Lazada AI精準推薦提升68%消費者購買率

2025年7月4日 11:49:23 來源：Lazada東南亞電商

根據墨騰創投報告顯示：預計到2030年，AI可以給東南亞電子商務帶來1310億美元市場增量，與此同時，Lazada和它背后的阿里巴巴正在推動這一預測逐步實現。目前，Lazada在AI方面的投入也正在逐步擴大。

AI可以給東南亞電商帶來1310億美元市場增量

在阿里巴巴持續推進“AI驅動”戰略支持下，Lazada是最早大規模應用AI的電商平臺。其中2024年Lazada推出的升級AI購物助手——Lazzie，在去年“12.12大促”期間，和東南亞消費者互動了幾百萬次。通過Lazzie精準推薦，消費者購買轉化率相比大盤平均高出68%，效果十分顯著。

Lazzie個性化精準推薦推動消費增長

除了Lazzie以外，Lazada在生成式AI應用方面還有很多動作。如平臺推出的AI輔助用戶生成內容功能，能夠引導消費者主動撰寫評論和上傳商品圖片，讓帶有圖片的評論數量提升了177%。這對于提升商品頁面的吸引力和可信度起到了很大作用。

在賣家端，Lazada也推出了AI智能上架工具，可以自動為商品生成高質量的圖片、標題和描述，大大減少了賣家發布商品的人工操作時間，提高了上架效率。同時，LISA聊天機器人也成為不少賣家的好幫手，它能快速回應消費者的咨詢，解答各種問題，不僅讓訂單轉化率提升最高40%，還推動商家對售前客服高達24%的好評增長。

此外，Lazada還上線了AI多語言翻譯功能，支持15種語言自由切換，幫助跨境賣家一鍵輕松實現本地化展示，降低了語言帶來的銷售障礙。

這些AI工具的共同發力，正在東南亞電商中形成了一個相互促進的“飛輪”：AI幫助賣家更高效地做生意，帶來更好的用戶體驗；用戶體驗好了，轉化率就高了；轉化率一高，平臺規模擴大了，又能反哺更多AI投入。這就是Lazada打造的“AI+電商”的新飛輪效應。