3倍賠付！Shopee升級商城賣家懲罰；紅色通緝令！一中國商家銷售假化妝品被泰方追捕；TikTok Shop菲律賓延長SLA發(fā)貨

2024年4月28日 9:38:41 來源：DNY123東南亞導(dǎo)航

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天津市一季度外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)現(xiàn)“開門紅”，出口勁增13.5%

天津海關(guān)近期舉行新聞發(fā)布會，就天津市2023年第一季度對外貿(mào)易運(yùn)行狀況進(jìn)行了詳盡通報。天津海關(guān)一級總監(jiān)譚緒良在發(fā)布會上透露，今年一季度，天津市外貿(mào)進(jìn)出口交出了一份亮麗成績單，累計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總值1928.6億元人民幣，較去年同期增長4.6%，成功打響了全年外貿(mào)發(fā)展的“開門紅”。具體來看，天津市出口表現(xiàn)尤為強(qiáng)勁，展現(xiàn)出顯著的增長活力。一季度出口額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，增幅高達(dá)13.5%，顯示了天津市制造企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)在復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力，有效拓展海外市場，成功抵御了外部不利因素的影響。

杭州一季度外貿(mào)成績單出爐：進(jìn)出口增長5.7%，空港貨運(yùn)量猛增70%

2024年第一季度，杭州（含省級公司）外貿(mào)表現(xiàn)穩(wěn)健，進(jìn)出口總額達(dá)到1887.1億元人民幣，實(shí)現(xiàn)了5.7%的同比增長。細(xì)觀結(jié)構(gòu)，出口業(yè)務(wù)錄得1225.9億元，雖僅微增2.0%，但仍展現(xiàn)出穩(wěn)定輸出的態(tài)勢；相比之下，進(jìn)口業(yè)務(wù)增長勢頭更為顯著，金額達(dá)661.2億元，增速高達(dá)13.5%，顯示了杭州市在吸引海外商品流入方面的顯著提升。這一季度，杭州外貿(mào)成績單的亮眼之處，離不開國際航空運(yùn)輸?shù)膹?qiáng)力支撐。隨著國際客貨運(yùn)航線的有序恢復(fù)與加密，杭州蕭山國際機(jī)場的國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴式增長。一季度，空港口岸累計(jì)完成進(jìn)出口貨物吞吐量5.3萬噸，同比大幅增長70.42%，其中進(jìn)口貨物1.52萬噸，出口貨物3.78萬噸，分別同比增長66.10%和72.23%，雙雙展現(xiàn)出強(qiáng)勁的上升勢頭。當(dāng)前，杭州空港口岸已開通全貨機(jī)航線25條，國際客運(yùn)航班量接近510架次，持續(xù)強(qiáng)化的航線網(wǎng)絡(luò)與日益提升的腹艙載貨能力，為杭州乃至浙江省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供更為高效、便捷的空中物流通道。

TikTok Shop菲律賓本土店發(fā)布假期SLA延長政策

隨著勞動節(jié)假期的臨近以及備受期待的55大促活動即將開啟，TikTok Shop菲律賓本土店發(fā)布了針對4月29日至5月5日期間的SLA（Service Level Agreement，服務(wù)級別協(xié)議）延長通知，旨在為賣家提供更為靈活的發(fā)貨時間安排，確保在節(jié)假促銷雙重影響下的訂單履行順暢無阻。

在勞動節(jié)與55大促活動期間，賣家需確保所有訂單在延長后的履行期限內(nèi)完成發(fā)貨。一旦訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”，賣家須確保在48小時內(nèi)由指定的cour物流供應(yīng)商完成商品的打包與攬收工作。

若賣家在履行訂單或處理物流過程中遇到任何困難，可通過TikTok Shop幫助中心提交工單，或者直接聯(lián)系在線支持代理尋求協(xié)助。平臺承諾提供及時有效的支持，助力賣家迅速解決突發(fā)問題，確保發(fā)貨進(jìn)程不受阻礙。

對于計(jì)劃在勞動節(jié)假期暫停營業(yè)的賣家，需提前將店鋪設(shè)置為“假日模式”。

所有與TikTok Shop合作的快遞公司將在勞動節(jié)期間的周一至周六正常運(yùn)營，確保包裹能夠按照調(diào)整后的SLA規(guī)定及時送達(dá)買家手中。賣家應(yīng)據(jù)此規(guī)劃發(fā)貨時間，充分利用物流服務(wù)商的假期服務(wù)，確保訂單按時交付。

