快遞丟件這事兒，真是讓人頭疼得不行！
每次包裹一丟，就像心里掉了塊肉一樣難受。
而意識到了這一問題的亞馬遜，如今終于準(zhǔn)備出手了。
亞馬遜歐洲站最新通告，自2025年1月15日起，將實(shí)施一項(xiàng)新政策，針對在配送中心遺失的FBA商品，亞馬遜將主動(dòng)提供補(bǔ)償。
公告里說了，要是配送中心發(fā)現(xiàn)東西丟了，補(bǔ)償立馬就能拿到。賣家們可以在賣家中心的補(bǔ)償報(bào)告功能里，隨時(shí)查補(bǔ)償?shù)倪M(jìn)度。這個(gè)新政策就是為了讓賣家們不用自己費(fèi)勁去申請和跟蹤丟失商品的賠償，省下時(shí)間也省下錢。
但是，如果賣家的東西在倉庫里丟了或者壞了，又沒自動(dòng)拿到補(bǔ)償，就得自己提交索賠申請。注意了啊，從2025年1月9日開始，亞馬遜要改索賠資格的時(shí)間規(guī)定了：
對于在配送中心丟失或損壞的商品，賣家需在商品被報(bào)告為丟失或損壞后的60天內(nèi)提交索賠。
FBA客戶退貨索賠的提交時(shí)限為買家退款或換貨完成后的45至105天內(nèi)，但不得早于45天提交。
賣家可在貨件發(fā)出后的15至75天內(nèi)提交移除索賠，但不得早于15天提交。所有其他移除索賠，賣家必須在貨物退還后的60天內(nèi)提出。
此前，亞馬遜已預(yù)告將對FBA索賠政策進(jìn)行大幅調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)將分階段于2024年10月23日和11月1日生效。
1關(guān)于自動(dòng)索賠：
從2024年11月1日開始，要是亞馬遜FBA配送的東西在倉庫里丟了，亞馬遜會(huì)立馬給賠償，賣家不用自己去申請。賣家們記得定期看看補(bǔ)償報(bào)告，監(jiān)控一下賠償?shù)那闆r。
2關(guān)于主動(dòng)索賠：
要是亞馬遜沒主動(dòng)給賠償，賣家就得自己提出來。所有要移除的索賠也得自己手動(dòng)提交。亞馬遜還把索賠的時(shí)間限制給縮短了，新規(guī)定從2024年10月23日開始執(zhí)行。具體變化是這樣的：
中心丟失或殘損商品的索賠：得在東西被報(bào)告丟了或者壞了之后的60天內(nèi)提交。
亞馬遜物流買家退貨的索賠：可以在買家退貨或者換貨之后的60到120天內(nèi)提交，但是不能在60天內(nèi)馬上就提交。
運(yùn)輸途中丟失商品的移除索賠：可以在貨件創(chuàng)建之后的15到75天內(nèi)提交，但是不能在15天內(nèi)立刻就提交。其他的移除索賠：得在東西退給賣家之后的60天內(nèi)提出。
對賣家而言，亞馬遜此次的政策調(diào)整是一個(gè)利好的消息。
來源：跨境電商鷹熊匯
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