Lazada背后的技術(shù)力量，抵住每次零點(diǎn)的“血拼洪流”！

2020年12月12日 10:48:28 來(lái)源：AMZ123

自2016年Lazada集團(tuán)成為阿里巴巴集團(tuán)東南亞旗艦電商平臺(tái)起，便借助阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略和強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，在招商、物流、支付以及科技領(lǐng)域構(gòu)筑起了更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)城河。

如今，Lazada在阿里技術(shù)底座的基礎(chǔ)上，將國(guó)際化交易鏈路全面云原生化，將算法應(yīng)用到各個(gè)場(chǎng)景。從招商選品，到發(fā)券，再到娛樂(lè)化消費(fèi)策略的直播、游戲，電子錢包、信用卡等支付方式以及跨境物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，都得到了阿里技術(shù)設(shè)施的加持與賦能。

雙11每一項(xiàng)記錄的刷新，都是源自Lazada技術(shù)人員在背后默默提供的技術(shù)支持，他們緊緊圍繞客戶，打造出最懂客戶的技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)。

幾小時(shí)后雙12狂歡就要開啟，Lazada早在此前就又雙叒叕優(yōu)化升級(jí)技術(shù)建設(shè)。那么，Lazada又是如何用技術(shù)力量支撐雙12大促的？本期我們走進(jìn)Lazada技術(shù)部，捕捉了6位技術(shù)“猿”，一起探尋那股來(lái)自深圳阿里中心的神秘力量。

旺季購(gòu)物可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況——消費(fèi)者好不容易苦熬到零點(diǎn)正準(zhǔn)備下單搶購(gòu)，不料卻出現(xiàn)卡頓、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)困難的情況。這對(duì)消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雙重?fù)p失，小A的使命就是杜絕此類情況發(fā)生。

東南亞國(guó)家的用戶，目前仍然以2G/3G弱網(wǎng)絡(luò)、中低端手機(jī)為主，無(wú)線?面性能問(wèn)題嚴(yán)峻。在此情況下，既要保證各種環(huán)境下手機(jī)頁(yè)面展示的完整度、跳轉(zhuǎn)鏈接到最終支付的流暢度，又要在流量蜂涌時(shí)期實(shí)現(xiàn)用戶在不同會(huì)場(chǎng)之間切換自如，這對(duì)前端體驗(yàn)與交互流暢度無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。此前，小A和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)通過(guò)技術(shù)升級(jí)解決了這些痛點(diǎn)，而在雙12前夕又做了新升級(jí)。

現(xiàn)階段，Lazada覆蓋了東南亞6億消費(fèi)人群，如何做到扛住巨量的“血拼洪流”，其核心就是新一代基于Polaris中臺(tái)和云原生技術(shù)架構(gòu)。這套架構(gòu)能夠滿足快速變化的客戶需求，在雙11中也不負(fù)眾望，讓Lazada實(shí)現(xiàn)最高峰值流量時(shí)下單成功率達(dá)99.99%和支付成功率達(dá)99.98%的好成績(jī)，讓消費(fèi)者體會(huì)到如絲般順滑的交易體驗(yàn)。

由于疫情的影響，今年直播帶貨迎來(lái)大爆發(fā)，LazLive日常直播量相較去年增長(zhǎng)了400%。為了幫助商家抓住這一紅利，拓寬運(yùn)營(yíng)渠道，Lazada技術(shù)團(tuán)隊(duì)在直播上不斷做優(yōu)化，進(jìn)一步提高直播用戶觀看體驗(yàn)，提高直播轉(zhuǎn)化率。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年雙11直播瀏覽量達(dá)數(shù)千萬(wàn)，同時(shí)單日直播場(chǎng)次數(shù)千場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)主播單場(chǎng)銷量屢創(chuàng)新高。在為直播用戶帶來(lái)順暢觀看體驗(yàn)的同時(shí)，做到了0直播場(chǎng)次質(zhì)量客訴。由于性能體驗(yàn)的提升，雙11期間東南亞6國(guó)實(shí)際開播場(chǎng)次比預(yù)計(jì)量提升了50% - 100%，用戶觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了300%。本次雙12，技術(shù)升級(jí)后的LazLive直播也將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為商家獲取優(yōu)質(zhì)流量的渠道之一。

雙11期間，它承擔(dān)了在主?、大促會(huì)場(chǎng)、頻道?、店鋪?、商品?等20余個(gè)場(chǎng)景的優(yōu)惠投放活動(dòng)，超過(guò)1150萬(wàn)張優(yōu)惠券通過(guò)它被領(lǐng)用。它是誰(shuí)？技術(shù)員小D驕傲地向我們介紹——Lazada專屬的“優(yōu)惠大腦平臺(tái)”。通過(guò)平臺(tái)的智能優(yōu)惠算法，它能夠對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行智能發(fā)放，特別是Smart Voucher模塊無(wú)需運(yùn)營(yíng)人員手工配置券池，就可以自動(dòng)為不同消費(fèi)者設(shè)置優(yōu)惠門檻，實(shí)現(xiàn)千人千券。

在大促選品方面，商品算法大規(guī)模助力招商選品鏈路自動(dòng)化升級(jí)。它會(huì)在產(chǎn)品選取、定價(jià)、廣告投放、效果追蹤等維度進(jìn)行智能分析，幫助商家更適合的挑選大促產(chǎn)品。

物流是跨境業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，Lazada自創(chuàng)立之初便著眼于自建物流，并持續(xù)加大物流鏈路的投入。為保證大促物流的穩(wěn)定性和時(shí)效性，Lazada推出物流1號(hào)項(xiàng)目，從時(shí)效表達(dá)、動(dòng)態(tài)組網(wǎng)、實(shí)操效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等多個(gè)方面進(jìn)行了全面重塑，打造了一個(gè)支撐起Lazada和Daraz的國(guó)際化物流中臺(tái)。

雙11當(dāng)天達(dá)到日常接單總量的535%，成功率高達(dá) 99.999%，并且實(shí)現(xiàn)0故障/0異常工單，發(fā)揮極致的穩(wěn)定性。

Lazada希望通過(guò)技術(shù)賦能，打造優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)，助力商家出海，為東南亞消費(fèi)者帶去滿分的購(gòu)物體驗(yàn)。最后，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)績(jī)不斷超越，但Lazada技術(shù)人的突破和創(chuàng)新永無(wú)止盡。