亞馬遜再出物流新政策！自配送賣家需持90%以上的準時交貨率？

2024年8月6日 16:31:42 來源：郵差小馬海外倉

近日，亞馬遜發(fā)布公告稱：“從2024年9月25日起，所有自配送賣家需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準時送貨率（OTDR），從而保障自身的亞馬遜賬戶績效。”

據(jù)了解，在實際的物流運作中，大家或多或少都可能在運輸途中遇到貨物丟失、海關查驗或爆倉導致貨物無法及時上架等狀況，這些意外往往會造成消費者延遲收貨或無法收到貨物等困境。

為此，亞馬遜特意推出了準時交貨率（OTDR）指標，其旨在強有力地規(guī)范并促進賣家在發(fā)貨與物流環(huán)節(jié)的管理效率與質(zhì)量，確保消費者能夠享受到更加可靠與及時的配送服務。

什么是準時交貨率（OTDR）？

準時交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當天或之前交付給買家的指標。這個日期將根據(jù)賣家們配置的送達日期計算，任何承諾的延期均不計入考量。

OTDR計算方式：過去21天承諾的“交貨日期”當天或之前交貨總數(shù) / 過去21天有承諾交貨日期的訂單總數(shù)）× 100%。

如你在過去21天內(nèi)有150個有承諾交貨日期的訂單，其中50個訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么在計算OTDR時，將排除最近7天內(nèi)的50個訂單(150-50=100)。剩余的100個訂單中，如果有90個訂單在承諾的"交貨日期"當天或之前交貨，那么你的OTDR就是90%。

如何查看準時交貨率（OTDR）？

1、檢查歷史數(shù)據(jù)

登錄亞馬遜賣家中心（績效>賬戶狀況>配送績效>準時交貨率），查看過去一段時間的OTDR數(shù)據(jù)，了解當前績效水平，還能找到造成OTDR績效未達標的訂單。

2、識別問題訂單

下載OTDR相關報告，識別出導致績效下降的具體訂單。分析這些訂單的共性問題，如是否集中在特定地區(qū)、時間段或產(chǎn)品類型等。

值得一提的是，該政策目前主要針對FBM賣家，不適用于使用亞馬遜物流（FBA）服務的產(chǎn)品，因為賣家不負責FBA訂單的準時送貨承諾。

在平臺愈發(fā)收緊的政策下，跨境賣家有什么方法提高準時交貨率（OTDR）？

1、優(yōu)化供應鏈管理

遇上旺季時，單一的運輸方式可能不可靠，所以體量較大的賣家，建議考慮使用多個服務商，促使貨物更快更穩(wěn)定地到達目的地。

2、多倉布局

多倉布局不僅可以降低運輸成本，?還能縮短貨物從倉庫到客戶的交付時間，?提高物流效率，?增強競爭力等。如我們只在洛杉磯這個倉庫備貨，但又有新澤西、紐約等地的客戶，若從洛杉磯發(fā)貨過去，派送費用將非常昂貴。

如果是多倉布局的話，可以更快響應客戶需求，進一步提升客戶滿意度和忠誠度。

3、多元化配送渠道

使用多個配送渠道，如海運、空運、陸運及多式聯(lián)運，以應對不同情況下的物流需求，確保運輸?shù)姆€(wěn)定性和靈活性。

4、可靠的物流合作伙伴

選擇一家擁有多倉布局及倉儲設施完善的跨境物流合作伙伴，可以確保貨物在運輸途中安全運輸和高效配送。

如大家熟知的郵差小馬，其在全美多倉布局，倉庫由華人專業(yè)管理，溝通快捷無障礙。

同時，其始終致力于深入洞察外貿(mào)企業(yè)的全球化發(fā)展需求，針對不同貨物的產(chǎn)品特性，結合行業(yè)發(fā)展趨勢與自身強大的資源整合優(yōu)勢，依托先進的信息技術，構建一個集可視化、實時追蹤、智能管理于一體的物流服務網(wǎng)絡，為客戶提供全方位、多元化的定制解決方案。

截至目前，我們與UPS、USPS、FedEx及美國區(qū)域快遞等物流承運商進行深度合作，確保所有尾程賬號均為正規(guī)渠道，合法合規(guī)，絕不涉及任何虛假面單或跑水賬號等違規(guī)行為。

來源：郵差小馬海外倉