01Shopee在巴西更改包裹收集方式，賣家訴求獲法官支持

據外媒消息，近日，巴西圣保羅州第 11 民事法院的法官 Dimitrios Zarvos Varellis 發布了一項命令，要求Shopee對一位賣家恢復之前設置的通過Coleta Correios系統交付包裹。

報道稱，該賣家表示她一直都是使用Coleta Correios的運輸方式交付包裹，不過突然之間，在沒有收到提前任何告知的情況下，她的運輸方式被調整成了Pegaki（注：巴西一家物流初創公司）。

該賣家表示，兩者的不同之處在于，第一種是物流公司到她家上門攬收，第二種則是需要她將包裹送到離家很遠的收集點，另與其他賣家不同的是，她還有一個小女兒因為健康問題需要照顧。

在對案件進行初步分析后，法官下發了上述命令。

“很明顯，包裹攬收系統的改變是單方面產生的，賣家不能進行調整，這將影響賣家的權益，因為她需要在照顧小女兒的情況下將包裹送到距家很遠的地方。”

因此，法院責令 Shopee 在三天內將賣家的包裹收集物流模式更改為所謂的“Coleta Correios”，否則將被處以 500-10000 雷亞爾/日的處罰。

另據之前的報道，上月中旬，Shopee 巴西站因未能及時安排物流公司到賣家處攬收包裹，被賣家投訴，圣保羅第 30 民事法院的法官 Diego Bocuhy Bonilha 發布命令，要求 Shopee 在 72 小時內對包裹進行攬收。

從這兩件事中可以看出，雖然都是更改賣家物流方式、未及時攬收包裹，但在東南亞和巴西，最終的處理結果完全不同，這可能也是 Shopee 在本土化運作過程中需要面臨和解決的問題。

02Shopee海外倉補貨提醒功能上線

為助力賣家備戰大促季，避免爆品缺貨掉單，Shopee海外倉團隊于7月底推出賣家中心平臺補貨提醒功能！

賣家在SBS系統上點擊“Shopee服務庫存 - Overview”后可在“Stock Level”一欄查看需要補貨的SKU與建議補貨的數量（如圖一）。

圖1：在“Stock Level”處查看需要補貨的Top 4 SKU，點擊“查看更多”可看到需要補貨的全部名單。

補貨計算邏輯詳情如下：

補貨數量=（安全周轉天數*-實際庫存可周轉天數）x銷售速度

注：*安全周轉天數：海外倉的系統默認值為60天，南寧倉的系統默認值為30天。

如賣家認為與自身實際情況不符，可隨時在SBS系統按照產品屬性進行個性化設置 ，系統將以賣家設置數值進行補貨提醒（如圖二所示）。

實際庫存可周轉天數=【可銷售庫存+待入庫庫存】/ 銷售速度

銷售速度=該產品過去30/60/90天平均每日銷售數量的最大值

圖2：進入SBS后點擊“Shopee服務商品”，在對應商品處點擊“查看詳情”即可進入圖中顯示頁面，編輯“安全周轉天數”。

來源：蝸殼出海公眾號

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文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/162407

來源：喜運達

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