對于跨境獨(dú)立站賣家來說，“出單”這個動作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束。如何保持高效、順暢地完成從下單商品交付過程，同樣是個龐大而復(fù)雜的問題。
本文 店匠SHOPLAZZA 將先從站內(nèi)建設(shè)的角度，告訴商家如何迅速搞定物流設(shè)置的同時，也讓消費(fèi)者獲得最佳體驗(yàn)。
一：
設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)方案
運(yùn)費(fèi)方案，簡而言之就是將消費(fèi)者所下訂單按一定維度進(jìn)行區(qū)分，并設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，造成運(yùn)費(fèi)差異的核心因素是配送地域和各種計費(fèi)規(guī)則。店匠SHOPLAZZA 后臺提供了多種規(guī)則設(shè)置方式?？梢暂p松滿足商家的需求建立運(yùn)費(fèi)方案 。
路徑：店鋪設(shè)置Settings——物流Shipping——運(yùn)費(fèi)設(shè)置Manage shipping rates——添加區(qū)域方案Add regional solution
1.選擇配送區(qū)域
在添加區(qū)域方案并命名后，點(diǎn)擊「添加國家（Create zone）」，可以在搜索框中用國家名稱搜索，也可以直接選擇大洲，或選擇大洲下面的國家。點(diǎn)擊「確定（Confirm）」以添加。
點(diǎn)擊修改按鈕，可以將配送范圍具體到指定的洲/省。
2.設(shè)置計費(fèi)規(guī)則
目前 店匠SHOPLAZZA 支持以 訂單價格、訂單件數(shù)、訂單總重量 幾種規(guī)則來進(jìn)行計費(fèi)，也支持固定運(yùn)費(fèi)和首重+續(xù)重兩種方式計費(fèi)。
舉個例子，假如我們需要“49美元以下收取5美元運(yùn)費(fèi)，滿49美元免運(yùn)費(fèi)”應(yīng)該如何操作呢？
(點(diǎn)擊空白處查看操作)
▼
非常簡單，分別設(shè)置“滿49美元免運(yùn)費(fèi)”、“49美元以下收取5美元運(yùn)費(fèi)”兩條運(yùn)費(fèi)規(guī)則，并確保他們放置在同一個區(qū)域運(yùn)費(fèi)方案下。
以上三種計費(fèi)規(guī)則商家可以選擇設(shè)置一個或多個，如果設(shè)置了多個維度，系統(tǒng)會自動計算并展示訂單適用的所有運(yùn)費(fèi)，在結(jié)算時供消費(fèi)者選擇。
店匠SHOPLAZZA 提示：
1.需要在建站時設(shè)置好物流方案。如果不設(shè)置物流方案，店匠SHOPLAZZA 會默認(rèn)全球包郵。
2.運(yùn)費(fèi)方案也是營銷的手段之一，如果設(shè)置了滿額免郵的運(yùn)費(fèi)方案，配合“您還差xx美金就可享受包郵”的提醒效果更佳哦！
3.小包物品往往采用滿額/滿件包郵形式，大型商品（如家居產(chǎn)品）往往采用按重量計費(fèi)，易掌握成本，也更能促進(jìn)下單。
二：
做好物流與獨(dú)立站連接
對于獨(dú)立站賣家來說，訂單和物流可能成為兩個完全獨(dú)立的系統(tǒng)。如果不加以連接，不僅工作量加倍，并且極容易出錯。
目前 店匠SHOPLAZZA 后臺已接入多款 ERP 插件輔助商家管理，滿足大部分商家需求。
路徑：訂單Orders——待處理訂單Unfulfilled——發(fā)貨Fulfill item
商家在接入后臺物流商后，可在發(fā)貨時選擇「自動獲取 Automatic retrieve」，一鍵實(shí)現(xiàn)訂單和運(yùn)單關(guān)聯(lián)。這樣的關(guān)聯(lián)不僅可以方便商家在獨(dú)立站后臺跟進(jìn)包裹動態(tài)，也便于消費(fèi)者后續(xù)查詢。
目前 店匠SHOPLAZZA 與 AfterShip 達(dá)成戰(zhàn)略合作，AfterShip 將作為開發(fā)者入駐 店匠SHOPLAZZA，為商戶提供獨(dú)家物流追蹤技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)物流信息在后臺實(shí)時更新。
三：
讓消費(fèi)者及時了解物流信息
物流信息對消費(fèi)者重要嗎？答案是肯定的。據(jù)咨詢公司 Censuswide 近日調(diào)查顯示，在假日購物季期間近半 (48%) 消費(fèi)者擔(dān)心他們的跨境訂單購買不會及時到達(dá)。有69%的在線購物者認(rèn)為，提供在線物流跟蹤可以說服他們從跨境商店購買節(jié)日禮物。
海外消費(fèi)者偏好郵件溝通，正如產(chǎn)品推廣、客戶召回時都會使用郵箱營銷（EDM）的形式，在物流方面， 店匠SHOPLAZZA 也提供多種郵件模版，并可自動發(fā)送，讓商家可以通過最簡單的設(shè)置通知客戶物流信息。
路徑：顧客Customers——顧客通知Notifications——訂單通知Order notification——發(fā)貨通知Shipping Confirmation
商家可以對文案、背景圖、LOGO等細(xì)節(jié)進(jìn)行個性化設(shè)置。注意，「Track Your Shipment」按鈕系統(tǒng)會默認(rèn)跳轉(zhuǎn)消費(fèi)者端訂單詳情頁，運(yùn)單與訂單匹配后無須多余設(shè)置。
消費(fèi)者收到郵件后，點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接進(jìn)入訂單詳情頁，即可獲取物流跟蹤信息，不需要多次跳轉(zhuǎn)。
物流是消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要組成部分，一次優(yōu)秀的物流交付體驗(yàn)將有助于減少退貨、促進(jìn)復(fù)購，讓您的獨(dú)立站成為一個可持續(xù)的生意。
該篇文章為特約作者“店匠全球D2C品牌智庫”投稿文章，轉(zhuǎn)載本文不得修改標(biāo)題及原文，并保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權(quán)利。
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編輯：店匠全球D2C品牌智庫
來源：喜運(yùn)達(dá)
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