速賣通賣家發(fā)貨，是可以通過線上或者線下發(fā)貨的，選擇比較靈活。當然，買家退貨也是比較常見的一種情況，針對這方面，速賣通賣家常見的問題就是退貨之后要如何重新發(fā)貨呢？其實也是很簡單的。

首先跟買家協(xié)商一下，確認是否要退貨，如果他們在后臺申請退貨，那么就讓他們重新下單，再重新發(fā)貨，這樣是更有保障的。

如果是產(chǎn)品等問題的話，可以讓他們不要在后臺申請，看看是否同意直接重新補發(fā)。協(xié)商一致之后，那么就可以重新發(fā)貨了，這樣賣家只能通過線下物流的方式發(fā)貨，因為交易訂單后是沒有線上創(chuàng)建物流訂單的入口的。

重新通過線下發(fā)貨，無法在速賣通上填寫物流訂單的信息，那么可以通過聊天窗口將物流單號給買家，還要記住的就是要保留好所有的聊天記錄以及重新發(fā)貨的物流單號，以免因為買家投訴時無法維護自身權(quán)益。

線下重新發(fā)貨，賣家需要自己聯(lián)系物流公司，然后將貨物打包好之后，讓物流公司運輸；在物流公司下單之后，由物流公司負責打單；當然你也可以選擇ERP或者其他打單軟件，是不需要通過速賣通后臺進行操作的。之后將物流公司及物流單號發(fā)送給買家，讓他們可以查詢物流單號即可。

速賣通重新發(fā)貨的流程是比較簡單的，不過也會帶來如物流成本增加、產(chǎn)生售后糾紛等，這些都是不能忽視的，所以大家在發(fā)貨之前一定要檢查好包裹的產(chǎn)品是否與訂單相符，如果買家要退貨，也先進行溝通看看能否挽回，價值比較低的，可以送給買家，順便爭取一個好評。

當然，大家也可以去了解一下速賣通海外倉模式，這中一般速賣通也會支持售后等問題的，也更加便捷。對于產(chǎn)品發(fā)貨，大家也是一定要重視的，如果擔心發(fā)貨效率不好，所以相對來說保障是更好的；也要留意物流更新信息，避免丟單等情況，產(chǎn)生不必要的糾紛。

來源：速賣通資訊站

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