近年來的海外營銷中總會將用戶概括為幾類，其中提到最多的當屬：Z世代、千禧一代。研究這些也是跨出海外的第一步，知道你即將面對的購買對象是誰，了解他們的喜好，對應進行廣告投放。

Gen Z，也被稱為Z世代，他們大多出生于 1997-2012年間，是目前最年輕的成年消費者群體。

01 Z世代是什么樣的一群人？

Z世代與千禧一代（Gen Y，出生于1981 - 1996）有許多相似之處，但是相比千禧一代，他們更依賴于新時代網(wǎng)絡科技。

與前輩們不同，Z世代誕生于一個數(shù)字化的世界。在最年長的Z世代上中學之前，智能手機早已風靡歐美，而對于Z世代來說，大多數(shù)人的第一個真正的電子產(chǎn)品就是“智能手機”。

在成長過程中，手機，電腦等移動設備，Google、Amazon和 Facebook 等應用程序一直圍繞在Z世代身邊。

他們也是第一代完全開啟數(shù)字化生活的年輕人，因此也被稱為第一代數(shù)字原住民。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Z世代正在席卷社交媒體，既是增長最快的用戶群，也是下一批最具影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者。

02 Z世代的信息渠道

作為數(shù)字原住民，他們了解世界的方式主要通過網(wǎng)絡，而在所有網(wǎng)絡平臺中，最常使用的就是信息源就是社交媒體。

根據(jù)Axios調(diào)查發(fā)現(xiàn)中，Z世代對社交媒體平臺的熟練程度非常驚人。

他們可以比其他世代的用戶更快地利用網(wǎng)絡進行調(diào)查，對錯誤信息更加敏銳，并且能夠積極利用社交渠道有策略地過濾互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容。

03 Z世代的消費能力

2017年底，東南亞擁有3.30億月度活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶，與兩年前相比增加了7000萬用戶。東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模是全球第三大的，其中谷歌和淡馬錫開展的研究顯示，東南亞超過90%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)，平均每天使用移動互聯(lián)網(wǎng)3.6小時。

高速的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的廣泛應用推動了在線零售消費者群體的不斷增長。根據(jù)研究顯示，目前50%的Z世代每人每月在線購物消費超過30美金，據(jù)預測，到2025年，東南亞地區(qū)的在線銷售量將實現(xiàn)八倍增長，

專家預測，無論是人口數(shù)量還是購買力上，Z世代都將成為自嬰兒潮一代崛起以來最大的消費一代。

04 Z世代的消費理念

讓人感到吃驚的是，擁有最佳價格是Z世代返回一家在線商店繼續(xù)購買的主要原因。82%的受訪者表示，他們選擇一家在線商店是因為其價格。

成為回頭客的第二大原因是產(chǎn)品質(zhì)量。良好的客戶服務緊隨其后。對于Z世代來說，送貨也是一個主要因素。正如不免費送貨是他們放棄購物車里商品的原因一樣，超過60%的受訪者表示，免費送貨是他們成為回頭客的一個原因。

05 Z世代喜歡的產(chǎn)品

Z世代在線購買各種產(chǎn)品，從電子產(chǎn)品和美容產(chǎn)品到旅游產(chǎn)品和娛樂產(chǎn)品。時尚產(chǎn)品目前是Z世代在線購買最多的產(chǎn)品，其次是電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品。

此外也有23%的Z世代表示，他們會在線購買旅游相關產(chǎn)品，但最終需要依賴他人完成旅游產(chǎn)品的購買。

06 Z世代親睞的營銷策略

為了更好地制定針對Z世代的營銷策略，品牌和營銷人員們必須深入了解并且挖掘他們的特征，掌握營銷趨勢并制定合理的營銷策略，從而取得最佳效果。

營銷渠道

Z世代很少看電視，也很少接觸傳統(tǒng)廣告。所以想要與他們建立聯(lián)系，品牌應該可以依托社交媒體和網(wǎng)紅KOL營銷。

Z世代很關注廣告或者營銷推薦的可信度，同時也非常在意產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)社會責任（CSR）。在消費之前，他們通常會在網(wǎng)上研究目標品牌和產(chǎn)品，并且會額外關注喜歡的網(wǎng)紅或者KOL推薦的品牌和產(chǎn)品。

