Shopee新賣家該如何做好店鋪運(yùn)營規(guī)劃？

2019年5月17日 0:00:00 來源：跨境知道

買家在購買商品時(shí)，往往會(huì)對(duì)店鋪等級(jí)和品牌度來進(jìn)行篩選，關(guān)注其店鋪服務(wù)指標(biāo)，并綜合店鋪的物流和客服時(shí)效等方面來決定是否要購買。那么，作為shopee賣家，要如何最大程度迎合買家需求，做好店鋪運(yùn)營規(guī)劃？

shopee平臺(tái)是一個(gè)以鋪貨為主的平臺(tái)，十幾個(gè)產(chǎn)品就能做好一個(gè)店鋪的賣家，一般是當(dāng)?shù)刭u家，且起步比較早。而對(duì)于跨境賣家來說，只期望于依靠十幾款產(chǎn)品就想把店鋪?zhàn)銎饋恚梢哉f有點(diǎn)難度了。對(duì)于跨境賣家而言，要運(yùn)營好shopee店鋪，最好能做好大以下幾點(diǎn)。

堅(jiān)持每日持續(xù)上新

建議shopee賣家每天至少上傳15個(gè)產(chǎn)品，月均上新不低于500個(gè)。產(chǎn)品數(shù)量少于500的賣家，每天最好能上20至30個(gè)產(chǎn)品，店鋪產(chǎn)品數(shù)量多于 500的，每天保持上15至20個(gè)產(chǎn)品的速度。上新過程中，新賣家要避免一次性上太多產(chǎn)品而被禁賣。在持續(xù)上新一段時(shí)間后，如果單量并沒有明顯改變，賣家可在上新后每天去后臺(tái)點(diǎn)擊“點(diǎn)我置頂推廣”功能，以獲取更多流量。賣家也可在上新前7天的折扣可低于正常價(jià)格20%。前期，產(chǎn)品可針對(duì)性做低價(jià)引流，可將店鋪10%的產(chǎn)品用來做低價(jià)，但折扣要在產(chǎn)品上新前就要預(yù)備好。新店鋪賣家，眼光要放長遠(yuǎn)，店鋪起步階段，可以接受不掙錢甚至虧本，只為提高訂單量，拉高店鋪的評(píng)分?jǐn)?shù)量和店鋪權(quán)重，以帶動(dòng)店鋪內(nèi)其它產(chǎn)品的訂單量，因?yàn)閟hopee用戶習(xí)慣之一就是喜歡拼單。通過前期一定程度的營銷讓步，讓店鋪早點(diǎn)上優(yōu)選店鋪。除此之外，產(chǎn)品listing也很重要，不要為了上新而上新。上新時(shí)，也要規(guī)劃好最佳上新時(shí)間段。不同目標(biāo)市場(chǎng)國的最佳上新時(shí)間段會(huì)有所不一，印尼買家就是無間活躍型，一般在印尼11點(diǎn)至13點(diǎn)最活躍；新加坡、臺(tái)灣用戶就是屬于晚間活躍型，在當(dāng)?shù)貢r(shí)間22點(diǎn)至24點(diǎn)最活躍；而泰國、越南、菲律賓就是屬于午間、晚間雙重活躍型，當(dāng)?shù)貢r(shí)間的11點(diǎn)至15點(diǎn)，20點(diǎn)至22點(diǎn)最為活躍。在對(duì)店鋪進(jìn)行鋪貨時(shí)，建議賣家做垂直類目鋪貨。新賣家如果不明確到底要對(duì)哪個(gè)類目做鋪貨，可先對(duì)2至3個(gè)類目進(jìn)行嘗試，觀察一段時(shí)間后，再集中某個(gè)類目進(jìn)行鋪貨。

注重門面設(shè)計(jì)

好的店鋪門面設(shè)計(jì)對(duì)提高瀏覽量和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化大有益處。賣家可在banner和logo上下功夫。有美工的賣家，可在這方面做的更專業(yè)一些。如果團(tuán)隊(duì)里沒有美工，賣家可嘗試用創(chuàng)可貼，也可在網(wǎng)上搜一些與產(chǎn)品相關(guān)的大圖，截下來，自己去做封面。商品分類最好要做到細(xì)致一些，并盡量用當(dāng)?shù)卣Z言。優(yōu)惠券的設(shè)置也要合理化，如果是均價(jià)為20RM的店鋪，可設(shè)置滿10-1,20-2,30-3的優(yōu)惠券力度。

店鋪數(shù)據(jù)做的再好都不為過

店鋪數(shù)據(jù)是決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素。Shopee用戶往往會(huì)對(duì)聊聊回復(fù)率，好評(píng)數(shù)量，出貨時(shí)間，粉絲數(shù)量，取消率，延遲發(fā)貨率，退款率，優(yōu)選店鋪，商城店鋪比較關(guān)注。這些指標(biāo)也是店鋪?zhàn)呦蛄夹园l(fā)展的評(píng)價(jià)維度。作為新店，最初應(yīng)把優(yōu)選店鋪?zhàn)鳛檫\(yùn)營目標(biāo)。平臺(tái)對(duì)無活躍資源的群，若有店鋪被選中參加活動(dòng)，Sina會(huì)私聊方式聯(lián)系。對(duì)店鋪數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)的，Sina會(huì)通知進(jìn)入此群或加入此群的賣家無法再開新站點(diǎn)或新店鋪。若后續(xù)店鋪表現(xiàn)良好且達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，Sina會(huì)在每月底申請(qǐng)將轉(zhuǎn)入客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

選品是店鋪能夠走向長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

選品是店鋪能夠走向長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。賣家在選品，要從自己優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品出發(fā)，盡量選擇當(dāng)?shù)刎浽矗⒉榭雌脚_(tái)趨勢(shì)，總結(jié)平臺(tái)的熱賣款和出單趨勢(shì)。如果在上新之后，產(chǎn)品出單情況不盡如人意，賣家就要看看自己的產(chǎn)品是否為平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重，無優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

積極參加平臺(tái)活動(dòng)

賣家在做店鋪運(yùn)營規(guī)劃時(shí)，要對(duì)平臺(tái)活動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)，稔熟于心，并配合以相應(yīng)的營銷活動(dòng)。除了大型的雙11，雙12大促，像諸如齋月，各地節(jié)日也是賣家多去參加的。對(duì)于過了孵化期，畢業(yè)了的店鋪，還要積極參加平臺(tái)只對(duì)畢業(yè)店鋪開放的活動(dòng)。建議shopee賣家多報(bào)名閃購，但每個(gè)賣家最多報(bào)5款，不能提報(bào)區(qū)間價(jià)格的產(chǎn)品，提報(bào)產(chǎn)品最近一周沒有安排特賣，平均發(fā)貨時(shí)間為APT<3,產(chǎn)品不能預(yù)售，產(chǎn)品評(píng)分≧4，店鋪評(píng)分≧4.2，產(chǎn)品沒有侵權(quán)。對(duì)于后臺(tái)活動(dòng)，賣家也要舍得拿出折扣，以表現(xiàn)出參加活動(dòng)的誠意。當(dāng)然，賣家自己也可在店鋪中自行設(shè)置如包郵或滿減活動(dòng)。

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