2023年，“社交商務”一詞如同當年的tiktok短視頻一般，呈現出席卷之勢并改變了海外電商的市場格局。

預計到2026年，社交商務的銷售額將達到2.9萬億美元左右。而這種通過社交渠道進行網上購物的購買方式，未來也將讓線上購物變得更加流行。

作為新晉社媒巨頭，TikTok的全球下載量已超過27億次。而其新開發的社交商務平臺TikTok Shop——將無縫購物功能集成到一個具有高購買意愿用戶的影響力平臺中，讓TikTok同時也具有了發展天文數字GMV的商務增長潛力。

TikTok用戶在社媒平臺中購買意愿領先

甚至在TikTok Shop出現之前，TikTok就巧妙地利用了#TikTokMadeMeBuyIt等病毒式傳播趨勢，促使20.6%的消費者在社交媒體上具有購買意愿，與YouTube (16.6%) 和Instagram (16.4%) 等緊隨其后的平臺相比，這標志著TikTok用戶頻繁進行社交購物的比例最高。

品牌方舟獲悉，2024年，TikTok Shop為定下了500億美金的GMV目標，對照今年200億美金的目標數字，目標翻了一倍多。

綜合目前情況來看，2024年的TikTok Shop，極有可能面臨一半是困局，一半是機遇的復雜環境。品牌方舟本篇文章將總結三個角度，對TikTok Shop現狀進行分析。

在TikTok Shop上銷售的每個品牌都有自己獨特的運營方式，需要根據平臺相應地調整其方法。然而，每個人在創建要在平臺上銷售的內容時都應該遵守3大首要支柱：

1、娛樂價值：大多數社交媒體用戶使用平臺主要是為了娛樂，尤其是TikTok。這意味著硬性銷售信息很少會引起共鳴，任何以銷售為中心的內容都應該具有娛樂價值，以觸發與潛在消費者的初步互動。

在TikTok上購物的人中，71.2%的人表示，他們是首先在自己的動態主頁中偶然發現感興趣的產品時，才觸發了購買意愿，這強化了該平臺娛樂至上的態度。

2、社區性質：社交商務的另一個吸引力是它能夠讓你將購物當成自己社交過程的一部分。社交平臺是一種與人保持聯系的工具——朋友昨晚在哪里吃飯？他們剛剛買了什么運動鞋？而這種社交屬性，讓38%的TikTok用戶說服了身邊的家人、朋友購買他們在TikTok上討論的產品。

TikTok的參與性本質正在為品牌創造一種與創作者及其社區建立聯系的全新交易方式——增強品牌與消費者的聯系，從而形成品牌忠誠者社區、貨幣化機會與更多支出。

3、無縫的購物體驗：對于任何形式的電子商務來說，購買過程都需要簡單明了。在一切都是即時的社交領域，這一點比其他要素都更加重要。人們可以通過3種原生方式在TikTok Shop 上發現產品和品牌：實時購物、動態視頻和產品展示。

（1）直播購物：這種沉浸式內容格式允許品牌通過直播活動實時展示產品。可以在整個流程中推薦多個產品，觀看者只需點擊直播中的“圖釘”即可購買結帳，無需離開應用程序。

（2）可購物視頻：包含產品鏈接的剪輯可以顯示為信息流視頻，類似于滾動瀏覽Instagram故事時出現的廣告。視頻長度可以在9到15秒之間，并且可以包含多個號召性用語。

（3）產品展示：產品展示非常適合想要廣泛展示多個產品系列的品牌，并且本質上充當廣告，以及多個相關產品的品牌目錄。

隨著TikTok Shop影響力不斷擴大，目前有20萬商家與10萬創作者通過TikTok Shop聯盟計劃進行銷售策略。

但根據專業機構稱，TikTok Shop對于他們的客戶與品牌合作來說雖然是一個有吸引力的新渠道。然而諸如技術基礎設施問題以及繁瑣的入職流程等障礙仍然阻礙著一些創作者加入TikTok Shop。 

例如，首次參加的黑五大促對于TikTok Shop來說就是一個重大考驗。據TikTok稱，大約15萬創作者和賣家在黑色星期五期間發布了可購物視頻或直播購物流。此外，TikTok表示，在黑五有超過500萬新客戶在TikTok Shop上進行了購買，所有可購物直播和視頻的觀看次數達到228億次。

盡管一些品牌表現出了出色的業績，但營銷人員仍然發現，TikTok Shop計劃的某些繼續流程死板，且難以操作。要通過TikTok Shop進行銷售，品牌必須與預先通過TikTok批準的創作者或TikTok Shop聯屬計劃的成員進行合作，這種標準被一部分賣家認為過分死板，也很難提前做好準備。

影響者營銷機構Buttermilk也表示，目前TikTok Shop的用戶界面還有點廉價，如果TikTok Shop能創造品牌愿意花費時間、精力、資源和金錢的環境，它才有可能為社交商務的新標準，但對于客戶、代理機構、創作者和消費者來說，TikTok Shop目前的軟件還有許多不足之處。 

Buttermilk舉例道：TikTok Shop的基建服務包括技術和基礎設施均有漏洞，并對開放供應商格式、欺騙、定價和算法表示擔憂；目前TikTok Shop平臺上也存在大量假冒商品和詐騙商品。

SMB TikTok Shop美國運營負責人Marni Levine表示，目前的情況來看，小品牌與小企業反而能夠從TikTok Shop中獲得最大的回報，因為這些在線小品牌更有能力敏捷靈活地試探創作者作品的顧客反應。

一般來說，80%到90%的小型品牌創作者都可以毫無困難地加入TikTok Shop營銷計劃中獲得更多交易機會，并達成交易。

Marni Levine舉例道：“我了解的一個品牌通過一場直播賺取了超過30萬美元的收入，而它只是小型企業，這種例子還有很多。”Marni Levine還提到了護膚品公司Love and Pebble的例子，該公司在黑五假期前發出了有史以來最大的庫存訂單，售出量高達70,000件。

Marni Levine還表示：“DTC品牌會在TikTok Shop上取得更大的成功。因為DTC品牌常常為感興趣的購物者提供折扣，并在TikTok上保持著品牌的整體性。而在假日購物季期間，TikTok Shop也會為客戶和商家提供了各種促銷活動，包括產品優惠券和熱門產品優惠。所以DTC品牌在TikTok上常常出現品牌優惠+電商平臺優惠疊加的情況，加之DTC品牌普遍擁有網感優勢，可以通過價格+營銷吸引大量客戶。“

目前，TikTok Shop為新客戶提供首次購買40%的折扣，并且訂單超過5美元可免運費。

總體來說，TikTok Shop在成為社交電商巨頭的路上，仍有一些方向性問題亟需解決。從廣告角度來看，TikTok Shop作為銷售渠道依然具有很大的潛力，但平臺也需要進行優化，以便賣家入駐與銷售。

目前，TikTok Shop的入駐流程依然是手動的，據賣家反饋，新手往往要花將近一個月的時間才能建立好一個品牌的TikTok Shop帳戶，這無疑減緩了新賣家增長的速度。

還有一部分挑戰，是賣家如何在銷售產品的同時制作更適合TikTok Shop平臺的營銷內容。這也是一直橫亙在品牌和TikTok創作紅人之間的合作障礙。

對于創作者來說，TikTok Shop的好處是能夠實時看到他們售出的產品單量，但TikTok Shop的平臺風格也與TikTok母平臺有著微妙的不同，這種差異性使得TikTok紅人在轉平臺時會出現營銷內容創作的水土不服。

來源：品牌方舟BrandArk

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