快遞丟件這事兒，真是讓人頭疼得不行！
每次包裹一丟，就像心里掉了塊肉一樣難受。
而意識到了這一問題的亞馬遜，如今終于準備出手了。
亞馬遜歐洲站最新通告，自2025年1月15日起，將實施一項新政策，針對在配送中心遺失的FBA商品，亞馬遜將主動提供補償。
公告里說了，要是配送中心發現東西丟了，補償立馬就能拿到。賣家們可以在賣家中心的補償報告功能里，隨時查補償的進度。這個新政策就是為了讓賣家們不用自己費勁去申請和跟蹤丟失商品的賠償，省下時間也省下錢。
但是，如果賣家的東西在倉庫里丟了或者壞了，又沒自動拿到補償，就得自己提交索賠申請。注意了啊，從2025年1月9日開始，亞馬遜要改索賠資格的時間規定了：
對于在配送中心丟失或損壞的商品，賣家需在商品被報告為丟失或損壞后的60天內提交索賠。
FBA客戶退貨索賠的提交時限為買家退款或換貨完成后的45至105天內，但不得早于45天提交。
賣家可在貨件發出后的15至75天內提交移除索賠，但不得早于15天提交。所有其他移除索賠，賣家必須在貨物退還后的60天內提出。
此前，亞馬遜已預告將對FBA索賠政策進行大幅調整，相關變動將分階段于2024年10月23日和11月1日生效。
1關于自動索賠：
從2024年11月1日開始，要是亞馬遜FBA配送的東西在倉庫里丟了，亞馬遜會立馬給賠償，賣家不用自己去申請。賣家們記得定期看看補償報告，監控一下賠償的情況。
2關于主動索賠：
要是亞馬遜沒主動給賠償，賣家就得自己提出來。所有要移除的索賠也得自己手動提交。亞馬遜還把索賠的時間限制給縮短了，新規定從2024年10月23日開始執行。具體變化是這樣的：
中心丟失或殘損商品的索賠：得在東西被報告丟了或者壞了之后的60天內提交。
亞馬遜物流買家退貨的索賠：可以在買家退貨或者換貨之后的60到120天內提交，但是不能在60天內馬上就提交。
運輸途中丟失商品的移除索賠：可以在貨件創建之后的15到75天內提交，但是不能在15天內立刻就提交。其他的移除索賠：得在東西退給賣家之后的60天內提出。
對賣家而言，亞馬遜此次的政策調整是一個利好的消息。
來源：跨境電商鷹熊匯
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