菜鳥在中國(guó)香港建立跨境購(gòu)物退貨渠道未來(lái)將覆蓋東南亞

2020年12月16日 16:04:15 來(lái)源：億邦動(dòng)力

【億邦動(dòng)力訊】12月16日消息，根據(jù)物流技術(shù)公司Post&Parcel最新消息，阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布在中國(guó)香港地區(qū)推出反向物流渠道，為香港用戶提供跨境電商退貨服務(wù)。

據(jù)悉，菜鳥香港退貨物流渠道由香港島42個(gè)物流站點(diǎn)和一個(gè)數(shù)字海關(guān)清關(guān)系統(tǒng)組成，消費(fèi)者可以在淘寶應(yīng)用上實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)退貨物流過(guò)程。此外，菜鳥還計(jì)劃在新加坡、馬來(lái)西亞、俄羅斯等其他主要市場(chǎng)和中國(guó)大陸之間建立起直接的退貨物流渠道。

根據(jù)阿里巴巴的退貨規(guī)定，中國(guó)香港地區(qū)客戶對(duì)在淘寶或天貓上購(gòu)買的商品不滿意，除食品和保健品外，約85%的商品都可以實(shí)現(xiàn)7天內(nèi)退貨。

如今，退貨已成為在線購(gòu)物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)之一，而由于通關(guān)及跨境物流等方面的挑戰(zhàn)，行業(yè)缺乏一個(gè)穩(wěn)定且能夠保障成本效益的退貨渠道，來(lái)滿足跨境購(gòu)物客戶的需求。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，如果沒(méi)有可靠的退貨服務(wù)，可能有31％的顧客會(huì)選擇放棄不那么需要的商品，而如果有了更輕松的退貨體驗(yàn)，有96％的人會(huì)選擇在平臺(tái)上再次購(gòu)物。

來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)

來(lái)源：億邦動(dòng)力