搞定用戶一秒下單，免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼功能上新！

2022年12月15日 10:49:07 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

2022 年最新數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物車平均放棄率高達(dá) 69.82%！客觀來(lái)說，導(dǎo)致購(gòu)物車棄購(gòu)率低有一部分是消費(fèi)者在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的自然結(jié)果，因?yàn)樵S多消費(fèi)者還沒有準(zhǔn)備好購(gòu)買，將商品加入購(gòu)物車只是為了價(jià)格比較、保存商品等，這些是不可避免的影響。拋開以上因素，有數(shù)據(jù)顯示額外費(fèi)用高而讓意向客戶放棄購(gòu)買的情況占比高達(dá) 48%，其中運(yùn)費(fèi)超過預(yù)期是棄購(gòu)的主要原因之一。

消費(fèi)者支付運(yùn)費(fèi)

為何壓力山大？

如果您關(guān)注消費(fèi)者心理，也就不難知曉其中的原由。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，支付商品的費(fèi)用之外如果還需要另付運(yùn)費(fèi)，就相當(dāng)于要付兩次錢。一個(gè)商品 10 美金，要付 5 美金運(yùn)費(fèi)和一個(gè)商品 15 美金但是免運(yùn)費(fèi)比起來(lái)，兩者總費(fèi)用雖然相同，但后者往往更吸引人。因?yàn)槿祟愄焐鷮?duì)損失更加敏感，在判斷事情的時(shí)候，更傾向于減少損失。心理學(xué)中將這種效應(yīng)稱為“損失厭惡”，指人們面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，認(rèn)為損失更加令他們難以忍受。此外，根據(jù)《2021 年消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告》，全球 80% 的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)希望免運(yùn)費(fèi)，66% 的消費(fèi)者希望所有在線訂單都免運(yùn)費(fèi)。如果您不提供免費(fèi)運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者可能會(huì)選擇其他渠道購(gòu)買。看到這里，您應(yīng)該明白免運(yùn)費(fèi)對(duì)提升轉(zhuǎn)化率的重要性了。但是對(duì)于商家來(lái)講，提供免運(yùn)費(fèi)意味著需要從利潤(rùn)中支付運(yùn)費(fèi)成本，很是心疼！那有沒有什么辦法降低這塊的損失呢？不妨試試看店匠最近推出的新功能——免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼。不需要提供全年無(wú)條件的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，但可以在活動(dòng)期間設(shè)置一個(gè)有門檻的免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼，反而對(duì)提升 GMV 更有效，例如買滿一定金額或一定數(shù)量的商品才能享受免運(yùn)費(fèi)。有數(shù)據(jù)顯示，48% 的消費(fèi)者會(huì)為了達(dá)到免運(yùn)費(fèi)的門檻而購(gòu)買額外的商品。回想下“損失厭惡”效應(yīng)，如果顧客看到還差一點(diǎn)就能獲得免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，此時(shí)放棄免運(yùn)費(fèi)對(duì)于他們來(lái)說是一種損失，所以不用擔(dān)心消費(fèi)者不愿意湊單。為了助力商家們更好地滿足客戶需求的同時(shí)還能降低運(yùn)營(yíng)成本，提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，下面就由小匠來(lái)給大家介紹一下免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼怎么使用吧！

如何設(shè)置免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼？

Step 1

進(jìn)入店匠后臺(tái)找到優(yōu)惠碼功能

操作路徑：營(yíng)銷推廣——優(yōu)惠碼。

Step 2

點(diǎn)擊’新建活動(dòng)’按鈕

Step 3

設(shè)置優(yōu)惠信息和活動(dòng)規(guī)則

輸入活動(dòng)名稱后，可以選擇自定義優(yōu)惠碼或者隨機(jī)生成。再設(shè)定優(yōu)惠碼的使用規(guī)則，包括使用時(shí)間，使用數(shù)量和次數(shù)。

Step 4

優(yōu)惠類型選擇免運(yùn)費(fèi)

勾選「設(shè)置免運(yùn)費(fèi)金額上限」可輸入上限金額。設(shè)置后，若訂單運(yùn)費(fèi)超出您設(shè)置的上限，超額部分將由顧客支付。例如上限是 20 美金，顧客的訂單運(yùn)費(fèi)是 25 美金，則顧客可減免 20 美金的運(yùn)費(fèi)，還需額外支付 5 美金運(yùn)費(fèi)。

Step 5

設(shè)置優(yōu)惠門檻

可以選擇無(wú)門檻、消費(fèi)滿件數(shù)或是消費(fèi)滿金額的選項(xiàng)。

Step 6

設(shè)置適用區(qū)域和可使用人群

若需要指定國(guó)家 / 地區(qū)，請(qǐng)選擇國(guó)家 / 地區(qū)。

還可以針對(duì)活動(dòng)目的設(shè)置不同的優(yōu)惠碼發(fā)放人群，可以面向任何顧客、特定類型顧客（已注冊(cè)、已定義、已購(gòu)買）或者是某一個(gè)顧客。

Step 7

設(shè)置活動(dòng)頁(yè)面

設(shè)置好一系列的活動(dòng)規(guī)則后，點(diǎn)擊“下一步”。

上傳一個(gè)吸引人注意的 Banner，以及設(shè)置倒計(jì)時(shí)和提醒文案，確保目標(biāo)顧客知曉此活動(dòng)，及時(shí)領(lǐng)取免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼。

Step 8

點(diǎn)擊保存，完成創(chuàng)建

顧客通過活動(dòng) Banner 領(lǐng)取到優(yōu)惠碼后，在結(jié)賬頁(yè)輸入即可享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，效果詳見下圖：

以上就是免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼功能的詳細(xì)使用步驟啦，免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠碼很好利用了顧客的“損失厭惡”心理，我們還可以在往后的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)里利用這個(gè)心理設(shè)置更多營(yíng)銷小技巧，降低成本的同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，心動(dòng)不如行動(dòng)，趕快去試試吧！

來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)