最近亞馬遜打工人越來越難了，相信大家都深有體會。可能你晚上睡個覺回來，早上就發現多了小紅旗或店鋪被封了。有時還往往找不到理由，而想要解封店鋪，你又必須在申訴之前先要確定違規類型，然后理清賬號具體情況，確定違規的細節。

說起違規，我們又可以發現各種違規類型中，侵權又是比較多發的，是一直困擾賣家的一個心頭病。

而說起侵權，我們首先得了解一下侵權的幾種類型，一般分為四種。

1專利侵權（Patent）（外觀專利、發明專利、實用專利）

• 專利侵權就是指賣家在沒有得到專利權所有人許可的情況下，銷售其專利產品。

• 亞馬遜發郵件跟我說侵權了，但是我去查了我跟他的產品不是完全一致，（排除誤判）有一種可能就是你的產品中使用了他申請的專利。

• 舉個大家很熟悉的例子：侵權蘋果專利

2版權侵權（Copyright）

版權旨在保護原創作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。有一定創新的原創作者作品，就有該作品的版權，受版權保護。

亞馬遜常見的版權侵權一般有幾種：

• 比如你賣的產品是水杯，將具有版權保護的圖案印在水杯上，妥妥的侵權。

• Listing文案用了別人的圖。無論你的圖片是來自亞馬遜、供應商等。只要你使用了被作者發現，他來投訴，這就是侵權了。

• 抄襲其他賣家的產品描述。

3商標侵權（Trademark）

• 跟賣其他注冊了商標的賣家的產品。

• 在Listing詳情頁中不小心使用了別人的商標。舉例：蘋果商標

• 商標侵權中還有一種比較特殊的，我們一般稱之為假冒侵權。

PS：商標中的假冒侵權不是我們平常所說的售假。一般指使用他人商標或者非常相似的商標來銷售自己的產品。

舉例：LV侵權

4商業外觀侵權（Trade Dress）

商業外觀包括產品的外形或者形狀、產品的包裝、在產品或其包裝上使用的顏色或者設計、所使用的顏色與其他因素的組合，甚至營銷技巧等。商業外觀包括產品包裝和產品外形。美國的商標法沒有條文明確規定要區別對待產品包裝和產品外形，不過根據美國聯邦法院的判例，產品包裝和產品外形雖然都可能受到法律保護的，但其條件并不完全相同。一般而言，產品外形商業外觀所受保護的條件要比產品包裝商業外觀受到保護的條件更為嚴格。然而，迄今為止，仍未有任何判例給出了區分產品包裝和產品外形的明確的、可操作的標準或方法。

PS：這種侵權類型比較少見！

比如：紅罐涼茶之爭

小編有話說：

今天呢，我們就在這跟大家分享一個最近圖片版權侵權的解封經驗，版權侵權目前看來是侵權中比較多發常見的類型了，很多賣家都可能遇到過，我們呢，則希望下面的分享能幫到大家一點點。

郵件中給出了侵權類型和ASIN，這種情況是比較明確的了，但是還需要注意的一點就是版權所有方還是不明的，這時大家請看下面這封郵件，這個賣家9月17號收到了來自亞馬遜的封店郵件，亞馬遜沒有告知具體的版權權利人信息，賣家可以自己進一步根據自己Listing的產品圖片在Google進行搜索，以確定版權所有方，才能更有把握地申述。

而在知道了侵權ASIN、侵權類型、版權所有方之后，我們就可以著手正式撰寫POA了。

首先我們可以看看亞馬遜官方給出的POA撰寫指南，一般來說申述都是按亞馬遜給出的三點來出發的，我們這次解封也不例外，下面我們就給出我們這次申述的三點思路：

首先跟大家談一談根本原因：

01

供應商問題

圖片版權侵權也可能會出在供應商的問題上，有的賣家與供應商進行合作采購的時候，也會使用供應商提供過來的的照片來創建Listing，而這在不清楚情況下是很容易出問題的，因為你并不知道這些圖片真正來自哪里，而這就可能會會造成版權侵權。

02

公司審查流程問題

在Listing的創建過程中，仔細的審查應該是必不可缺的，而既然造成了圖片版權侵權（排除掉誤判），那就是產品上架的審查流程出了問題，以導致開始時沒有發現圖片侵權的問題。

03

不夠了解亞馬遜知識產權政策

亞馬遜賣家后臺是有相關的知識產權政策的，這是需要每一個賣家都去仔細了解的，并對其中提到的各種可能的政策違反加以防范。而你如果已經侵權了，對亞馬遜政策的不理解就肯定會是一個原因了。

