Shopee店鋪精細化運營思路

2021年11月16日 16:06:19 來源：喜運達

在這樣一個大數(shù)據(jù)泛濫的時代，如果你還只知道埋頭苦干，那遲早會被OUT！利用數(shù)據(jù)分析對店鋪運營優(yōu)化，才能知道自己處在一個什么樣的行業(yè)環(huán)境里，抓住更多機會。今天就分享關于Shopee店鋪運營思路。

一、為什么要看數(shù)據(jù)

正確的數(shù)據(jù)分析幫助賣家:

1、定位店鋪發(fā)展階段

2、加強店鋪商品了解

3、及時調整運營策略

定位店鋪發(fā)展階段

店鋪初期:流量、訂單、轉化率低——正常現(xiàn)象;

店鋪發(fā)展期:流量開始增加——關注訪客數(shù)、頁面瀏覽數(shù)、訂單、轉化率;店鋪成熟期:各項指標逐步增長，需要進一步分析不同類目、商品的具體數(shù)據(jù);

二、店鋪分析邏輯

（圖片來源：雨課）

三、商業(yè)分析介紹

商業(yè)分析

賣家中心和Shopee App的管理工具，可以幫助您全面了解商店的表現(xiàn)和銷售趨勢。

作用:

了解待改善的潛在領域

從歷史數(shù)據(jù)中了解發(fā)展趨勢

深入了解商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)并制定經營策略

分析銷售指標，提高銷售額

隨時掌控當前的表現(xiàn)

商業(yè)分析七個指標:

1.儀表板

儀表板模塊展示了整個商店的關鍵指標、買家、商品排名以及分類排名

關鍵指標通過可視化圖表，可直觀查看各個指標一段時間內的變化趨勢，給你優(yōu)化決策提供數(shù)據(jù)。

2.流量分析

3.商品

了解商品表現(xiàn)趨勢

了解商品指標隨著時間變化的方式，這可以幫助您決定相關運營策略;

深入研究商品表現(xiàn)細節(jié)

明確表現(xiàn)不佳的商品類別及特定商品,以此改善您的商品表現(xiàn);

解決商品表現(xiàn)不佳的問題明確商品表現(xiàn)不佳的原因問題并采取相應的解決措施;

最大化地發(fā)揮商品潛力

需要您了解各項指標的含義,然后您可以利用它們來提高轉化率，并針對表現(xiàn)不佳的領域做出改善。

商品診斷

銷售額下降原因:曝光流量變少;價格調高等;

低轉化率原因:圖片、描述是否有問題;功能調性與站點國家不符等;

4.銷售

銷售包含以下兩類數(shù)據(jù):概述和結構。

概述包括銷售概述以及指標趨勢。可以在通過概述了解有多少買家訪問了你的商店以及買家轉化率相關數(shù)據(jù)。

結構從以下3個方面幫助我們了解商店的銷售情況:

分類結構:找出最能帶動銷售額的分類。

訂單價格范圍:哪個價格范圍更受買家歡迎。

買家結構:哪個類型的買家對銷售額貢獻最大。

根據(jù)分解下來在各價格范圍內的訂單數(shù)，分析是否符合店鋪的發(fā)展階段和賣家預期，并有針對性做出調整，如設置優(yōu)惠券等。

5.行銷

行銷板塊按照不同的營銷活動分為五個板塊:折扣活動、套裝優(yōu)惠、關注禮、優(yōu)惠券、加購優(yōu)惠根據(jù)不同營銷活動反饋的數(shù)據(jù)，篩選出最優(yōu)搭配，擴大流量。

后臺營銷：加購+優(yōu)惠套裝

挖掘不同站點的熱賣品（訪問數(shù)高、轉化高)，有針對性地做其他引流推廣

6、聊天、直播和動態(tài)

聊天

聊聊可以幫助了解聊聊詢問率，聊聊回應率和轉化率。高詢問率表示買家對商品擁有較高的興趣。較高的聊聊回應率能帶來較高的客戶滿意度，這有助于提高轉換率。還可以通過常見問題助手分析，查看該模塊的整體表現(xiàn)、及每一條FAQ的表現(xiàn)。根據(jù)問答數(shù)據(jù)，了解買家需求，幫助改進問題。

直播

可以快速查看5個關鍵指標（例如:觀眾）。可以通過資料期間的下拉菜單選擇時間段來查看指標的變化。

直播清單

直播清單頁面按照直播的時間順序展示排名前10的直播。可以幫助比較每場直播的表現(xiàn)，并深入了解買家的喜好。

FEED(動態(tài))

可以快速查看關鍵指標，例如:觀眾和印象。還可以就一個特定的指標查看與該指標相關的每日動態(tài)。互動詳情

按照帖子創(chuàng)建時間，可以對視頻或圖片的動態(tài)表現(xiàn)進行分類，以了解表現(xiàn)最好的帖子;或者按照商品瀏覽次數(shù)，可以評估哪些商品通過動態(tài)而獲得了更多流量。

7.銷售輔導（僅對部分賣家開放)、常見問題

根據(jù)提示，對應優(yōu)化產品listing

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（來源：雨課）

來源：喜運達