韓國版“黑五”——Korea Sale FESTA歷經(jīng)15天的全民狂歡，終于在昨日（15日）落下帷幕，不少Coupang賣家都在這場大促中迎來可觀的出單情況。不過，令賣家頭疼的是，好不容易出單了，客戶卻把清關(guān)編碼填錯了，寄出去的貨物分分鐘要面臨被退回的窘境。

Coupang賣家如何解決清關(guān)編碼錯誤難題？今天局長給大家?guī)韼讉€實用的小方法。 

KaKao Talk加好友

KaKao Talk是韓國目前最多人使用的通訊服務(wù)軟件，截至2021年5月，其在全球擁有約5300萬用戶,其中88%在韓國國內(nèi)，市場地位相當于我們中國的微信。

當清關(guān)編碼出現(xiàn)錯誤時，Coupang賣家可以通過KaKao Talk添加客戶為好友，在簡明扼要地表明身份后，向客戶提供訂單號及產(chǎn)品信息，并詢問其正確的通過編碼。

提醒一下，客戶的聯(lián)系方式在后臺訂單信息中可以找到。首次注冊KaKao Talk的賣家需要接聽來自官方的電話呼叫，并獲取4位數(shù)驗證碼，韓語不熟悉的賣家可以選擇“中文”接聽。

通過后臺發(fā)短信給賣家

想省事的賣家也可以通過Wing后臺直接發(fā)送短信到客戶手機，具體的操作路徑如下：Wing后臺-配送管理-配送指示-清關(guān)編碼錯誤的商品-訂單延遲配送通知-海外郵寄-發(fā)送短信。

需要注意的是，由于中國賣家大多屬于跨境店，所以在【訂單延遲配送通知】中應(yīng)選擇【海外郵寄】，選擇完之后，短信通知類型也會隨之變化，賣家無需再做更改。

給Coupang官方發(fā)郵件

此外，賣家還可以編輯“C00公司編碼+公司名稱+訂單號+索要清關(guān)編碼”至helpseller_global@coupang.com，通過Coupang官方向客戶索取正確的清關(guān)編碼。一般情況下，官方會在當天或者三個工作日之內(nèi)回復(fù)賣家郵件。

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來源：喜運達

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