訂單管理的后臺一目了然，操作簡單，流程易上手。

點擊"Manage Orders"，可以看到后臺的訂單情況。需要重點注意的是"Action needed"這一欄的六項訂單狀態，要及時處理。24小時內要發貨的訂單，要盡早發貨，以免超時。

24小時或更短時間內自動取消的訂單，指的是從訂單產生7個工作日還沒有物流信息的訂單。

超過7個工作日還沒有物流信息，后臺系統就會顯示逾期發貨訂單。

客戶請求取消的訂單，要及時跟客戶對接、溝通處理，如果48小時內沒有處理，平臺會自動退款給客戶。

未妥投訂單、異常包裝訂單，要及時處理。

客戶請求退貨退款的訂單，要是超過48小時沒有及時處理，平臺會自動退款給客戶。

點擊"Manage Orders"，可以在搜索框內可以搜索所有的訂單情況，在訂單列表內，可以使用以下3個功能，篩選訂單、排序、導出訂單，有助于您精準找到訂單。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"All"，即可看到所有的訂單。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"To ship"，可看到待發貨的訂單情況。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"Shipped ",可看到已發貨的訂單情況。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"Completed ",可看到已完成的訂單情況。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"Pending ",可看到未付款的訂單情況。

點擊"Manage Orders"，在訂單管理頁面，點擊"Canceled ",可看到取消的訂單情況。

關于退貨的相關操作，點擊"Orders"，再點擊"Manage Returns"，進入退貨管理頁面。

點擊"Manage Returns"，進入退貨管理頁面，需要重點留意這些信息"Attention required",其中包括需要在24小時內回復的訂單。

除了需要留意24小時內要回復的訂單，還要留意退貨申請待審批訂單。

客戶已退貨待退款審批的訂單，也要及時留意去處理。

在退貨管理頁面，還需要留意僅退款申請待審批訂單以及7天內平臺自動處理客戶請求訂單。

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來源：閃電狗跨境服務

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