Shopee賣家春節(jié)準(zhǔn)備全攻略！提前規(guī)劃，贏在起跑線！

2021年1月13日 17:50:34 來源：喜運(yùn)達(dá)

還有一個(gè)月就是國(guó)內(nèi)的春節(jié)假期，很多Shopee跨境店鋪都受到物流放假和工廠停工的影響。反觀東南亞地區(qū)當(dāng)?shù)刭u家會(huì)正常營(yíng)業(yè)，買家的購物熱情更是只增不減。各位跨境賣家們要想賺個(gè)新年開門紅，這節(jié)前的店鋪準(zhǔn)備必不可少！

1、提前備貨

春節(jié)期間，國(guó)內(nèi)工廠停工時(shí)間較長(zhǎng)，春節(jié)大促前各類熱銷貨源會(huì)十分緊張。很多商家都會(huì)選擇在工廠放假前一段時(shí)間備足現(xiàn)貨，保證大促貨量的同時(shí)，還能確保店鋪春節(jié)放假期間相關(guān)商品不會(huì)缺貨。我們可以利用數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合熱銷產(chǎn)品和飆升產(chǎn)品的分析，協(xié)助賣家做好上架商品選擇，進(jìn)貨備貨心里更有底！

（知蝦數(shù)據(jù)-日銷榜單）

2、店鋪準(zhǔn)備

大多數(shù)東南亞消費(fèi)者在春節(jié)期間的網(wǎng)購依舊，如果逛到你的店鋪，卻因?yàn)槿必洺粤碎]門羹，因此流失了顧客，也許就失去了一個(gè)潛在的忠實(shí)粉了。做好以下3點(diǎn)，過年休息好，客戶也不跑：

（1）不建議開啟店鋪休假模式

店鋪休假模式開啟后，店鋪的相關(guān)商品無法被用戶搜索到，而店鋪里的所有商品都將無法下單。春節(jié)幾天假期雖然不長(zhǎng)，但是也容易造成用戶流失，年后關(guān)閉了休假模式也難以恢復(fù)流量。

（2）提前公示休假說明

春節(jié)期間，很多物流也會(huì)放假，如遇到無法及時(shí)發(fā)貨的情況，一定要和買家說明情況，避免下單等待時(shí)間過長(zhǎng)，收到差評(píng)。

（3）客服安排

店鋪聊聊在春節(jié)期間，難免會(huì)有顧客來資訊，建議自動(dòng)回復(fù)和客服人員值班兩手抓，確保顧客能得到及時(shí)的回復(fù)。

自動(dòng)回復(fù)：住了要說明休假相關(guān)事宜外，還要強(qiáng)調(diào)下單事項(xiàng)，避免出現(xiàn)超材等問題！

值班人員：確保有人工客服來回復(fù)聊聊，一天回復(fù)1-2次，聊聊回復(fù)率低于20%可是要扣分的。

3、安排值班

除了準(zhǔn)備好客服人員值班外，還要合理安排好倉庫值班人員；如果是開設(shè)了海外倉店鋪的賣家，客服安排很重要，要保證貨物能按時(shí)出倉，不影響到正常發(fā)貨！

4、持續(xù)活動(dòng)

春節(jié)期間，雖然放假等原因無法發(fā)貨，但是也可以抓住假期平臺(tái)流量大的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，留住到店的客源，成功吸粉，為年后開工做準(zhǔn)備。賣家們可以上線各類活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，同時(shí)Shopee平臺(tái)也有很多大促活動(dòng)，商家可在賣家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-活動(dòng)頁面選擇參與。