實(shí)戰(zhàn)：新冠狀病毒疫情當(dāng)前下 Lazada跨境商家作戰(zhàn)指南-跨境知道

2020年2月4日 22:15:00 來(lái)源：跨境知道

b. 如客戶擔(dān)憂疫情蔓延，表達(dá)信心：

China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus.We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus.The atmosphere around remains optimistic to some extent.The epidemic will be eventually controlled and killed.

c. 如買(mǎi)家截圖關(guān)于疫情的謠言：

This is totally Fake news.Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.I believe,China's speed,scale and efficiency of response is rarely seen in the world.

另外，商家也可以在商家中心設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

四、疫情期間的公司內(nèi)部管理

疫情期間，公司的內(nèi)部管理不同于日常，貨兜建議商家們可以從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：

1. 在家辦公：

對(duì)于不能到公司辦公的商家，可以安排員工在家辦公，利用釘釘每日打卡跟進(jìn)進(jìn)展，若員工不方便使用電腦，可以下載LAZADA SELLER APP進(jìn)行訂單處理以及客服回復(fù)。

2. 運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)&充電：

跨境商家正好可以利用這段時(shí)間對(duì)過(guò)去一年的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)盤(pán)：

a. 研究如何選品、如何優(yōu)化標(biāo)題

商家中心Business Advisor即將上線”店鋪流量主要關(guān)鍵詞來(lái)源”模塊（二月中旬），商家們可以利用該模塊進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化、選品研究。

b. 活動(dòng)復(fù)盤(pán)與準(zhǔn)備

疫情后將會(huì)迎來(lái)Lazada生日大促，商家可以對(duì)去年雙十一雙十二的大促進(jìn)行再次復(fù)盤(pán)，多關(guān)注Lazada大學(xué)里之后關(guān)于生日大促的直播培訓(xùn)，為下一場(chǎng)大促做充足準(zhǔn)備。

c. 站外流量的獲取：