?? 為了提供標準化物流服務，平臺將于近期逐步上線全新物流分配流程（Courier Allocation Process）。這項新功能將根據買家地址、包裹尺寸、賣家現有物流選項、運費、運輸時間進行物流服務配對。

新流程優勢

• 更輕松：發貨、履行訂單將變得更容易

• 更方便：賣家能更好地管理物流

• 更優質：消費者能獲得更實惠、高效的物流服務

運作模式

新流程將取代現有的買家自行選擇物流的模式；系統將根據多項因素（如買家地址、包裹尺寸、賣家現有物流選項等）自動分配物流出貨。

訂單確認后，賣家仍可查看該訂單被分配到的物流。

?? 賣場物流選項和商品物流選項都需開啟標準本地（Standard Local）才能使用此服務

除了物流分配流程，Shopee還為特定地區提供了更優惠的物流選項 —— 經濟物流（Economy Delivery）。

從呂宋（Luzon）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區的訂單，選擇經濟物流可享最高30%的運費優惠，但預計運送時間也會變長（比正常運送時間多3天）。

經濟物流 vs. 標準物流

1. 經濟物流的運費比標準物流便宜30%

2. 經濟物流的運輸時間較長（6-11天）

?? 經濟物流目前僅開放給馬尼拉都會區（Metro Manila）和大馬尼拉地區（Greater Manila）的賣家使用；呂宋（Luzon）以外的賣家尚未開放。

?? 經濟物流目前僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區的訂單。

查看物流運送地區列表

QA&

問：運費如果因為物流分配流程而增加，是否會導致銷量下降？

Shopee擁有強大的物流供應商網絡，會根據預計送達時間（EDT）、買家所在地、包裹重量和成本自動選擇最合適的物流公司。

問：如果買家抱怨運送時間變長怎么辦？

物流分配流程會依照買賣雙方地址、運輸成本、交貨時間等因素來分配能最快送達包裹的物流選項。

若發生運送延遲的情況，賣家應及時向客服反映；若問題仍無法解決，賣家可以選擇關閉運送延遲的物流選項。

問：如果特定商品的訂單被分配給不支持運送的物流公司該怎么辦？

物流分配流程會依照商品分類及物流商規范進行配對。如果商品上架時未正確分類可能導致系統為訂單分配不支持的物流服務。

此外，如果商品為禁運物品，物流人員也可能會退回或直接處理該包裹。

為避免以上情形，上架商品時請務必正確分類。您也可以聯系客服開通支持運送該商品的物流選項。

查看物流禁運商品列表

問：經濟物流（Economy Delivery）與標準物流（Standard Delivery）為不同的物流公司嗎？

兩者皆為Shopee Xpress的物流服務

問：為什么經濟物流顯示的運費比標準物流高？

賣家中心的基本費率是依照每個物流渠道中最便宜的運費進行計算。

標準物流顯示的是馬尼拉都會區內（Metro Manila）的最低費率，而經濟物流顯示的則是從馬尼拉大都會（Metro Manila）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區的費率。

因經濟物流配送距離較長，顯示的費率也將較高。

問：經濟物流可以配送至呂宋（Luzon）嗎？

不可以。目前經濟物流僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區的訂單。

問：賣家可以退出物流分配流程或關閉經濟物流嗎？

不可以。只要啟用標準物流，經濟物流也會隨之自動啟用。但如果所販售商品（如：易腐品和冷凍商品）無法由任一Shopee串接物流進行運送，賣家可以聯系客服要求退出分配流程并更換為非串接物流寄送。

問：如果物流人員運送效率不佳怎么辦？

賣家可以向客服申請開通其它物流選項。

來源：喜運達

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