持續提升消費者體驗，TikTok Shop跨境英國市場商品入倉模式更新

2023年3月16日 15:20:12 來源：跨境知道

3月16日消息，TikTok Shop跨境電商發布通告更新跨境英國市場商品入倉模式。通告稱，TikTok Shop正在探索和強化平臺基礎建設，結合區域市場規則和用戶消費習慣來完善入倉模式和質檢等商品經營要求，持續向全球用戶供給更高質量的商品和更優質的購物體驗。

2023年4月15日起，TikTok Shop跨境電商平臺支持使用以下經營方式的跨境英國市場商品：
通過平臺國內備貨倉進行經營的商品；
通過平臺認證英國海外倉或自有英國海外倉進行經營的商品；
通過集運倉QIC質檢中心檢驗的珠寶水晶類商品。

如果跨境英國商家目前正在使用自有國內倉，需要在2023年4月15日前將商品備貨至TikTok Shop平臺國內備貨倉。為保障商家順利完成入倉模式過渡，TikTok Shop將對4月15日前完成入倉模式切換的商家提供流量和貨品等補貼激勵。據悉，此次調整僅適用于TikTok Shop跨境英國市場，主要基于TikTok Shop持續提升消費者體驗、提供更高質量商品和更優質購物體驗的考慮。TikTok Shop平臺國內備貨倉也將為商家提供入倉質檢、無憂發貨、專業售后等服務，將幫助商家實現長久經營、有效降低差評風險，提升成交率和好評率。

據悉，TikTok Shop平臺國內備貨倉位于廣東省東莞市東莞郵政跨境電商園。入倉模式更新后，跨境英國市場商家需要將商品備貨到TikTok Shop國內備貨倉，產生訂單后，TikTok Shop將優先從平臺備貨倉發貨，并代商家直接與B段國際物流服務商對接。這種模式的優勢較為明顯，首先在商品質檢方面，由TikTok Shop官方提前進行質檢把關，可以保障商家穩健經營；在發貨方面，商家只需負責送倉，備貨倉將提供物流全流程解決方案；并且，該模式在物流時效和售后體驗上有了較大提升，預計將大大提升英國消費者的滿意度。相比于跨境直發，此模式會減少商家備貨、包裹攬收、分揀、集運的時間，整體物流時效預計縮短2天；此外，對于入倉商品，將有專業客服回復買家售后咨詢，買家售后體驗有保障，售后賠付更高效，節省商家人力和時間成本，相應提高成交率和好評率。

為了保障商品和商家順利完成入倉模式過渡，TikTok Shop跨境電商還會針對4月15日前完成入倉的商品提供流量、貨品、活動等補貼激勵，包括新人券補貼、新客郵費補貼和拉新投流補貼等。此外，還會以活動類補貼的形式提供激勵，包括設置平臺折扣券等大盤激勵、傾斜大促活動資源、針對完成入倉且銷售情況較好的TOP商品提供貨補、流量、魔杖/短視頻投流等激勵。且完成入倉的商品在聯盟準入、達人機構合作等方面也將擁有一定資源傾斜。

TikTok Shop相關負責人稱，此次入倉模式的更新為TikTok Shop跨境電商持續完善基建能力、提升消費者體驗的措施之一，后續也將大力加速基礎能力建設、持續為商家提供更靈活、更便捷的倉儲物流服務。

自上線以來，TikTok Shop跨境電商在英國和東南亞市場持續增長，在2023年，TikTok Shop以「雙優經營，三重增長」為重點，發起了“聚焦垂直類目、專業經營”的倡議、“提升口碑經營”等激勵計劃，攜手跨境商家和服務生態伙伴邁入高質量、精細化經營新時期。此次更新入倉模式，從長期來看，將有效幫助商家降低備貨倉的管理成本、提升時間和資金效率，將有利于促進商家長久經營，為跨境商家和服務生態伙伴提供兼顧“質量”和“規模”的解決方案。

備貨倉入駐流程：TikTok Shop跨境電商規則手冊 Vol.6-官方國內備貨倉入駐指南.pdf