在理想情況下，每一筆訂單交易都應該順利、快速完成。

然而，我們現(xiàn)實業(yè)務中會有許許多多原因導致支付不順利。當客戶下單購買產(chǎn)品時，很有可能會出現(xiàn)驗證延遲的情況，最糟糕的情況是支付網(wǎng)關出現(xiàn)故障。

今天，我們來聊一聊如何有效提升「支付穩(wěn)定性」，確保每一筆交易都能平穩(wěn)完成。

為什么支付穩(wěn)定性很重要？

例如，在“黑色星期五”期間，消費者紛紛涌入網(wǎng)站搶購限時優(yōu)惠商品。

一旦支付網(wǎng)關出現(xiàn)故障，不僅會導致大量訂單無法成功處理，利潤直線下降，還可能引發(fā)消費者的不滿和信任度下降，長期影響品牌聲譽。

如果通道在夜間流量最高峰時出現(xiàn)故障，還意味著投放的廣告消耗都白白浪費。

因此，一個穩(wěn)定可靠的支付系統(tǒng)可以讓商戶放心應對旺季高峰期的流量挑戰(zhàn)，同時保證顧客的購物體驗和忠誠度，確保全球客戶的支付需求得到滿足，從而支持商戶的國際擴張。

如何提升支付穩(wěn)定性

店匠科技（Shoplazza）基于自身多年的支付專業(yè)經(jīng)驗和技術實力積累，為商家提供更加簡單、易用解決方案，幫助商家提升支付穩(wěn)定性。

針對這個問題，我們近期將推出了賬戶異常處理功能。

這個功能集成了故障報警及故障處置策略，當系統(tǒng)識別到支付服務出現(xiàn)故障時，該功能將會在第一時間通知商戶，并按照預先設定的故障策略來保證站內訂單正常支付。

既做到了及時通知，也做好了故障處置預案，為商戶獨立站的支付保駕護航。

及時報警快速響應

商戶可以填寫不同支付渠道的故障碼（需與支付通道方確認）。假如支付渠道出現(xiàn)故障，則系統(tǒng)會自動識別對應故障碼，命中后則會及時向店主郵箱發(fā)送報警郵件。

多重策略護航訂單

如果支付渠道發(fā)生故障，除了報警之外，我們提供豐富的故障策略可供賣家選擇，設置之后將會系統(tǒng)將會自動執(zhí)行。

策略一：使用交易分配/智能重試進行收款

商戶可以開啟交易分配或智能重試功能，配置其他的支付渠道完成交易。

策略二：使用 PayPal 處理信用卡交易

當發(fā)生交易錯誤時，假如商戶未開啟交易分配或智能重試，但是開啟 PayPal 的情況下，則系統(tǒng)會啟用「PayPal Basic Credit and Debit card」，并停用原來的信用卡渠道。

策略三：停用支付方式

以上兩種方式如果都沒有勾選，還有一種策略是自動停用該支付方式，以免對更多訂單產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在賬戶異常處理功能已正式上線，商戶可以到后臺立即開啟，提升支付穩(wěn)定性！

來源：店匠Shoplazza

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