TikTok 廣告主與賣家們在跑tk廣告時容易碰到的不止是廣告展示方面的問題，常見的還有廣告支付問題，諸如“The payment was unsuccessful due to an abnormality. ”“The payment was unsuccessful.”的字樣往往會導致廣告投放受阻！因此了解TikTok廣告支付的常見問題和解決方法還是很有必要的。

一、TikTok廣告支付失敗問題和可能原因

1.常見問題與提示

（1）付款不被支持

系統(tǒng)可能提示“Your bank has disapproved this payment. Please use a different payment method or consult with your bank.”，一般就是銀行不支持這筆付款，或者當下沒能成功處理這筆交易。

（2）付款失敗

系統(tǒng)可能提示“The payment was unsuccessful due to an abnormality. Please use another payment method. Please try again later or use another payment method.” “The payment was unsuccessful. Please try again or use another payment method.”這種錯誤涉及的原因就比較多，往往需要多方面排查。

（3）身份驗證失敗

系統(tǒng)可能提示“User authentication was unsuccessful. Please consult with your bank or use another payment method.”，可能是持卡人姓名、電子郵箱、地址不一致。

（4）支付金額或方式無效

系統(tǒng)可能提示“Invalid payment amount (method). Please double check the payment limit and enter a supported amount (use another payment method)”，一般是輸入的金額不在有效范圍內，格式出錯、支付方式不可用等。

2.可能原因

（1）給平臺的支付信息和實際支付信息不符

（2）支付信息輸入錯誤

（3）網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定

（4）銀行身份驗證有問題

（5）銀行或其他的支付提供方在添加付款賬戶或處理付款時出現(xiàn)問題

（6）銀行卡過期或額度不足

（7）TikTok賬號/支付賬號被風控或由相關原因導致賬號狀態(tài)異常

二、常見解決方法

1.信息檢查

（1）檢查在TikTok Ads Manager或TikTok Business Center留的支付信息是不是正確的。

（2）檢查銀行卡有沒有過期。

（3）檢查銀行卡額度/余額夠不夠。

（4）檢查銀行卡是否支持并準確通過3D安全驗證(3DS)。

（5）檢查金額有沒有輸入正確。

2.更換支付方式

一般來說在Finance、Payment management之類的模塊都能管理支付方式，如果支付一直不成功，可以換用銀行卡或PayPal等。

3.尋求支持

（1）向銀行方詢問拒付的詳細信息。

（2）向TikTok方詢問賬號狀態(tài)的詳細信息。

4.網(wǎng)絡保障

（1）檢查網(wǎng)絡連接狀況、清除瀏覽器緩存、切換到瀏覽器隱身模式、換用其他瀏覽器、換用桌面設備或移動設備登錄支付。

（2）清除TikTok Ads Manager的緩存、登錄賬號之后把“&reset_cache=1”添加到URL的末尾。

（3）網(wǎng)絡身份設置上也要注意，不管是TikTok賬號還是支付賬號，所用語言、所屬國家和時區(qū)、貨幣單位、地理位置等信息保持一致。

（4）使用可信度高的網(wǎng)絡環(huán)境、選擇純凈度高且穩(wěn)定性強的IP，目前主流的常見代理像IPFoxy之類都可以，降低TikTok和支付賬號被風控的可能性。

三、寫在最后

TikTok廣告支付失敗背后有多種可能原因，掌握相關信息，輔以可靠的網(wǎng)絡工具，往往能解決問題。

來源：IPFoxy全球代理

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