物流100%覆蓋、布局美洲開發新市場,JOOM公布2020年平臺新政-跨境知道

2019年12月9日 15:25:29 來源：跨境知道

來自俄羅斯的移動電商平臺JOOM，不僅僅是服務俄羅斯本地消費者的購物平臺，更是面向整個歐洲市場，擁有2.6億注冊用戶的“跨境電商+社交電商”的平臺。

“大家可能一直誤以為我們JOOM只為俄羅斯消費者服務，其實我們有40%的GMV來自于其他歐洲國家”，JOOM平臺創始人Ilya在接受跨境知道的采訪時表示，平臺的用戶在雙十一和黑五的表現，地域差異十分明顯，不同于積極參與雙十一購物節的俄羅斯消費者，法國、德國等歐洲國家在黑五期間的銷售呈現出成倍增長，“未來我們將持續擴大非本土的市場布局，2020年我們將更多開拓美洲市場”。

跨境知道獲悉，在12月7日，由JOOM官方攜手海賢匯舉辦的“踐行·聚變”——2019 JOOM賣家高峰論壇暨年末盛典上，JOOM團隊向到場的500多位賣家，回顧了2019年的平臺變化與成績，并公布了2020年的新政策和新方向。

3年用戶增長100倍女裝3C電子最熱銷

JOOM成立于2016年6月，由官方數據顯示，平臺由2016年年底200萬注冊用戶，經過三年的發展，截止2019年11月，已擁有2.6億的用戶。而在GMV產品類目占比上，女裝及配飾占比16.6%，電子產品占比15.2%，健康&美容占比13%，分別占據熱銷類目前三。

記者從現場獲悉，平臺的用戶以女性居多，涵蓋18-60歲的歐洲人群。Ilya告訴記者，由于年齡層發布較廣，所以平臺的產品品類十分豐富，但時尚、健康、運動以及消費電子仍然是熱門品類，賣家在選品時可以多做一些創新。

圖為JOOM創始人Ilya（左一）在接受跨境知道的采訪

社交電商發展迅猛物流將實現100%覆蓋

據產品經理Anna介紹，短短一年，JOOM平臺的博主從60個增長到530個，而賣家通過使用這些平臺博主營銷，銷量平均提升了35%，新品的銷量則平均提升125%。平臺社交版塊的GMV在一年之內，提升了1340%，目前點擊轉化率排名60%的產品涵蓋了俄羅斯、法國和西班牙等國。她表示，未來JOOM的APP上，將會在社交性、翻譯平臺、品牌和加強類目發展以及促銷上加大投入，吸引更多的用戶。

JOOM在物流上，目前已經覆蓋了95%的平臺訂單。業務拓展總監維大利表示，“2019年我們JOOM在中國新增了5個倉庫，分別在香港、廣州、深圳、義烏和寧波，并且在俄羅斯新增了3個物流渠道，在歐盟新增了4個物流渠道”，下一步平臺將達到100%全覆蓋，重點優化法國和德國的物流線上化，讓退貨率低于2%，實現讓賣家不為物流買單，而由客戶負責物流費用。

平臺新規：更改排序算法，新系統設4個考核指標，店鋪單獨考核互不影響

活動現場，維大利向到場的賣家公布了平臺新規，他表示，JOOM將“重視品質”作為目標，對排序算法做了更改，不僅由產品表現，也由店鋪表現決定；同時取消了“buybox”，激勵賣家與平臺建立長期合作關系；這樣使得產品歷史表現權重增加、產品質量好的賣家出單更穩定；新品（無評價的產品）更難與老品競爭。

賣家新系統中包含“訂單取消率”、“3天內訂單可追蹤率”、“物流問題退款率”、“質量問題退款率”這4個考核指標。他解釋到，跟處罰分系統相比，新系統的所有考核指標都是獨立的，平臺會單獨衡量一個賣家不同指標的表現；新系統帶有數據支持，賣家可以導出指標相關訂單的數據，了解指標如何計算、問題出在哪里。

活動最后，Ilya Shirokov表示，借助跨境知道進行一個小小的官方辟謠，速賣通的賣家是JOOM重點BD的對象，但不是唯一，“JOOM只和優秀商家合作，不論你是速賣通還是亞馬遜的賣家，只要你有大型跨境電商平臺銷售經驗、并且在平臺上店鋪的評分和銷量高，就有機會入駐JOOM”。（文|夏夜）