還習慣在訂單詳情頁查看買家信息嗎？

為了保護買家隱私，從 2021 年 9 月 16 日起，買家信息將在個別頁面隱藏。

賣家只能在待出貨（To Ship）和運送中（Shipping）頁面看到部分買家信息。

常見問題

1 買家如果不回聊聊消息但又需要聯系他們該怎么辦？

- 買賣雙方應盡量在平臺上協商以便出現糾紛時有記錄可查詢。若買家遲遲未回復而訂單已有延遲發貨/取消的風險，請聯系客服申訴。若因物流因素而無法按時出貨，您也可以請物流商通知買家。

物流聯系方式：【客服大全】合作物流通訊簿 (10/07更新)

2 我該如何識別試圖提供無效地址詐欺交易的買家？

- Shopee 目前有程序可防止詐欺買家下單。如果您懷疑買家提供無效地址，可在訂單詳情頁中選擇買家用戶名，查看買家評分以便在發貨前衡量買家是否存在詐欺嫌疑。若買家評分較低，請在發貨前與買家確認訂單。

（來源 公眾號：Shopee菲律賓跨境電商）

來源：跨境眼觀察

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