因西班牙/法國海外倉發貨線路受疫情影響時間延長，原【菜鳥海外倉訂單物流商承諾賠付時間調整】政策將對應延長。根據速賣通的公告，菜鳥海外倉（含官方倉及認證倉）Ship from Spain/France訂單，物流賠付保障承諾時效將在原有基礎上進行5個自然日的延長。倉庫接單（即菜鳥商家工作臺內，發貨方式為“海外倉發貨”及“海外倉認證發貨”訂單出現“倉庫已接單”）時間自北京時間2020年5月1日0點0分0秒起的訂單，若物流商未在延長后的承諾時效內完成配送服務，因此產生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付。

菜鳥官方倉原尾程派送承諾運達時間如下：

西班牙倉發西班牙：5個工作日

法國倉發法國：6個工作日

西班牙倉發歐盟國家：15個工作日

注意，菜鳥認證倉原尾程派送承諾運達時間請參考貴店鋪與物流商商務合同約定。官方倉線上投訴發起有效期維持原時效不變。

另外，基于歐洲疫情發展現狀，西班牙/法國海外倉發貨訂單物流時效預計將持續受到影響。菜鳥現已啟用備用渠道保障菜鳥海外倉（含官方倉及認證倉）訂單發貨。為了更好的保障商家的利益，降低買家發起糾紛的概率，建議賣家根據官方倉及認證倉線路承諾運達時間平臺標準配置上限合理設置買家限時達時效承諾。非菜鳥海外倉發貨商家，請及時與線下合作服務商確認并合理調整線下線路運費模板設置。

（編輯：江同）

來源：跨境知道

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