Shopee商城規(guī)范升級：3倍仿冒品賠付，嚴(yán)控庫存與價格誤差

據(jù)悉，自2024年4月25日起，Shopee菲律賓本土店商城將執(zhí)行一系列規(guī)范更新，旨在進(jìn)一步提升買家購物體驗(yàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，并對商城賣家的責(zé)任與義務(wù)做出明確要求。

若買家在Shopee商城內(nèi)購買到經(jīng)驗(yàn)證為仿冒品的商品，并成功申請退貨/退款，賣家須向買家提供三倍于商品售價的賠償。對于因非買家原因?qū)е碌挠唵稳∠ɡ鐜齑娌蛔恪r格錯誤等），Shopee將主動向受影響的買家發(fā)放價值Php50的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。

凡從Shopee商城下單的買家，其申請退貨/退款的有效期將從訂單送達(dá)之日起延長至15天。在非買家原因?qū)е碌挠唵稳∠螅I家將在24小時內(nèi)收到補(bǔ)償優(yōu)惠券的推送通知。該優(yōu)惠券自推送之日起7日內(nèi)有效，買家應(yīng)在有效期內(nèi)使用，逾期將自動失效。

商城賣家須特別重視庫存管理與價格準(zhǔn)確性，確保商品信息真實(shí)無誤，避免因自身原因?qū)е掠唵稳∠Ｎ茨苈男猩鲜鲐?zé)任的賣家，將依據(jù)Shopee計(jì)分政策，面臨包括但不限于移除商城賣家資格在內(nèi)的相應(yīng)處罰。

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Shopee公布2024五一勞動節(jié)放假安排通知

Shopee跨境店2024年五一勞動節(jié)放假安排如下：

一、SLS倉庫及承運(yùn)商五一勞動節(jié)放假安排

1、SLS倉庫放假安排：

東莞倉：正常上班

義烏倉：正常上班

泉州倉：正常上班

香港倉：2024/5/1 放假，5/15放假（佛誕節(jié)）

SLS空運(yùn)及陸運(yùn)渠道時效影響：

預(yù)計(jì)時效延誤1天左右（涉及站點(diǎn)：越南站點(diǎn)及菲律賓站點(diǎn)）

預(yù)計(jì)時效延誤2-3天左右（涉及站點(diǎn)：巴西站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)及墨西哥站點(diǎn)）

SLS海運(yùn)渠道時效影響：海運(yùn)渠道時效正常

2、免費(fèi)攬貨服務(wù) & 集貨點(diǎn)服務(wù) & 付費(fèi)攬收服務(wù)五一勞動節(jié)放假安排如下：

3、海外倉服務(wù)放假安排：

二、全托管（SCS）倉庫五一勞動節(jié)放假安排

三、Shopee客服團(tuán)隊(duì)五一勞動節(jié)放假安排

相關(guān)在線表單鏈接如下：

Shopee 跨境商家支持中心：

https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd

華南倉/義烏倉收發(fā)貨咨詢：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

上海倉/泉州倉收發(fā)貨咨詢：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

四、SLS物流時效豁免

物流時效延長

為提升買家購物體驗(yàn)及賣家市場競爭力，Shopee平臺將在勞動節(jié)法定假日5月1日至5月4日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的發(fā)貨工作日，自然日沒有物流時效豁免。5月5日將被計(jì)入DTS發(fā)貨工作日，請賣家合理安排發(fā)貨。

遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯（所有市場）：

*注：

DTS：即Days To Ship（出貨天數(shù)），現(xiàn)貨商品的DTS為2個發(fā)貨工作日，預(yù)售商品可設(shè)置為5-10個發(fā)貨工作日。

出貨天數(shù)只計(jì)算發(fā)貨工作日（周一至周六），不包含周日、節(jié)假日。

賣家的物流時效豁免例子：

以SLS物流渠道遲發(fā)貨計(jì)算例：

4月26日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天；

4月29日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準(zhǔn)時出貨；

5月2日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

4月29日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天；

5月5日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準(zhǔn)時出貨；

5月8日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

4月30日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天

5月6日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準(zhǔn)時出貨；

5月9日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

5月4日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天

5月6日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可視為準(zhǔn)時出貨；

5月9日前所有訂單需到倉掃描，否則訂單將被自動取消。

*注：訂單生成時間以各站點(diǎn)當(dāng)?shù)貢r間為準(zhǔn)

