根據eMarketer 2024年3月美國社交商務調查顯示，用戶花在TikTok上的時間正在變少，但不一定是因為TikTok Shop。

自去年9月TikTok Shop在美國推出以來，有報道稱TikTok Shop內容的增加導致TikTok的使用量下降或新注冊人數減少。

“我們正試圖把自己打造成電子商務巨頭，”TikTok Shop美國業務負責人Marni Levine在The Information的創造者經濟峰會上表示。她補充說，TikTok“不考慮縮減商店內容”。

用戶對新功能的不滿偶爾會導致其他社交平臺放棄該功能。比如2022年，在收到用戶投訴后，Instagram暫時取消了全屏Reels，并減少了推薦內容。

但從數字上看，許多用戶都表示自從TikTok Shop推出以來，他們使用TikTok的次數增加了，而不是減少了。

近三分之二（62.5%）的美國TikTok用戶注意到，在eMarketer進行調查前的六個月里，與購物相關的推薦內容發生了變化，變得更多且更合他們的心意了。

幾乎所有（91.7%）注意到變化的受訪者都表示，在此期間，他們的TikTok使用量要么上升，要么保持不變，其中70%的受訪者表示使用量有所增加。

在調查中，受訪者沒有具體說明他們注意到的購物相關內容的變化是增加了還是減少了。但由于調查的時間框架與TikTok積極的商業推廣相吻合，很難想象它會是后者。

用戶在TikTok上花費的時間正趨向穩定，新用戶的增長也在放緩。

鑒于美國每月有1.078億用戶使用這款應用，而且這些用戶在這款應用上花費了大量時間，這種下降趨勢是很自然的。

因此，eMarketer預計到2024年，美國成年用戶平均每天將在這款應用上花費54分鐘，比用戶花在其他社交應用上的時間要多得多。

但該預測不包括青少年。Pew Research Center的數據顯示，2023年10月，17%的13歲至17歲的美國消費者表示，他們“幾乎經常”使用TikTok，比2022年5月上升了1個百分點。

有太多的變量在起作用，目前尚無法判斷TikTok Shop對用戶參與度的長期影響，而且使用趨勢在短時間內可能會有很大的波動。

營銷人員應該認真對待用戶的擔憂，但也要記住，早期用戶對新功能的焦慮往往會逐漸消失。

一些在2023年第四季度因TikTok Shop廣告量過大而避而遠之的用戶表示，他們已經恢復正常使用該應用。

無論用戶對TikTok Shop的看法出現了什么改變，他們持續在TikTok上花費時間的原因有很多，包括更長的、更連貫的視頻。

另一方面，還有很多其他的原因會限制他們使用，例如隱私問題和整體社交媒體疲勞，不一定是TikTok Shop的問題。

即便如此，TikTok也需要在追求其電子商務雄心壯志和保留核心用戶體驗之間找到平衡，因為它已經進入了一個更溫和的增長周期。

來源：紫鳥瀏覽器

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