平臺對各站點的發貨時效要求和依據

平臺對各站點的發貨時效要求和依據是什么？對不同的運輸方式（如 LWE 和圓

通）的時效要求會不一樣嗎？

時效最好都在賣家設定的 DTS (days to ship 備貨時間)之內發貨。

? 對于臺灣站點（圓通）發貨依據：

- 由于 Shopee 系統與圓通進行了對接，所以要等待包裹被圓通掃描入庫后，訂單才會

被視為已發貨，貨態將自動變為“運輸中”。

- 如果超過 DTS+3 天，包裹還未被掃描入庫，訂單仍在“待出貨”狀態，會被系統算為晚

發貨。

? 對于新馬、印度尼西亞、泰國站點（LWE or China post）發貨依據：

- 新、馬發貨步驟跟其它平臺類似，需要手動輸入單號，訂單才會變成“運輸中”。在

Shopee 系統，單號只能輸入一次無法修改，請確保輸入正確單號。出口易/LWE 系統的

地址填寫和發貨步驟請咨詢他們的客服。

- 如果超出 DTS 設定的天數，訂單仍未點擊發貨并輸入物流單號，會被系統算為晚發

貨。

? 印度尼西亞 SLS 補充說明：

- 發貨依據與臺灣圓通類似，所以要等待包裹被掃描入庫后，訂單才會被視為已發貨，

貨態將自動變為“運輸中”。

同一個訂單里包含多個商品，不同商品對應的發貨天數也差異較大。

請問該訂單的發貨以哪個為準？怎樣算遲發貨？

? 發貨時間：以發貨天數最短的商品的時間為準

? 延遲發貨：訂單發出時間超過承諾的發出天數（臺灣站點：超過預設發貨天數+3 天之

后會被定義為晚發貨）

面單丟失的包裹無法寄出，導致訂單被取消，為什么沒有人通知我們？

圓通和 LWE，丟失面單后便無法知道買賣家信息，無從核實。如是 SLS 的單，可以通過

單號查詢。

發貨時訂單號填錯或者漏填，怎么處理？

填錯或者漏填是不能修改的， 但是系統會因此追蹤不到包裹狀態并且會影響店鋪評分。

所以請正確填寫 tracking number。 并且在這種情況下， 及時發貨， 把正確的 tracking

number 給到買家以便可以查看包裹狀態。

如果買家收到貨后， 沒有確認收貨， 訂單會自動確認完成嗎？

? 買家沒有點確認收貨，但是到了 Shopee 系統針對所采用物流方式的時效預設的買家

收貨日期 ，系統也會自動將訂單轉為完成狀態。

? 預設天數計算公式

- 預設天數=所使用物流渠道的運送時間+1 +買家延長的天數 （買家在預設時間到之

前沒有收到貨物的話，可以作一次延長等待，不同的貨運方式會對應不同的延長天數。

如果延長之后仍然沒有收到，則需要作退款申請 )

文章來源：https://www.ikjzd.com/w/2643

來源：喜運達

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽：越南物流空運鄂托克旗物流天津國際海運寄快遞到羅馬尼亞海運吉達廈門 跨境電商巴西專線貨代克羅地亞到海運到印度尼西亞物流專線老撾國際物流專線