如何避免訂單遲發(fā)貨或者被自動取消？

為避免訂單遲發(fā)貨或者被自動取消，請您確保：

在規(guī)定的時間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨

在規(guī)定的時間內(nèi)完成首公里掃描/轉(zhuǎn)運(yùn)倉掃描

五、五一勞動節(jié)假期相關(guān)申訴及審核處理時效

1、新賣家入駐

Shopee平臺將在勞動節(jié)法定假日2024年5月1日至2024年5月5日暫停入駐審核類業(yè)務(wù)，包括跨境賣家入駐審核、全托管（SCS）賣家入駐審核，賣家在假日期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料。

2024年5月6日起正常恢復(fù)審核，屆時將按照賣家提交材料的先后順序恢復(fù)審核。

2024年5月1日至2024年5月5日期間新賣家轉(zhuǎn)入孵化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)也將同步暫停，2024年5月7日進(jìn)行第一批賣家轉(zhuǎn)入，請賣家合理安排自己的入駐和運(yùn)營相關(guān)計(jì)劃。

2、其他相關(guān)審核業(yè)務(wù)

Shopee平臺將在勞動節(jié)法定假日2024年5月1日至2024年5月5日暫停其他相關(guān)類審核業(yè)務(wù)，包括賣家主體變更，入駐（被盜）申訴等業(yè)務(wù)，假日期間對應(yīng)提交窗口正常開放，賣家可正常提交相關(guān)材料。2024年5月6日起正常恢復(fù)審核，屆時將按照賣家提交材料的先后順序恢復(fù)審核。

3、賣家申訴的處理時效

*除以上申訴之外，其他申訴按照正常處理時效施行

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直播帶貨席卷越南電商：95%消費(fèi)者熱衷于實(shí)時互動購物體驗(yàn)

4月25日，越南電子商務(wù)協(xié)會舉辦“2024年越南電子商務(wù)全景論壇”，會議揭示直播銷售在越南電商領(lǐng)域持續(xù)保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢，已成為消費(fèi)者信賴的主流銷售渠道。直播銷售的魅力在于其高度的互動性，便于商家直觀展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，激發(fā)觀眾即時購買欲望。尼爾森數(shù)據(jù)揭示，用戶每周平均投入13小時觀看銷售直播，過去三個月內(nèi)高達(dá)95%的用戶有過直播購物經(jīng)歷。直播購物吸引力還源于豐富的促銷活動、更大折扣等專享優(yōu)惠。越南直播電商市場集中于Facebook、Shopee、TikTok Shop三大平臺。每月直播活動約達(dá)250萬場次，活躍直播賣家超過5萬人，社交電商直播蔚然成風(fēng)，深度融入消費(fèi)者日常生活。

越南法律嚴(yán)禁電商平臺銷售干擾器與擴(kuò)展器，違規(guī)現(xiàn)象仍存

根據(jù)越南法律，干擾器和擴(kuò)展器作為特殊商品，僅允許國防部、公安部及其下屬機(jī)構(gòu)在特定條件下購買、使用和銷售。電商平臺上曾大規(guī)模銷售此類產(chǎn)品，雖經(jīng)整頓有所減少，但仍有非法流通現(xiàn)象。依據(jù)《無線電頻率法》和第96/2016/ND-CP號法令，非授權(quán)個人或組織在電商平臺購買、銷售或使用干擾器屬違法行為。射頻部門近期查處多起干擾案件，涉及無合格認(rèn)證、非法流通的設(shè)備。電商平臺如Shopee、Lazada已下架相關(guān)產(chǎn)品，但仍需持續(xù)監(jiān)控和清理違規(guī)商品。此類設(shè)備常被用于干擾Wi-Fi、藍(lán)牙、GPS等信號，多通過電商平臺從中國進(jìn)口。此前，射頻部已通報電商部門存在銷售未經(jīng)合格認(rèn)證的手機(jī)擴(kuò)展器問題，列舉了多個品牌型號。相關(guān)部門將持續(xù)打擊此類非法活動，維護(hù)移動通信網(wǎng)絡(luò)秩序。

