探尋TikTok Shop 2024時尚與美妝之間的平臺競爭

2024年1月18日 9:21:21 來源：知心意國際企服

2023年9月，TikTok Shop宣布正式進軍美國市場，其涵蓋了服裝、眼部護理、保健品、手機配件、食品等多種品類。商品價格大多數令人驚嘆，大約在4-25美元之間，吸引了海外消費者紛紛“剁手”。

然而，一些產品的質量問題引發了消費者的疑慮，而同一產品在多個商品列表中以不同的價格出售。這可能與平臺入駐銷售門檻較低有關，任何有經驗的商家都可以銷售產品，僅需支付2%的傭金，這也導致了假冒產品等不良情況的出現。

1、TikTok Shop逐漸進入成熟發展軌道

在2024年1月，TikTok決定將每筆交易傭金從2%調高至8%，同時開始減少商家的補貼。新的一年里，TikTok計劃擴大商店品類，發展成為一個大規模的閉環社交媒體電商平臺。

盡管傭金費率上漲，但TikTok Shop的費用仍低于亞馬遜。行業觀察人士表示，提高傭金標準可能有助于改善平臺產品質量，商家可能因為利潤空間的擠壓而不得不銷售更高利潤、更高質量的產品。因此，隨著這一調整，平臺上商品價格可能會上漲。

社交媒體平臺一直難以實現電商模式的順利跨越。在2023年，Instagram刪除了商店標簽，減少了商業交易。相比之下，TikTok Shop通過整合預付款工具，使用戶可以在不離開平臺的情況下完成支付購物。此外，TikTok還整合了用戶評論和搜索引擎的評論，以增強消費者對平臺和商戶的信任。2023年6月，TikTok與美國簽署了一系列倉庫協議，以便更好地管理訂單履行和實現快速發貨——這是許多社交媒體平臺尚未能夠達到的關鍵環節。

Billion Dollar Boy的聯合創始人兼首席執行官Permele Doyle表示，通過整合物流系統，TikTok正在努力成為亞馬遜的競爭對手。這種通用服務的整合吸引了賣家，也可能因為其便捷性而吸引更多的海外消費者。

目前，TikTok Shop的主要客戶群體是年輕的Z世代，尤其是時尚和美妝領域的核心客戶。這種社交媒體電商模式更受年輕一代歡迎，并促使消費者在沖動下單的同時推動購物行為。

2、TikTok Shop成熟但仍在早期階段

數字策略師Jordan Mulvaney表示，希望進駐的品牌應將TikTok Shop視為一個全新的平臺，而不僅僅是銷售產品的輔助渠道。由于TikTok Shop仍然在早期階段，Trend Management的創始人兼首席執行官Ted Raad希望平臺能夠保持相對低的入駐門檻，以吸引那些尚未銷售但希望在新平臺上進行測試的大型品牌。

House of Sunny聯合創始人Camilla Williams表示，在早期階段很難制定相關的平臺戰略，因為“病毒式傳播”的影響力非常依賴瞬息萬變的平臺流行趨勢。

“到目前為止，我們認為還沒有一個單一、固定的策略來預測病毒式傳播。”她說。盡管存在這種不可預測性，但通過融入新興趨勢來實現病毒式傳播，也構成了House of Sunny在2024年商店戰略的基礎。House of Sunny計劃與在TikTok上具有大量影響力的內容創作者合作，挖掘他們的受眾，通過品牌合作迅速跟上2024年TikTok的新興趨勢。

與此同時，各大品牌都依靠TikTok創作者來提升其商店的影響力。護膚品牌4AM Skin聯合創始人Jade Beguelin表示，一般來說，創作者視頻的效果比該品牌自己發布的視頻要好得多。她表示，她和聯合創始人Sabrina Sade本身就是創作者，這一事實也有助于提升該品牌在商店中的影響力。4AM還計劃在未來一年吸引更多支持TikTok Shop模式的創作者。

然而，也有一些品牌仍在觀望階段，美容品牌Refy的首席執行官Jenna Meek表示：“TikTok Shop對品牌來說是一個有趣的機會，因為確實吸引了大量創作者的報道。然而，根據我們的經驗，在我們考慮將其納入創作者策略之前，TikTok仍需要進一步創造無縫的購物體驗才更具說服力。”