1.回復Chat

因Lazada考核賣家半小時內的回復率，所以買家詢盤要第一時間回復。

對于熱賣的站點，需要登陸APP端進行隨時回復。

2.處理訂單

訂單的及時發出對于客戶體驗是非常重要的一環，再確認訂單信息沒有錯誤之后，要盡可能快的發出訂單，尤其是GC（全球精選）產品要在1-2個工作日內發出，才能在規定時間內讓倉庫掃描入倉。

對發生的問題訂單進行處理，聯系買家簽收，或者進行二次售賣的準備，或者通知倉庫準備簽收退貨。

3.看生意參謀

需要了解店鋪里面訪客最多的及訂單最多的產品列表，需要了解店鋪的轉化率，保證爆款與潛力產品要有成交與轉化。對于TOP100產品里面沒有成交的產品，要及時刷單輔助來提高轉化率，以獲得平臺更多的流量支持。

更多資訊請關注公眾號，跨境電商加油站

4.查看平臺活動

把可以報名的產品都報名后臺活動，Flash Sale等折扣比較大的活動報名需向上級申請。

5.上傳新品

單個類目通過六合一站點明天上傳20+。批量上傳的時候要保證參數完整。

最好用Lorikeet裝修寶貝詳情頁。

產品視頻對于轉換率來說是加分選項。

6.做Feed

每天最多可發布20個Feed

Feed不僅可以給自己店鋪的粉絲看到，還可以吸引其它粉絲關注我們店鋪。

7.賣家自主活動設置

一般包郵及優惠券會提前半個月或者一個月設置完畢，但是需要記錄到期日期來及時補上。

多件打折建議先從爆款群的理論出發，把流量集中在幾個核心產品上面。

8.查看店鋪DSR

DSR對于現在的Lazada店鋪來說是非常重要的，盡可能的讓自己的分數指標高于平臺要求的，哪里不足要盡快完善哪里。

9.查看行業小二釘釘群信息，把握最新平臺政策

阿里系平臺要跟小二保持良好的關系，對于后面Lazmall的申請及活動資源的獲取有很好的幫助作用，積極的向小二溝通。

來源：跨境電商加油站

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