活動類型

Z世代喜歡在社交媒體參與各種內(nèi)容互動，而不只是被動地查看內(nèi)容，因此他們喜歡真實不做作的偶像或者網(wǎng)紅。

同時Z世代更愿意追隨那些有獨立思想和意見的人，或者只是知識的用戶， 因為他們非常渴望真實可靠的信息。

而那些知道如何利用網(wǎng)絡意見領袖，線上測評等豐富社交活動的品牌，更能夠迅速與年輕一代的受眾建立紐帶。

內(nèi)容類型

在所有類型的媒體內(nèi)容中，最受Z世代青睞的是視覺類的內(nèi)容，這解釋了為什么Instagram，YouTube和 TikTok 能夠席卷潮流，吸引絕大多是 30 歲以下的用戶。

而在這三大視頻平臺中，Z世代尤其喜歡 TikTok，超過了其他任何視頻平臺。

雖然Z世代是互聯(lián)網(wǎng)聚光燈下最閃耀的一群人，但是他們大多尚未或者剛剛成年，多數(shù)人還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎，并不是購買力最強的群體因此可作為TikTok布局。

就目前來說千禧一代是社會消費的主力軍。千禧一代大多出生于1981年至1996年間，目前的年齡范圍是20-40多歲左右。

這一年代出生的所有人都早已成年，并且大多數(shù)已經(jīng)進入職場多年，工作穩(wěn)定，具有穩(wěn)定的消費能力。

千禧一代大部分人也已經(jīng)擁有了自己的家庭，是社會的中流砥柱。據(jù)統(tǒng)計，美國的千禧一代每年消費超過6000億美元。

今天，就帶大家了解這個消費能力巨大的群體，分析他們的消費喜好，并為大家介紹幾個在千禧一代中極具影響力的網(wǎng)紅，幫助你更好地打開海外千禧一代市場！

消費觀 — 透明度

千禧一代是極具反叛精神的一代，他們強調(diào)事物或者觀點的真實性，比較反感虛假宣傳或者辦公不透明的機構或體制。

對于廣告營銷，比起傳統(tǒng)的廣告媒體營銷方式，千禧一代對于實際使用過產(chǎn)品的消費者的建議接受度更高。

千禧他們通常對新事物持審慎態(tài)度，認為在接觸新產(chǎn)品或者服務之前應該先仔細了解，以免被欺騙。因此品牌需要在產(chǎn)品測評內(nèi)容和產(chǎn)品體驗上多下功夫。

消費觀 — 產(chǎn)品耐用性

隨著近幾年經(jīng)濟狀況惡化，世界各地的消費者開始優(yōu)先考慮購買更持久耐用的產(chǎn)品，而千禧一代更是如此。

千禧一代比其他任何一代人都更加關注可持續(xù)性，他們之中超過一半的人堅持購買持久耐用的產(chǎn)品，而這一觀念甚至也蔓延到了Z世代。

Statistia的數(shù)據(jù)表明，約超過50%的千禧一代傾向于購買可持續(xù)且耐用的產(chǎn)品。

消費觀 — 個性化服務

盡管千禧一代非常重視產(chǎn)品的耐用性和可持續(xù)性，但是并不意味著循規(guī)守舊，他們?nèi)匀环浅娬{(diào)便利性和服務質(zhì)量。

eMarketer的調(diào)查顯示，有超過三分之二的千禧一代表示，如果購買的東西能夠當日送達，他們愿意多支付至少10美元。

并且有81%的人表示，如果產(chǎn)品的配送服務很差勁，他們情愿不買。

“方便”對千禧一代到底有多重要呢？他們是反叛的一代，對政府和大公司的信任度很低。但是如果是為了便利，他們許多人也并不介意與這些機構或者公司分享個人數(shù)據(jù)。比起老一代人，他們在個人數(shù)據(jù)和隱私上更愿意妥協(xié)。

