最近有賣家曝光,其遭遇無良海外倉服務商,丟貨幾百件,還被威脅恐嚇,拒絕賠償!
根據(jù)賣家爆料,10月份,賣家從亞馬遜倉庫轉出350件貨到某海外倉換標,貨物全部抵達海外倉后,賣家聯(lián)系對方換標再重新發(fā)回亞馬遜倉庫,對方回復說處理不了,建議按二手貨便宜賣到本地。
賣家考慮到產品貨值較高(采購成本大概幾萬塊錢),就沒同意做二手貨賣掉,決定將貨轉回香港,這時候對方卻改口說貨物放在門口被弄丟了。
這些貨還沒開始轉走為什么會放在門口呢?當賣家提出質疑,對方又改口說貨物放在里面被收垃圾的人當垃圾處理掉了。
350件貨被當垃圾處理掉了,一般人都不能相信,22KG的紙箱至少有7-8箱。考慮到海外倉客服前言不搭后語,明顯是在瞎編,賣家要求提供貨物丟失的監(jiān)控,對方則說監(jiān)控只交給他們的律師,不會提供給賣家看。
按理,不管貨物是丟失還是被海外倉工作人員做二手貨便宜賣到了本地,賠償損失是天經(jīng)地義的。
賣家提出按采購價或亞馬遜的售價賠償,并提供了貨物的采購單與亞馬遜的售價證明。對方卻說這些都不行,只按照貨物報關單賠償,這是英國政府的規(guī)定,若不能提供報關單則拒絕賠償。對方聲稱,若賣家無法提供貨物的報關單,則懷疑貨物來歷不明,會把貨物交給英國的稅務,讓英國稅務來調查。甚至威脅要把賣家的亞馬遜賬號封掉。
賣家稱,這些貨發(fā)出的時間是在幾個月以前,貨代已無法提供報關單。他認為海外倉工作人員只是想利用報關單來推卸責任,以威脅、恐嚇、刁難各種手段來拒絕賠償。
賣家無法提供報關單,可能有自身的原因,可能并沒按實際金額或對應品類進行報關,海外倉公司也因此抓住了痛點,因而拒絕賠償。
賣家提及的這個海外倉,在業(yè)內還是一個有名氣的公司。
盡管目前還沒能100%確定賣家所言全部屬實,但從這個個案,跨境電商賣家能獲得許多教訓。
海外倉對于做大件貨物或需要靈活組合FBA/FBM模式的跨境電商賣家,都是剛需。廣州一位大賣和Can哥曾抱怨過,在美國自建海外倉管理成本太高,而曾合作過的4家海外倉,則都有各種問題。他參觀服務商當?shù)貍}庫時發(fā)現(xiàn),倉庫員工大多是“墨西哥”人,雖然成本低,但看著就不容易管理。海外倉員工管理不易,增值服務少,綜合成本高,目前來看,可能是普遍情況。
所以,選擇海外倉,不要只看價格,務必需要了解海外倉企業(yè)在當?shù)貒膶嵙Γ僮髁鞒蹋瑢I(yè)水準,以及業(yè)內信譽。不管是經(jīng)歷了多少次合作,每次都要根據(jù)當次具體服務簽訂合同。不妨假設對方是會出問題的,基于這個前提下,要把賠償條款、理賠流程全部約定好。相關的單據(jù),發(fā)票,報關單等,都妥善保留好。在行業(yè)內,也呼吁有律師能專門從事賣家維權業(yè)務,協(xié)助賣家維權。
希望新的一年,各位亞馬遜賣家能更順利一點,也希望配套的服務企業(yè)都能把服務做得更專業(yè),讓行業(yè)可以更健康地發(fā)展!
(來源:跨境電商跨境屋)
文章來源:
https://www.ikjzd.com/articles/14919
來源:喜運達

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優(yōu)質資源

標簽:海興專線跨境網(wǎng)絡專線服務廣州發(fā)泰國的物流芬蘭物流永昌專線陜西榆林物流遼寧省空運空運貨物報價出口孟加拉貨代廣西到東營海運