AMZ123獲悉，Lazada發(fā)表聲明稱，為提高客戶滿意度和忠誠度，平臺(tái)對買家取消訂單的政策做了一定的優(yōu)化和修改，該政策自2024年4月4日生效。

具體細(xì)則如下：

買家可以在 RTS（準(zhǔn)備發(fā)貨）狀態(tài)下取消，無需賣家批準(zhǔn)。

當(dāng)前取消流程：

1.訂單創(chuàng)建并由賣家處理（不需要賣家取消批準(zhǔn)）

2.rts狀態(tài)（需要賣家取消批準(zhǔn)）

3.tts及以上狀態(tài)（買家將無法提出取消）

新的取消流程：

1.rts狀態(tài)（無需賣家取消批準(zhǔn)）

2.rts階段內(nèi)取消訂單，訂單將無需賣家同意即可取消。

值得注意的是，以上政策不適用于 Lazada（FBL）賣家，AChoice 賣家，以及對于自發(fā)貨（DBS）賣家和預(yù)售的訂單，買家只能在包裝狀態(tài)下或之前取消訂單，但如果在 RTS 狀態(tài)下提出取消，仍需要賣家的批準(zhǔn)。

來源：跨境平臺(tái)資訊

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