泰國警方破獲大型假冒化妝品倉庫案，涉案金額達(dá)2千萬泰銖

4月25日，泰國消費(fèi)者保護(hù)與執(zhí)法部門聯(lián)同食藥監(jiān)局（FDA）召開新聞發(fā)布會，通報中央調(diào)查局（CIB）近期于北欖府搗毀一重大假冒偽劣化妝品倉庫案，涉事倉庫為中國資本操控。案中共繳獲62類、31,922件商品，總值約2,000萬泰銖。所有商品無合法注冊號與泰語標(biāo)識，多為冒牌國際名牌產(chǎn)品。倉庫管理員甘妮卡透露，幕后老板為中國籍男子QIU CHAN LIN，所有貨物均自中國進(jìn)口，存于倉庫后通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺銷往泰國消費(fèi)者。該老板運(yùn)營44家網(wǎng)店，長達(dá)一年，日均發(fā)貨量2,000-3,000件，年收益估計(jì)達(dá)1億泰銖。目前，涉案商品已送檢，而該中國老板已出境約一年，泰國警方擬通過國際刑警組織申請紅色通緝令，將其引渡回泰接受法律制裁。

菲律賓2025市場年或停止食糖進(jìn)口，結(jié)轉(zhuǎn)庫存充足

菲律賓或于2025市場年停止食糖進(jìn)口，因前一年進(jìn)口結(jié)轉(zhuǎn)庫存充裕。美國農(nóng)業(yè)部-外國農(nóng)業(yè)服務(wù)局（USDA-FAS）馬尼拉辦公室預(yù)測，菲律賓將不再進(jìn)口原糖，以保護(hù)本國生產(chǎn)商。考慮到過去幾年大量進(jìn)口導(dǎo)致的高結(jié)轉(zhuǎn)庫存，精制糖進(jìn)口也被認(rèn)為可能性較小。報告指出，菲律賓市場上的原糖和精制糖供應(yīng)依然充足，下個市場年開始時總庫存預(yù)計(jì)為119萬噸。

厄爾尼諾現(xiàn)象雖導(dǎo)致部分甘蔗種植區(qū)產(chǎn)量受損，但整體原糖產(chǎn)量預(yù)計(jì)與上一年度持平，為185萬噸。甘蔗種植面積微增至38.7萬公頃，總產(chǎn)量有望從2150萬噸增至2160萬噸。SRA維持2024銷售年度原糖產(chǎn)量預(yù)測為185萬噸，實(shí)際產(chǎn)量已同比增長近12%至177.9萬噸。菲律賓2025銷售年度食糖總需求預(yù)計(jì)為220萬噸，若無特殊情況，不會進(jìn)行食糖出口。

新加坡Carousell再升級：上線購物車、一鍵結(jié)賬等新功能

新加坡二手電商平臺Carousell近期推出一系列新功能，旨在提升用戶購買和銷售二手商品的便利性與安全性。用戶現(xiàn)可將心儀商品添加至購物車統(tǒng)一結(jié)算，簡化多件商品購買流程。一鍵結(jié)賬功能則極大地加快了支付速度，提供更為流暢的購物體驗(yàn)。Carousell與物流公司NinjaVan合作，為平臺提供專業(yè)取件與送貨服務(wù)。賣家可便捷安排商品取件，靈活設(shè)定運(yùn)費(fèi)，并開展送貨促銷活動，增強(qiáng)商品吸引力。官方配送體系既減輕了賣家物流負(fù)擔(dān)，又為買家?guī)硪?guī)范、可追蹤的配送服務(wù)。平臺對“購買”按鈕功能進(jìn)行強(qiáng)化，確保用戶點(diǎn)擊購買時享有交易安全保障。同時，完善退貨流程，為買家在遭遇商品問題時提供清晰、便捷的退貨途徑，降低交易風(fēng)險，增強(qiáng)購物信心。

Carousell表示，這些新功能標(biāo)志著其致力于打造更優(yōu)質(zhì)、放心的二手交易環(huán)境，未來將持續(xù)關(guān)注用戶需求，計(jì)劃推出更多創(chuàng)新功能，以適應(yīng)市場趨勢和用戶期待，鞏固其在二手電商市場的地位。通過此次升級，Carousell正逐步構(gòu)建更為成熟、完善的二手電商生態(tài)系統(tǒng)，吸引更多用戶參與二手交易，共同推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

來源：DNY123東南亞導(dǎo)航