分為兩種情況：

1、FBM訂單

如果是買家個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產品是買家承擔的。

如果是質量問題，或者賣家描述不當造成誤會，你只能提供預付費的標簽給買家退貨，這種運費是要你承擔的。

2、FBA訂單

無論是質量問題，還是單純的不喜歡導致的退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔。

但是買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當您為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。

文章來源：https://www.ikjzd.com/question/1584466626216595458

來源：喜運達

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