07 為什么需要關注千禧一代？

對比于Z世代，千禧一代在互聯(lián)網(wǎng)的存在感并不是最強的，但是品牌和運營人員應該以真實數(shù)據(jù)為基礎，而不是被社交媒體上鋪天蓋地的信息洪流所迷惑。

Z世代的年輕人的確是互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的群體，但是千禧一代的購買力才是最強的。

人口份額

目前，在東南亞千禧一代已經(jīng)超越嬰兒潮出生的一代人，成為了美國人口中占比最大的一群人。

上網(wǎng)時長

除了人口數(shù)量龐大之外，千禧一代在網(wǎng)上花費的時間也比其他年齡階段的人多，約為每天7.5小時左右，并且平均每年從互聯(lián)網(wǎng)上購買 15 種產(chǎn)品。

消費模式

雖然大多數(shù)時間都泡在網(wǎng)上，并且熱衷于網(wǎng)絡購物，但是大多數(shù)千禧一代在購物的時候喜歡貨比三家。

而且他們在購物偏好方面比較平衡，有38%的千禧一代仍然喜歡在實體店購物，32% 的人更喜歡在網(wǎng)上購物，30%的人傾向線上線下結合（數(shù)據(jù)來自Statistia）。由此可見，超過半數(shù)的人有過線上購物經(jīng)歷。

為了更加便利的購物體驗，千禧一代會同意網(wǎng)站追蹤購物喜好。這對品牌和公司來說是一個巨大的機會，因為只有能提供更好的服務，千禧一代一定愿意買單。

來自The Brookings Institution的研究報告稱，有超過44%的千禧一代認為自己屬于少數(shù)群體，所以他們非常強調(diào)個人身份認知，也很傾向于參加和構建各種社群。這意味品牌在營銷活動中應該采取差異化策略，并且盡可能照顧到各個群體。

08 如何抓住千禧一代消費者？

講好品牌故事

千禧一代的消費者在購物的時候喜歡花許多時間和精力來挑選產(chǎn)品，并且喜歡貨比三家。他們希望看到的不僅僅是最新最好的產(chǎn)品，還想了解產(chǎn)品的獨到之處，所以他們比較青睞品牌形象良好的大品牌。

因此，品牌除了提供更好的產(chǎn)品之外，也應該花時間打造他們的品牌故事和品牌形象，這樣可以與千禧一代消費者建立更深刻的聯(lián)系。

此外，千禧一代的消費者更傾向于購買、和支持擁有鮮明立場的品牌和公司，所以只要不涉及政治敏感問題，品牌應該可以嘗試在某些社會問題上積極表明立場，發(fā)表意見。

提供優(yōu)質(zhì)體驗

千禧一代人非常強調(diào)“持久耐用”，而且近幾年“可持續(xù)發(fā)展”這個概念也變得越來越流行，品牌應該轉換思維方式，考慮銷售“體驗”而不是產(chǎn)品。

例如，如果你是一家戶外公司，您可能應該主要向客戶推銷回歸自然，或者與朋友共度美好時光的理念，而次要的推廣重點才是向消費者展示自家的產(chǎn)品。

實施多種社交媒體渠道

GWI 的報告顯示，見證了21世紀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的千禧一代經(jīng)常使用大約9種不同的社交媒體平臺。

據(jù)統(tǒng)計，84% 的千禧一代不信任傳統(tǒng)營銷方式，他們更偏愛有趣、有交互性的內(nèi)容。并且，有71%的千禧一代有線上購物的經(jīng)歷。

因此，若想瞄準千禧一代消費群體，布局社交媒體尤其重要。

雖然 Instagram 和 TikTok 在社交媒體中處于領先地位，但是品牌和運營不應該忽略其他平臺，而是應該將品牌的影響力擴大到多個平臺，如LinkedIn和Pinterest等多種平臺，使營銷組合多樣化。

在所有的社媒內(nèi)容中，視頻是最能激發(fā)購買欲望的媒體形式，并且直播視頻的效果要優(yōu)于普通視頻，因為它允許消費者進行實時互動，了解更多信息，也更容易刺激消費者下單購買。

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/1597168895627845633

來源：東南亞航向標

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