應(yīng)對居家辦公/封閉式管理，亞馬遜自配送賣家預(yù)計配送時間自動延長

2022年3月17日 14:05:59 來源：亞馬遜官方

應(yīng)對居家辦公/封閉式管理，亞馬遜自配送賣家預(yù)計配送時間自動延長

2022年3月17日
目錄：
01/變更：預(yù)計配送時間自動延長
02/物流配送提醒
03/店鋪運營提醒

賣家A
完犢子！我被要求居家辦公，我家也開始了封閉式管理，想要發(fā)個貨也太難了！

賣家A
我才難！我的承運商剛剛告訴我，他們停止了在我們這個城市的所有攬收！我的賣家自配送訂單(MFN)一單都發(fā)不了了！我的賬號會不會有風(fēng)險啊？！
別急！亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響，并做了相應(yīng)變

01 變更:自配送預(yù)計配送時間自動延長
目前，亞馬遜已經(jīng)關(guān)注到了疫情所帶來的物流影響。為了保護(hù)您的賬戶不受影響，亞馬遜已自動更新并延長了部分賣家自配送(MFN)商品預(yù)計配送時間，請您通過訂單頁面關(guān)注訂單的配送時間內(nèi)容。
另外，您可以通過【賣家平臺】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】頁面或者【ASIN頁面】查看listing顯示的配送時效。
具體頁面示意如下：
第一步
登錄【賣家平臺】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】

第二步
查看訂單頁面配送時間內(nèi)容

02 物流配送提醒
目前，有部分物流承運商在部分城市和地區(qū)暫停了貨件攬收工作，建議您及時聯(lián)系您的物流承運商和倉庫，確定您的物流承運商和倉庫在此期間是否可以正常攬收貨件及發(fā)貨。
如果不能，建議您考慮使用其他物流承運商或倉庫。
??如果您的賣家自配送(MFN)ASIN可以正常銷售，而處理時間和物流運輸時間會延長，建議您根據(jù)實際情況，實時調(diào)整您的備貨/處理時間(Handling Time)和物流運輸時間(Transit Time)。
第一步
登錄【賣家平臺】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】

第二步
【配送設(shè)置】--【一般配送設(shè)置】

第三步
【備貨時間】--【默認(rèn)備貨時間】--【編輯】

第四步
返回【配送設(shè)置】頁面—選擇【配送模板】

第五步
點擊【配送模板】右方的【編輯模板】

第六步
在【編輯模板】頁面的【運輸時間】部分選擇合適的運輸時間選項

??如果您有部分賣家自配送(MFN)ASIN可以正常發(fā)貨，建議您對不可以正常發(fā)貨的賣家自配送(MFN)ASIN進(jìn)行暫時停售處理。
第一步
登錄【賣家平臺】--【庫存】--【管理庫存】

第二步
在【商品狀態(tài)】欄選擇【在售】，在【配送類型】欄選擇【賣家】

第三步
在您考慮下架的ASIN右側(cè)的【編輯】欄選擇【停售商品】

??如果您沒有支持?jǐn)埵铡⑴渌偷奈锪鞒羞\商或者您倉庫的商品無法交付給物流承運商，即您的所有賣家自配送（MFN）ASIN都無法配送，建議您開啟“假期模式”。
第一步
登錄【賣家平臺】--【設(shè)置】--【賬戶信息】

第二步
在【商品狀態(tài)】部分點擊【假期設(shè)置】

第三步
在您需要開啟假期模式的站點選擇【不可售】

??請注意：開啟“假期模式”并不會影響您使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品。
03 店鋪運營提醒
??針對由于政府政策以及交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您及時且積極與買家溝通，協(xié)商取消訂單，嘗試與買家溝通解釋目前的情況，并酌情做相關(guān)產(chǎn)品的下架處理。
如果物流運輸恢復(fù)正常，確認(rèn)可以發(fā)貨商品，建議您根據(jù)實際情況，在賣家平臺設(shè)置好配送準(zhǔn)備時間，并按照設(shè)置的時間準(zhǔn)時發(fā)貨，以確保良好的買家體驗。
??使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)（Buy Shipping）的賣家，可一如既往享受負(fù)面買家反饋政策福利。
賣家只要按時發(fā)貨，因物流商造成的延遲送達(dá)，不會影響到賣家的績效指標(biāo)。
但如果您無法保證按時發(fā)貨，請參考本文第二部分“02/物流配送提醒”進(jìn)行操作。
點擊右邊文章了解詳情??購買配送服務(wù)（Buy Shipping）
最后，小編溫馨提醒各位賣家要做好防護(hù)，保護(hù)好個人健康，戴口罩，勤洗手，減少不必要的外出。
亞馬遜全球開店與各位賣家同舟共濟(jì)，共克時艱。向堅守在工作崗位的醫(yī)護(hù)人員、快遞物流人員等逆行者致敬！