是抄襲或者照搬我們的圖片到獨立站，然后進行投訴。)2.商標侵權(上次是說我們的品牌沒有注冊對應的產品類目，然后對方投訴成功)3.版權侵權(投訴者有版權號，他是直接照著我們的主圖，畫了一個線稿圖去申請版權成功了)申訴所需資料1.設計原圖psd截圖+對應拍攝場景原圖2.產品list

為進一步加強知識產權保護工作，有效打擊進出口侵權貨物違法行為。剛剛，深圳海關對外透露，自2019年7月1日起，深圳海關將開展為期6個月代號“龍騰行動2019”的知識產權保護專項行動。▼《經濟日報》最新報道據了解，專項行動期間，深圳海關將針對不同運輸渠道、不同貿易形態(tài)侵權特點，精準施策、精確發(fā)力，加強培塑出口知識產權優(yōu)勢企業(yè)，有效保護外商投資企業(yè)合法權益，打擊

 預警今天有部分亞馬遜賣家反饋，收到了瑪麗蓮夢露案件的通知，本案之前屬于隱藏狀態(tài)。瑪麗蓮夢露并不是原告律所THE SLADKUS LAW GROUP代理的新品牌了，早前已經維權過好幾次，主要是文字商標容易造成侵權。[22-cv-859] Marilyn Monroe 瑪麗蓮夢露(The Estate of Marilyn Monroe, LLC)注冊商標因為這個品牌之前我們也介紹過，這