圓通發貨

? 臺灣發貨操作步驟請參考《臺灣站點賣家物流指引》，里面提到的“貨物交接單”非必須填寫。但發貨時請務必做好記錄，某一個國內快遞單號對應哪幾個臺灣快遞單號（G 開頭的），如遇圓通漏件 Shopee 也能及時溝通處理。

? 商品被圓通掃描入庫后訂單將自動變為“運輸中”，無需手動操作。

包裝尺寸

? 關于超材（臺灣）：店配包裹材積需 < 45cm*30cm*30cm，最長邊 < 45cm；若有一邊長度為 30~45cm，其他兩邊則需均 < 30cm；黑貓宅配三邊合計<150cm；店配重量不得超過 5 公斤，宅配不得超過 20kg。具體請查閱《Shopee 平臺物流指引手冊》或致電圓通國際部客服查詢。

? 每個臺灣訂單，對應一個臺灣包裹，對應一張臺灣段運單號。如果買家拍下多件貨物導致包裹超才，需要跟買家溝通，請買家分批下單，然后你再分包裹發貨；或者請買家重新下一個宅配的訂單。圓通不接受一個訂單分成多個包裹發貨，這種情況將被圓通退貨。包裹超材將退返給賣家，不予寄出。

臺灣特貨產品

? 臺灣特貨渠道可以接受產品為：性用品、眼鏡、喇叭、手表、通訊設備、帶電類產品、化妝品類、保健品，茶葉（店配每票不能超過 5KG，宅配不超過 20KG）。其中：充電寶、純鋰電池以及香水、發膠、指甲油、精油等液體產品禁止發出，需下架處理。以及麥克風、藍牙音箱、平衡車不可拆電池又容易觸碰到開關導致發光發熱發出聲響的帶電產品均需下架。其它化妝品類如膏狀、面膜等暫時不需下架。

? 臺灣站點，如果商品是特貨，請在產品編輯頁面勾選“特品”，否則本應是特貨的商品若被按照普貨發出，可能會導致整批包裹被海關扣下，屆時 Shopee 將有權追究由于賣家的過失所造成的損失。

物流費用

臺站的物流渠道是:元通;每500 g / t

假設你做了一個重1.5公斤的產品

一般商品:0.5×70+1×30=65新臺幣(14.2)

特價:0.5×90+1×40=新臺幣85元(18.6)

發展進程

2018年9月20日起，Shopee臺灣站點圓通物流渠道將并入Shopee自有物流渠道SLS，調整后物流時效、包裹尺寸及重量限制、物流費用結算方式、物流渠道特殊限制及規定、發貨地址、包裹查詢、禁運品類等仍與原圓通物流渠道一致。

常見問答

1、寄件到圓通國際部，長時間未有貨態更新要怎么處理？

? 貨物長時間未有簽收，則請賣家自己找國內物流商查詢，平臺及圓通概不負責，超過5天未有簽收則建議賣家取消訂單并讓買家重新下單。

? 若圓通國際部已簽收，賣家將國內段物流單號和國際段物流單號，給到深圳客服或客戶經理，幫忙找圓通客服查詢，圓通若超過 5 天仍找不到包裹，則讓賣家收集相關憑證找圓通索賠。貨品寄往國內圓通中轉部時，丟失，或者圓通方不承認簽收，

2、這種情況怎么處理？

? 若圓通回復簽收，卻又未找到包裹，則有可能是問題件（如無頭件），此時可讓客戶經理協助查詢；

? 若始終無法找到包裹，則有可能是賣家漏發或發錯，如果賣家堅持沒有漏發錯發，則請賣家收集相關憑證，平臺找圓通進行索賠。

3、臺灣站， 賣家需要發貨到圓通深圳倉， 怎樣預防丟包損失？

賣家發貨時可以在包裹內隨附一張貨物交接單，表明貨物件數，并確保貼好面單沒有無頭件、重復面單等異常，以防丟包無據可依不能索賠。

4、圓通的丟件賠付是什么流程？

對于確認遺失件，圓通先會打款給 Shopee，收到打款后，Shopee 會在下一個結算日，打款給賣家。

5、打印面單時，發現買家名字是昵稱或者不全，應該怎么處理？

不要發貨，及時聯系買家取消訂單，修改姓名后重新下單。因名字不全等，會造成清關速度緩慢，影響物流時效，請及時向買家解釋收件人姓名的重要性，在買家下單前的聊聊中也可以提醒。

6、面單打印模糊看不清怎么辦？

面單打印按照 10*10 的比例，可以保證清晰度，任意拉伸條碼可能會導致圓通無法掃件

7、同個買家，下了多個訂單，是否可以用同一個包裹發？

不可以，如果同個買家下了多個訂單，并且付了運費，請按訂單以此發貨，系統中一個訂單僅可對應一個物流號。

8、買家下單后，要求更改收貨地址與電話號碼，如何處理？

? 臺灣站點一旦訂單生成，資料已傳給圓通沒法修改，只能取消訂單并讓買家修改正確地址和電話后重新下單。

? 特殊情況：黑貓宅配下單后若買家需要改地址和電話號碼，可聯系圓通客服更改；店配件資料無法修改。

9、海關檢查要多久？

正常情況下 3-7 個工作日

來源：喜運達

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