Shopee怎么補(bǔ)發(fā)商品？Shopee補(bǔ)發(fā)流程介紹

2021年9月22日 23:51:28 來(lái)源：跨境眼觀察

Shopee跨境賣(mài)家發(fā)貨，是只能通過(guò)SLS或者是海外倉(cāng)發(fā)貨的，所以就有不少賣(mài)家問(wèn)，如果我錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)的話，要怎么給客戶補(bǔ)發(fā)商品呢？

如果Shopee賣(mài)家要補(bǔ)發(fā)商品，那么是需要自己聯(lián)系第三方物流公司，從國(guó)內(nèi)將貨物補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品給客戶的。當(dāng)然，你也可以和客戶協(xié)商看看，讓他們拍下一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品，然后將補(bǔ)發(fā)的產(chǎn)品一同寄過(guò)去。

漏發(fā)或者是低價(jià)的產(chǎn)品，那么也是可以溝通看看，是否可以部分退款，或者是通過(guò)一些優(yōu)惠券、現(xiàn)金等補(bǔ)償去安慰一下買(mǎi)家，這樣是可以避免不必要的影響的。因?yàn)镾hopee官方暫時(shí)不幫退換貨，所以關(guān)于補(bǔ)發(fā)、退貨等都需要賣(mài)家和客戶私下解決。

如果是泰國(guó)、菲律賓、越南這三個(gè)地區(qū)的高于10美金訂單，因?yàn)榭蛻舳啻尾蝗〖敲碨hopee也是提供完全免費(fèi)退到中國(guó)庫(kù)房的服務(wù)。

如果跟客戶溝通好，是通過(guò)第三方物流補(bǔ)發(fā)的話，那么就要將補(bǔ)發(fā)的貨物打包好，讓物流公司運(yùn)輸、派送給買(mǎi)家。之后也要將運(yùn)單號(hào)告訴買(mǎi)家，讓他們能及時(shí)追蹤好貨物，可以提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)的。當(dāng)然買(mǎi)家也要做好追蹤，如果遇到問(wèn)題及時(shí)解決，是可以避免很多問(wèn)題的出現(xiàn)的。

如果買(mǎi)家收到補(bǔ)發(fā)的貨物之后，也要及時(shí)讓買(mǎi)家確認(rèn)一下，看看是否還有問(wèn)題及時(shí)解決。

Shopee產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)也是比較麻煩一些的，因?yàn)樾枰u(mài)家自己聯(lián)系物流、承擔(dān)物流運(yùn)費(fèi)等。特別要注意的就是，因?yàn)長(zhǎng)azada平臺(tái)不會(huì)對(duì)補(bǔ)發(fā)的貨物進(jìn)行保障，所以大家要保存好跟買(mǎi)家溝通的截圖、物流信息等，以免在被買(mǎi)家投訴的時(shí)候，沒(méi)有證據(jù)證明自己是沒(méi)錯(cuò)的，這樣就會(huì)給自己帶來(lái)不必要的影響了。

最后小編再建議各位賣(mài)家，再發(fā)貨之前，一定要確保訂單信息和物流單號(hào)是相應(yīng)的，這樣就不用擔(dān)心會(huì)有不必要的問(wèn)題出現(xiàn)，從而導(dǎo)致自己的物流成本增加了，多多檢查后再發(fā)貨吧。

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