04

攝影師問題

圖片版權侵權和你Listing中所使用的產品圖片有關。如果你的店鋪并沒有專業的攝影師，而你上架的產品圖片都是從其他來源獲取而造成侵權的話，那么你就可以說說這個問題。建議Listing上架時一定要多加注意圖片的使用，因為最近發現圖片版權侵權是比較多發的情況。最好是要有自己的攝影師進行圖片的拍攝和使用，這樣上架才能更加放心。如果沒有這個條件，也應該確認好自己有權使用其他來源的圖片。比如外包攝影機構合作，并記得備份源照片。

然后再跟大家說一說解決措施：

01

供應商問題造成的

如果你的版權侵權是由供應商造成的，那么終止現有供應商的合作，并尋求新的可靠的供應商是肯定要做到的。同時，若是你的產品并沒有被亞馬遜下架，你還可以主動下架受影響產品或者可能相似的產品，并提出只有在對這些產品進行仔細的審核并獲取到新的合規圖片之后才會進行重新上架（如果你的產品本身并沒有任何問題）。

02

不熟悉平臺規則

每一個亞馬遜賣家都是被要求要詳細了解和掌握亞馬遜政策的，而我們造成了本次的侵權，證明了我們還對亞馬遜政策不夠了解或是不夠注重，這一點無疑要加以改善。因此，對在這次侵權中對亞馬遜知識產權政策進行深入的了解和學習是肯定要做到的（這里要注意分不同的侵權類型，政策學習的側重點也應該有所不同）。

03

對版權所有方的誠摯道歉

有些來自亞馬遜的侵權通知，會提到權利所有方的聯系方式（若是沒有，也可以在利用上架的Listing內容根據侵權類型確定權利所有方之后再通過官網之類的查明聯系方式），這時候就可以用到這一信息來聯系版權方并進行道歉，雖然并不一定能和解，但是要讓亞馬遜看到我們有所作為（可以嘗試附上發送的道歉信截圖）。

04

開會探討，深刻反思

可以提到自己已經在尋求專業知識產權律師的合作以進一步規避未來侵權行為的再次發生。

05

對公司內部審查機制的改革

發生侵權一般是公司內部審查機制出現了疏漏，導致了沒有發現Listing中可能存在的侵權因素，而想要解決這一問題，加強對上架時Listing各方面內容的審查必須要做到。

最后跟大家聊一聊預防措施：

01

依然是強調供應商的問題

在侵權中，侵權商是尤其重要的一個方面。之前我們已經在解決措施里說到了要停止與之前供應商的合作，現在我們就可以把預防的重點放到新供應商了，把前面提到的進行進一步強調。

02

產品上架審查流程的改善

照應前面產品上架審查流程的改善，我們要則可以在預防措施里也進行進一步強調。可以具體說明公司在加強產品上架審核方面是怎么做的，怎么在公司內部進行改革，怎么對員工進行培訓。

03

平臺政策的學習

除亞馬遜自身平臺政策，還要對店鋪所在站點的知識產權官方網站進行學習，如美國站的USPTO，英國的UK IPO，以及歐洲站的EUIPO等等。同時，針對產品的審查也可以通過這些網站進行搜索輔助。

04

最后

除了產品采購、產品上架這兩方面，產品包裝也是非常值得注意的一點。就如我們這次的圖片版權侵權，產品包裝上的圖片也是可能引起這一問題的。另外，產品包裝包含的文字以及LOGO也可能導致商標侵權。

雖然現在侵權掃號類型奇難，亞馬遜平臺也卡得很嚴，但最終經過我們不懈努力的申訴和賣家的信任，這個圖片版權侵權的店鋪也于10月13日成功解封，1個月內完成了對侵權店鋪銷售權的恢復。

好了，這次的圖片版權侵權的分享就到此結束了。

最后再跟大家強調一下：

在寫申訴信時，要條理清晰地列出違規根本原因、為解決違規所采取的措施、避免以后違規所采取的措施，其中前后兩點往往是申訴信中相當重要的部分，也是審查的重點，因此要盡量詳細。申訴信寫完以后在后臺提交，及時關注郵箱郵件及后臺績效通知。

另外，最關鍵的不是越快提交申訴信越好，也要注意提交的頻率，畢竟現在后臺申訴次數是有限制的，而是冷靜下來分析問題，即使第一次沒有通過也不必緊張，多分析一下是哪里的問題，使整篇申訴信條理清晰、有理有據、邏輯性強。

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編輯：賣家無憂

來源：喜運達

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