因自然災(zāi)害，亞馬遜日本站包裹配送將延遲

2020年7月10日 22:00:36 來(lái)源：跨境知道

因自然災(zāi)害影響，亞馬遜日本站貨物配送將延遲。據(jù)悉，日本地區(qū)連日來(lái)被暴雨侵襲，多地民宅被泥石流沖毀，熊本、鹿兒島、愛媛、大阪、奈良、岐阜、長(zhǎng)野等地的部分地區(qū)都發(fā)出了滑坡、泥石流災(zāi)害預(yù)警。

受此影響，賣家包裹將延遲。亞馬遜方面稱：“我們始終致力于兌現(xiàn)我們對(duì)買家的承諾，為此，幫助您管理好自己的業(yè)務(wù)，共同渡過(guò)困難時(shí)期也是我們的目標(biāo)之一。”

為了避免對(duì)買家造成負(fù)面影響，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生配送延遲時(shí)遵循以下流程。

對(duì)于使用賣家自配送 Prime 或優(yōu)先配送的賣家

如果您的發(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域，請(qǐng)將您的配送設(shè)置更改為“標(biāo)準(zhǔn)配送”。

對(duì)于使用賣家自配送的所有賣家

如果您預(yù)計(jì)承運(yùn)人需要更多時(shí)間才能完成取件（因?yàn)槟陌l(fā)貨地址位于受影響的區(qū)域），則可延長(zhǎng)備貨時(shí)間。如果承運(yùn)人可以按時(shí)取件，則您無(wú)需執(zhí)行任何操作。亞馬遜會(huì)自動(dòng)計(jì)算和更新運(yùn)輸時(shí)間因大范圍運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致的任何必要更改，因此無(wú)需您執(zhí)行任何操作。

如果您完全無(wú)法配送，請(qǐng)將您的賬戶狀態(tài)設(shè)置為【停用】。

買家溝通

如果自然災(zāi)害影響了您配送現(xiàn)有訂單的能力，我們建議您使用買家與賣家消息服務(wù)通知買家，說(shuō)明配送訂單所需的時(shí)間比預(yù)計(jì)要長(zhǎng)。要向買家發(fā)送消息，請(qǐng)參閱使用買家與賣家消息服務(wù)與買家溝通。

如果您確定自己無(wú)法配送訂單，請(qǐng)使用買家與賣家消息服務(wù)將此情況告訴買家，向買家說(shuō)明原因，并請(qǐng)他們提交正式的訂單取消請(qǐng)求。

?如果買家愿意提交正式取消請(qǐng)求，請(qǐng)遵循訂單取消幫助頁(yè)面上標(biāo)準(zhǔn)訂單取消流程（不會(huì)對(duì)您的指標(biāo)產(chǎn)生不利影響）部分的指南操作。

?如果買家未提交正式取消請(qǐng)求，請(qǐng)取消訂單并通知買家。此取消操作可能會(huì)影響您的績(jī)效指標(biāo)。不過(guò)，如果我們能夠確認(rèn)您已經(jīng)使用買家與賣家消息服務(wù)通知了買家，我們會(huì)在評(píng)估您賬戶近期的績(jī)效時(shí)考慮這一不可預(yù)見的事件。為防止其他訂單影響指標(biāo)，我們建議您查看配送時(shí)間并根據(jù)需要進(jìn)行更新。要進(jìn)行此類更改，請(qǐng)遵循管理您的配送時(shí)間幫助頁(yè)面中“管理您的配送時(shí)間”部分的指南操作。

來(lái)源：跨境知道