電子商務(wù)營(yíng)銷公司Omnisend的一項(xiàng)調(diào)查顯示，自TikTok Shop去年9月在美國(guó)推出以來(lái)，33%的美國(guó)人已經(jīng)在該平臺(tái)上進(jìn)行過(guò)購(gòu)買。
該公司將這一迅速增長(zhǎng)主要?dú)w功于Z世代，因?yàn)槌^(guò)一半（56%）的受訪者在過(guò)去一年中曾在TikTok Shop上購(gòu)物過(guò)——近兩年比其他幾代人多了幾倍。36%的Z世代消費(fèi)者每月至少在上面購(gòu)物一次。
Omnisend高級(jí)電子商務(wù)專家Greg Zakowicz表示：“隨著Z世代迅速進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)并成為一股強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，他們獨(dú)特的偏好和對(duì)數(shù)字技術(shù)的熟練程度正在重塑在線零售格局。”
他還表示，“通過(guò)推出電子商務(wù)平臺(tái)并瞄準(zhǔn)Z世代消費(fèi)者，TikTok已更深入地融入美國(guó)經(jīng)濟(jì)，從戰(zhàn)略上武裝自己以應(yīng)對(duì)禁令的威脅。”
美容產(chǎn)品（31%）和服裝（29%）是 TikTok Shop上最受歡迎的商品。受訪者表示，他們欣賞平臺(tái)上列出的商品的價(jià)格（36%）和質(zhì)量（35%）。
不利的一面是，總體而言，顧客對(duì)TikTok Shop的評(píng)分只有7分（滿分10分），遠(yuǎn)低于亞馬遜（8.4分）和沃爾瑪（8分）等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
受訪者對(duì)TikTok Shop的主要抱怨是交貨時(shí)間長(zhǎng)（25%）和廣告太多（20%）。
Greg Zakowicz表示，“個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)和獨(dú)特的商品訪問(wèn)使TikTok在擁擠的電子商務(wù)市場(chǎng)中找到了自己的定位。”
“然而，正如我們的研究表明的那樣，TikTok對(duì)在主‘feed’中為其商店打廣告的依賴，已經(jīng)開始讓用戶對(duì)其主要功能感到惱火。顯然，在推廣你的新事業(yè)和保留你的主要事業(yè)之間，要有一條微妙的界限。”
“TikTok Shop已經(jīng)證明了自己是一個(gè)銷售產(chǎn)品的良好平臺(tái)，特別是如果該品牌已經(jīng)擁有顯著的社交媒體影響力或擁有成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)并希望擴(kuò)大受眾群體，”Greg Zakowicz補(bǔ)充道。
“如果你剛剛起步，亞馬遜或沃爾瑪?shù)雀墒斓钠脚_(tái)可能是更好的選擇，因?yàn)樗鼈儞碛旋嫶蟮奈锪骶W(wǎng)絡(luò)和龐大的客戶群，”他說(shuō)，“歸根結(jié)底，不要把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里，要使銷售點(diǎn)多樣化。”
但僅作為社交商務(wù)平臺(tái)而言，TikTok無(wú)疑是成功的。不僅如此，有研究預(yù)測(cè)全球社交商務(wù)市場(chǎng)將出現(xiàn)飛速增長(zhǎng)。
根據(jù)投資分析網(wǎng)站Stocklytics.com提供的Statista數(shù)據(jù)，全球社交商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到6880億美元，比2023年的近5710億美元增長(zhǎng)20%。
預(yù)計(jì)未來(lái)四年總額將再增長(zhǎng)57%，到2028年社交商務(wù)將成為價(jià)值數(shù)萬(wàn)億美元的產(chǎn)業(yè)。
Statista的數(shù)據(jù)顯示，2018年全球社交商務(wù)市場(chǎng)總收入約為810億美元，此后六年增長(zhǎng)了750%，平均每年增長(zhǎng)46%。
社交商務(wù)在全球電子商務(wù)市場(chǎng)中的份額也有望增加。據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，2018年社交商務(wù)僅占全球在線銷售額的不到5%。
此后，其市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了兩倍多，到2024年達(dá)到近17%，預(yù)計(jì)到2028年將占整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的近20%份額。
AfterShip和Ipsos最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，年輕購(gòu)物者正在擁抱社交商務(wù)，18至34歲的人群中有34%每周在社交媒體上購(gòu)物，65%的人未來(lái)可能繼續(xù)在社交媒體平臺(tái)上購(gòu)物。
對(duì)于35歲至54歲的人來(lái)說(shuō)，這種可能性僅為49%，對(duì)于55歲及以上的人來(lái)說(shuō)，這種可能性為15%。
中國(guó)是社交商務(wù)領(lǐng)域最大的參與者，Statista預(yù)計(jì)中國(guó)市場(chǎng)將增長(zhǎng)57%，到2028年收入將達(dá)到8240億美元，占當(dāng)年全球預(yù)期總收入的三分之二。
作為全球第二大市場(chǎng)，北美預(yù)計(jì)到2028年將實(shí)現(xiàn)55%的增長(zhǎng)，收入達(dá)到1480億美元。
盡管歐洲在收入方面落后于兩大社交商務(wù)市場(chǎng)，但Statista預(yù)計(jì)歐洲市場(chǎng)的收入將增長(zhǎng)77%，并在未來(lái)四年內(nèi)達(dá)到480億美元。
Statista的調(diào)查還表明，社交商務(wù)市場(chǎng)將在未來(lái)四年內(nèi)增加數(shù)億用戶。2023年，有13.8億網(wǎng)民在社交媒體上進(jìn)行過(guò)至少一次購(gòu)物，比2022年增加1億。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年市場(chǎng)用戶規(guī)模約為8000萬(wàn)，總?cè)藬?shù)超過(guò)14.4億。
據(jù)Statista稱，未來(lái)四年內(nèi)將有大約3億人進(jìn)行社交購(gòu)物，到2028年，全球社交商務(wù)用戶群將超過(guò)17億。
換而言之，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)，布局社交電子商務(wù)正當(dāng)時(shí)。
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