亞馬遜爆發(fā)2大危機！掃號封店、倉庫暫停收貨

2024年12月6日 10:03:15 來源：跨境小螞蟻

隨著一年一度的黑五和網(wǎng)一大促落幕，許多賣家未能迎來預(yù)期的爆發(fā)式增長，反而在促銷時間延長和多平臺競爭加劇的背景下，利潤空間被大幅壓縮。

而在此關(guān)鍵時刻，亞馬遜又有新動態(tài)引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，賣家們面臨著“協(xié)議3視頻驗證”以及“部分倉庫暫停收貨”等新一輪的挑戰(zhàn)與考驗。

01“協(xié)議3視頻驗證”掀起掃號封店波瀾

就在黑五如火如荼之際，亞馬遜又啟動了新一輪賬號審核流程——亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條視頻驗證，令眾多賣家措手不及。

通知郵件顯示：帳戶違反了協(xié)議3，需進行虛擬驗證。如果賣家未在14天內(nèi)通過提供的鏈接完成虛擬視頻驗證面談，或者驗證沒有成功，亞馬遜將對賬號做出包括封號在內(nèi)的各種嚴厲干預(yù)措施。

亞馬遜方面表示，此次視頻驗證的主要目的是核實賣家所售商品的真?zhèn)危约芭挪橛袩o任何違規(guī)的賬號操作行為。通過視頻驗證，亞馬遜能夠更直接地了解賣家的實際情況，從而確保平臺上的商品都是正品，且沒有違規(guī)操作。

值得注意的是，此次掃號范圍是大面積無差別掃號，無論是新店還是老店，都有可能收到視頻驗證的通知。

據(jù)賣家反饋，此次視頻驗證的過程相對嚴格，問題詳細且具體，覆蓋賬號、商品及供應(yīng)鏈等多個方面。驗證官會詳細詢問諸如法人的身份信息、信用卡/收款賬戶信息、品牌資質(zhì)、供應(yīng)商背景等問題。一旦回答錯誤，就可能導致驗證失敗。尤其是在法人配合能力較差的情況下，賣家更要提前做好充分的應(yīng)對措施，否則賬號安全將岌岌可危。

// 應(yīng)對視頻驗證，賣家需提前準備好一系列文件，包括但不限于：

必備文件：法人身份證原件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、銀行或信用卡賬單記錄、品牌所有權(quán)證書或官方授權(quán)書，以及完整的供應(yīng)鏈相關(guān)文件。
供應(yīng)鏈信息：涵蓋各類發(fā)票與收據(jù)，包含采購合同細節(jié)、商品詳盡描述、商品數(shù)量統(tǒng)計、供應(yīng)商全稱、供應(yīng)商聯(lián)系電話、供應(yīng)商地址及其官方網(wǎng)站。
其他輔助文件：例如品牌方或授權(quán)分銷商提供的發(fā)貨證明、提貨單據(jù)、進出口相關(guān)文件、清關(guān)單證、簽收回執(zhí)及授權(quán)委托書等。

// 同時，紙質(zhì)文件需確保清晰可讀，以便審核人員現(xiàn)場核實。包括但不限于：

公司營業(yè)執(zhí)照、采購發(fā)票、業(yè)務(wù)合同、銀行賬戶交易對賬單及信用卡對賬單等。
此外，一些細化運營的內(nèi)容也在審查范圍內(nèi)，如“最近一次發(fā)貨的具體數(shù)量”或“入倉的倉庫編號”。

賣家們需要認真對待這些準備工作，并對業(yè)務(wù)細節(jié)有全面的了解，確保資料的真實性和完整性，以避免因資料不全或錯誤而導致驗證失敗。

在亞馬遜黑五促銷季的緊張氛圍中，大面積掃號與視頻驗證的重啟無疑為賣家們增添了新的考驗。與此同時，賣家還應(yīng)該注意近期存在亞馬遜倉庫拒收貨物的問題。

02亞馬遜美區(qū)部分倉庫將暫停收貨

近日，諸多亞馬遜美國站賣家反映，在創(chuàng)建貨件填預(yù)計送達時間的時候，后臺系統(tǒng)提示 12月15日至12月31日期間部分倉庫將無法接收貨件，建議賣家選擇其他時段發(fā)貨。

據(jù)悉，黑五網(wǎng)一大促期間大量商品涌入，亞馬遜倉庫已超負荷運營，無法再接收更多新商品。此次暫停涉及美國和歐洲的多個倉庫，均出現(xiàn)不同程度的延誤和爆倉情況，但具體是哪些倉庫暫停還需要以官方消息為準。

除了以上外，溫哥華、日本、澳大利亞等地的亞馬遜倉庫也出現(xiàn)了類似的爆倉情況。例如，日本的TY06、TY07、TY08和TY09倉庫，由于爆倉問題，入庫難度加大，很多倉庫的處理批次基本在12月中旬以后才能安排。

根據(jù)賣家分享，拒收倉庫的名單已經(jīng)公開，賣家們需要密切關(guān)注這個名單，以便及時調(diào)整發(fā)貨計劃，避免貨物被拒收造成不必要的損失：

QXY9、RDG1、SBD3、MGE1、CLT6、XLX6、MIT2、GYR1、BFI3、SWF2、TEB6、LAS1ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD、FWA4、MEM1、QXY5、BNA2、FTW9、SMF3、GCL2、JOT1、BEU2、GEU3、JOT1、GEU2、GEU5、JBL2、BEU2、BFL4、TEB6、LAS1、ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、MEN1、RFD2、MEM1、QXY5/QXY4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、LAS1、ABE4

其中，需要特別注意的異常倉庫包括：

QXY5、JOT1：這些倉庫的爆倉情況嚴重，且常常無故刪除預(yù)約，導致已預(yù)約的貨件狀態(tài)變?yōu)椤皃ending”，拒收率高達80%。

LGB8：由于爆倉，很多在途貨件的預(yù)約時間被不斷推遲。

RFD2、GEU5：嚴重爆倉，放約少，拒收情況多。

對于亞馬遜倉庫在12月15日至12月31日期間無法接收任何貨件的提示，亞馬遜官方客服回復是：賣家支持團隊還未接收到關(guān)于此政策的正式通知，目前已知的是，因庫房繁忙在這段時間內(nèi)送達的會拒絕入倉，并且后續(xù)可能會出相應(yīng)的政策來完善關(guān)于送達以及績效相關(guān)的信息，目前還需要等待官方通知。