亞馬遜：明年2月起，SFP賣家需為消費者提供周六配送和全境配送的服務

2020年8月19日 16:00:42 來源：跨境知道

據悉，亞馬遜于周二發布消息稱，SFP賣家從明年２月份起要向消費者提供全美境內配送和周六配送的服務，以此提高亞馬遜平臺的物流配送速度，提升消費者體驗感。SFP計劃首推于2016年，參與計劃的自發貨賣家可以接觸到Prime會員，獲得更高的曝光度，而無需向亞馬遜平臺支付FBA的相關費用。

這項新規的出臺可以提高亞馬遜的物流配送速度，提升兩日達和次日達的履約率。Prime會員只需要支付119美元/年就能獲得更快的包括亞馬遜免費的物流配送，Prime Video和Prime Music等的流媒體服務，和Whole Foods消費折扣優惠等在內的會員特權。

亞馬遜在一份發給賣家的通知中稱，“我們知道，作為一個已經加入SFP計劃的賣家，您正努力為消費者提供完美的購物體驗，盡管如此，在疫情爆發以前，美國的SFP訂單中，只有不到16%的賣家達到了客戶所期望的兩日達的物流配送速度，主要原因是很多SFP賣家不在周末進行物流配送等工作。”

亞馬遜一發言人證實這一新規已在周二向相關賣家宣布。其在接受一外媒采訪時稱，“亞馬遜下一步的物流配送速度目標是次日達，因此，SFP賣家必須做出調整來跟上我們的步伐，一定要不遺余力的把物流配送速度提上來。我們現在通知各位銷售伙伴是想給他們足夠多的時間進行業務調整。（我們）還為此成立了一個支持團隊，來指導相關賣家進行優化，并幫助他們取得成功。”

SFP計劃只對合格的賣家開放，在申請過后需要等待亞馬遜平臺的各種審核。目前，亞馬遜拒絕透露參與SFP計劃的賣家總數。現階段的SFP賣家只能向按郵政編碼分區的等特定地區的客戶提供Prime標的產品，當對自己的物流速度有足夠的信心時，一些SFP賣家可能可以在指定州市完成兩日達的配送服務。但現在新規出臺，就意味著全美境內的人都能買到Prime標的產品。

但這也意味著SFP賣家需要對自己的末端配送抓的更嚴。一般而言，SFP賣家都是自己進行倉儲和打包等工作，快遞則由USPS、FedEx或UPS等物流公司承運管理。據悉，亞馬遜已于周二上線了新板塊，賣家通過操作可以在1－2天內跟蹤商品的配送情況。亞馬遜在給賣家的聲明中表示，從2021年2月開始，SFP賣家必須得“滿足目標交貨速度指標”。另外，亞馬遜正努力加快旗下的物流配送服務，想把配送速度從兩日達提升至次日達。去年6月，亞馬遜為平臺上1000多萬件商品提供了免費次日達服務。此外，亞馬遜還撥出了數十億美元來做次日達甚至是當日達的物流配送服務，以提升平臺用戶的滿意度。

據外媒數據顯示，在疫情最嚴重的3月和4月，亞馬遜的物流配送速度下滑較為嚴重，導致5月平臺客戶滿意度有所下降。但配送時間基本恢復正常后，平臺消費者的好評率有所回升。

來源：跨境知道