近年來，全球各大電商平臺都將目光投向了東南亞市場，TikTok Shop也不例外。2021年2月，TikTok Shop在印度尼西亞推出了小店。隨后，在2022年4月進入泰國、越南、馬來西亞和菲律賓市場，又于2022年6月推出新加坡站。

然而，TikTok Shop在其發家之地——英國的營業狀況卻讓很多人大跌眼鏡。TikTok Shop印度尼西亞站的月均GMV為2億美元，而英國僅為2400萬美元。

與之形成鮮明對比的是，2020年英國人均實際消費支出21633美元，在印度尼西亞卻只有2195美元。

這背后的原因是什么呢?

01TikTok電商在英國遇冷?

據外媒此前的報道，大多數英國用戶仍然只把TikTok當做一個社交平臺，而且在中國爆火的直播購物營銷模式在英國也是反響平平。

有的用戶甚至表示“主播對著觀眾對大喊大叫的這種模式很煩人”。

另外，還有一個用戶信任度的問題。

“我不會考慮在TikTok上購物，因為對這個平臺還是不太信任”一位居住在倫敦的用戶在接受媒體采訪的時候如是說。

這位用戶表示，當他發現TikTok上一件夾克竟然僅需要10英鎊時，也并沒有心動，他認為“如果它那么便宜，肯定有問題”

看到價格過于低廉的商品，英國消費者往往會懷疑產品的質量不好。而在東南亞市場，低價策略能夠幫電商平臺取得了巨大成功。

例如，在印度尼西亞，售價3.594美元的美白潤膚露在7 月份以1465250美元的GMV售出418700瓶，是當月最暢銷的產品。它在英國售出了15,700對 23.537美元的無線耳塞，總成交額為85064美元，是那里最暢銷的產品。

對價格敏感的東南亞消費者更愿意選擇低價的商品，無疑是TikTok Shop在當地取得成功的一大助推器。

02支付方式成為新引擎

TikTok Shop在東南亞的爆火也得益于該地區COD(貨到付款)支付模式。

東南亞的消費者習慣了貨到付款，不必擔心沖動購買并浪費時間在退款流程上。COD允許買家零麻煩地退回他們不喜歡的產品——他們可以拒絕付款并在收到包裹后退回。

因此，他們更愿意接受例如TikTok Shop等新興的購物平臺。

此外，東南亞地區的消費者總體上對移動設備的適應性更強。與習慣使用電腦進行賬單支付、購物和娛樂等日常活動的歐美消費者相比，東南亞消費者比歐美消費者更早地進入移動互聯網時代。

而在英國市場，退貨退款流程冗長、物流緩慢的問題仍然得不到解決，都是TikTok Shop英國客戶普遍抱怨的問題。鑒于TikTok Shop的大多數賣家都是從中國發貨，物流方面的挑戰和漫長的退貨流程是不可避免的。

據報道，到2023年底，TikTok Shop計劃擴展到10多個國家，并達到4700億美元的GMV。

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來源：深圳韜博供應鏈

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