近日，看到有人表示：由于多渠道配送導致賬號被停用，消息瞬間沸騰！因為每個運營幾乎都用過亞馬遜多渠道配送，使用亞馬遜多渠道配送真的會導致封店嗎？

1.亞馬遜多渠道配送

a.是什么

亞馬遜多渠道配送（MCF）擁有99.98%*的無損包裹配送率和超過97%*的按時配送率，幫助賣家解決庫存難點和發貨問題，讓賣家可以將時間放在更重要的產品及運營優化上。

b.適用范圍

具亞馬遜官方表示：亞馬遜多渠道配送（MCF）是由亞馬遜供應鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網絡的全渠道物流解決方案。MCF允許賣家使用亞馬遜的運營中心和物流來推動自己的跨境電商業務。

賣家可以將全部或部分庫存發送至亞馬遜運營中心，亞馬遜將存儲和管理并配送給賣家在線銷售渠道（包括賣家自己的網站、社交媒體和其他商城）下的所有訂單。目前，在10個國家提供服務并仍計劃擴大規模。

可見，亞馬遜是支持大家使用多渠道配送的功能，并且還大度的允許你用儲藏在亞馬遜的貨來為你的第三方平臺發貨，也就是說你目前亞馬遜倉有貨，但同時你也在第三方銷售同款產品，如果出單，你可以同亞馬遜多渠道配送為他們發貨。所以如果這位賣家僅僅使用亞馬遜多渠道配送給第三方平臺買家發貨，也是亞馬遜所允許的，不會出現封店現象。

2.多渠道配送也有可能導致封店

多渠道配送如果你使用不當，也會出現封店情況。這位賣家是之前咨詢娜姐的，她就是因為過度濫用多渠道配送導致封店，經查明，具體原因是：

這位賣家用自發貨來跟賣自己的FBA產品，出了一些單，為了買家能夠更快速度的收到貨，所以她選擇了后臺多渠道配送的方式，給買家發貨，然后將亞馬遜給的后臺多渠道配送的的單號放了上去，每一單都是這么操作的，結果收到了亞馬遜的警告信：

因為您在這些類別下的商品的有效追蹤率低于 95% 的目標值。要想為買家打造愉快的在線購物體驗，就必須讓他們知道何時會收到所購商品。對于買家而言，承諾了解確切配送時間并能做好相應規劃與找到合適的商品和價格同樣重要。最后亞馬遜將自配送渠道給關閉了！其實這個懲罰還是小的，按照亞馬遜績效要求，本來是要被封店的??！

如果這位賣家也是這個原因導致有效追蹤率太高的話，很有可能就是這個原因導致的封店！

3.如何申訴

我們需要向亞馬遜交代清楚這三點問題即可，這也是亞馬遜每一份POA的必經步驟，老一套操作。

a.導致有效追蹤率低于預期的根本原因

①這一塊我們只需要把原因交代清楚即可，注意：這里一定要把每一個自發貨訂單號和它對應的后臺多渠道配送的單號一組一組的交代清楚。這個為我們權限接觸具有很大的幫助噢！！

②第二點我們可以說明一下自己不清楚亞馬遜的政策，不知道后臺多渠道配送的單號在這里是不通用的。

③第三點說明一下：自己之所以選擇后臺多渠道配送就是為了可以給買家更快地送去貨物，給他們一個好的購物體驗。

b.您為解決有效追蹤率低于預期的問題所采取的措施

①說明自己以后愿意使用亞馬遜平臺的自帶的物流模式

②說自己也會提供準確的物流單號，并且快速的送到買家手里

③說明你會認真對待每一個訂單，讓每個客戶都有一個好的購物體驗

c.您為防止今后有效追蹤率低于預期所采取的措施

這里可以大談特談亞馬遜的政策問題，要不斷地認真的學習亞馬遜的政策等。

來源：艾克斯跨境集中營

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