【Shopify】Shopify Inbox是什么？如何安裝？如何使用？

Shopify Inbox是Shopify官方推出的一款店鋪實時聊天工具，是免費的。商家可以在店鋪后臺回復顧客信息，也可以通過手機移動端App，對商家來說，使用也比較簡潔方便，可以隨時隨地回復顧客信息，并且可以設置自動回復、獲取顧客資料。

一、安裝Shopify Inbox步驟

1.打開Shopify商家后臺

2.點擊左下角Settings

3.點擊Apps and sales channels

4.點擊右上角Shopify App Store

5.搜索框里輸入shopify inbox

6.展示框里選擇Shopify Inbox，或直接通過https://apps.shopify.com/inbox?locale=zh-CN&st_source=autocomplete訪問Shopify Inbox插件安裝界面

7.點擊安裝

8.點擊Install

9.安裝過插件，默認是未激活。點擊Set up chat去進行激活

10.打開之后，默認狀態是開啟狀態（如下圖），但是沒有Save保存

11.Inbox對話按鍵在右下角（如下圖），如需要，可以通過紅框內容進行修改樣式和內容

12.點擊右上角Save進行保存

13.回到剛才的Inbox后臺界面

14.點擊刷新

15.安裝完成

16.可對Inbox內容進行設置，點擊Manage settings

17.可對黃框內容設置

18.點擊Availability，可設置自動回復時間

19.可設置快速回復，點擊左側Quick replies，對黃框內容進行設置

二、安裝Shopify Inbox手機App

1.Shopify Inbox是有手機App的，可以隨時隨地進行回復。點擊Get Inbox mobile app

2.可通過二維碼進行手機App安裝

3.或在手機應用商店搜索shopify inbox，進行安裝。安裝后，登錄Shopify賬號，便可訪問

三、測試Shopify Inbox

1.安裝完Shopify Inbox之后，我們可以把自己當成顧客，進行測試或體驗。打開網站前端，點擊Shopify Inbox對話按鍵

2.輸入內容

3.點擊發送

4.輸入訪客信息。關于Opt in to get special email promotions and updates. You can opt out anytime.可以在Inbox插件后臺的Chat settings進行設置

5.點擊Start chat

6.可作為訪客發送信息

7.然后作為商家，檢查是否收到信息。Shopify商家后臺，打開Shopify Inbox，點擊View messages

8.可看到剛才作為訪客提交的內容，點擊打開

9.可作為商家進行回復

來源：跨境出海實操干貨

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