親愛的賣家，

為了給您提供更便捷的客戶服務，現向您開放Shopee人工客服在線聊天功能，您可以通過： 

①shopee.cn

②Shopee賣家學習中心 

③企業微信(Shopee賣家學習中心-聯系蝦皮-在線客服)三個入口進行客服咨詢 

您可以通過登錄店鋪賬號聯系到在線客服專員。客服可服務的賣家咨詢范圍有以下六個模塊：

<1>店鋪賬號相關查詢

<2>賣家中心（商品/活動/主子賬號等）

<3>訂單狀態查詢 

<4>物流狀態查詢 

<5>打款與充值查詢 

<6>建議與反饋 

歡迎賣家前來咨詢體驗！

★需要提醒您的是：

1.在線客服的服務時間為9:00-18:30(周一至周日)，請您在服務時間段內咨詢問題，否則會出現“抱歉，專員們目前忙碌中。您可以稍后再試”的提示，如過了服務時間煩請您第二天再咨詢。若在服務時間內出現同樣提示語，則表示坐席正忙，請您耐心等待排隊或者致電400-126-8888垂詢。 

2.請您務必使用店鋪賬號登錄，若通過子母賬號登錄，將會無法連接在線客服。 

祝商祺！

來源：AMZ123

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